※ 引述《miayao417 (mia)》之铭言： : ※ 引述《tom12288 (肉包勇士)》之铭言： : : 回报个需求单 : : 一整天没人回应 : : 打电话还以为很快 快到我了............................... : : 从5排到1我只花了10分钟~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : ================================ : : 顺序1等了50分钟 (未接听) : : ================================ : : 一定要搞到大家去拍桌才OK吗 : : 自己做客服业的真的觉得非常夸张 : : 如果不玩了当场退费能吗??? : : 还是有教学可以让自己赶快接触到客服处理事情?? : : 我住台北都这样了.................................. : : 那住其他地区的人不就?????? : : (最讽刺的是 自己电话中一开始还说自己的电话有提升客服品质了) : : 火大..明天跑一趟好了 : 回文那样多不如直接打一则。 : 现在几乎没有电话客服了，接通的话只代表是你幸运。大概是6月之前，电话客服还是 : 正常。直到D3开卖时候，因为D3品质实在是烂到一个单方面的极致。伺服器问题、拍卖场 : 吃钱。导致那时候电话客服的电话量爆增到一个不可思议的境界。 : 比较一下两个游戏的玩家群，D3有着更多的25~40岁的玩家。所以抱怨(干谯)甚至 : 辱骂强度更是高到不行。制仗X可能再6月时候就乾脆关闭整个电话客服了(详细时间不清楚 : 现在D3玩家要回报问题，只能"单方面、单向的"沟通。 : EX 我在6月时候就被AH吃了2千多万，回报第一次没有成果(显示已解决) : 回报第二次後却收到一封信。 : Bizzard线上客服 : : 有关於你的问题我们已经回报给韩狗方面了，提醒您。重复回报此问题并没有用。 : 重复我们也不会受理，请你等候通知。(显示已解决) : 但是到现在9/21号，一点都没有解决这问题。 : 所以应该说 battle.net 台湾现在是没有电话客服的(接通的话代表你很幸运)。 : 想要搞定问题只有跑那种需要好几天来回的线上回报。 : 或者自己直接去南港了。 : 直接去南港受理过後工程师有空的话会帮你提前解决拉... 其实不太知道这个消息是哪里来的，内部员工透露？ 因为这跟我六月多去南港直接拍桌时问到的答案有差距。 为什麽DiabloIII开了以後客服没人接？ 『因为所有只要讲中文的客服通通都是台湾在接』 没错，只要讲中文，基本点的是台湾香港，然後是不在服务范围中的 大陆，再另外的是所有在海外只要是讲中文的人，只要玩的是繁体字 的DiabloIII，通通都是台湾客服在接。 老实说我不太相信一个公司会"没有"客服人员这件事，也许人员很少 ，打的人很多排队排很久，但基本上不可能"没有"，不然也不会有人 像你说的"幸运"打通，既然没有人接，再怎麽"幸运"又怎麽可能会通 ？七月半才刚过耶。 另外就是关於DiabloIII吃钱这问题，台湾只是代理，韩国那边不处理 ，台湾也没办法，至於韩国处理要多久？可能只有韩国人知道。 我有朋友吃钱吃了三个月没消息，有朋友比三个月的晚吃钱，过了两个 礼拜就回来了，所以吃钱处理的机制我觉得是个谜，大概韩国人随机掷 骰子选的吧。 最後就是有空的话，建议还是直接跑南港一趟，服务人员动作算快和有 效率，态度也很好，只是我去了三次，每次门口都会有三四个人在门口 椅子上说等等要怎样拍桌，结果进去坐隔壁间却连个声音都没有的，其 实也满有趣的。 --

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