作者sukisho (辛夷)
看板Vietnam
標題Re: [問題] 越竹航空退票請問
時間Mon Apr 13 21:38:22 2020
※ 引述《a3344884 (a3344884)》之銘言：
: 想請問有人是訂四月的機票，有收到越竹航空取消飛機的解決辦法嗎？
: 我email來回一個月了，不管我回什麼收到的永遠是罐頭訊息。即使我上禮拜妥協答應存到他所謂的reserved account並提供所有他需要的資料，然後問他要如何使用reserved account。結果一個禮拜後收到的回信，還是差不多的訊息，還是沒告訴我到底什麼是reserved account 和到底怎麼用
: 另外我也打電話問了台灣代理
: 台灣代理的回覆是，總公司也不回他們信
: 他們收到的也是罐頭信...
: 請我有人知道到底reserves account要怎麼辦和怎麼用嗎？
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: Sent from JPTT on my iPhone
從3/18開始，我寫了n封信（大概5~6次左右) 但回覆的客服感覺不同人(?)
4/9收到一封有退費明細的mail(這個感覺是系統發的)
接著4/12又收到一封客服回覆已退款到reverved account的mail
以下截錄重點，反正如果要"重新訂票"還是要寄信給客服
If passenger want to use reserved account to book new ticket, pease contact
with the Customer Service hotline 19001166 or send your request to us via
email
[email protected] for better support.
其實我有點不確定，到底是退到"信用卡"，還是退到"reserved account"
加上我信用卡結帳日是22號，我詢問信用卡客服，
客服說目前帳上沒看到有這筆4/9的退刷，可能再等個一週左右，這週五我會再查查看！
有成功退刷我再來回報！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.164.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1586785105.A.D80.html
1F：推 a3344884: 請問他有提供一個你的帳戶嗎還是一串代號 04/13 21:47
2F：→ a3344884: 還是預定班機的代碼就是reserved account. 04/13 21:47
3F：→ a3344884: 我到現在還沒搞清楚到底什麼是reserved account,也沒幫 04/13 21:47
4F：→ a3344884: 我開帳戶也沒代碼什麼都沒有。客服都不講清楚,好慘QQ 04/13 21:47
5F：→ sukisho: 它有提供我一串數字(reverved account)共14碼 04/13 22:24
6F：→ sukisho: 然後後面寫到期日10/09 (要在6個月內用完) 04/13 22:24
7F：→ sukisho: 如果使用reserved account訂票請寫信給客服 04/13 22:25
8F：→ sukisho: 但我之前往返的信,有很明確指出我只接受退到信用卡 04/13 22:26
9F：→ sukisho: 不接受退到reverved account 04/13 22:26
10F：→ sukisho: 預定班機代碼跟reversed account 不一樣 04/13 22:27