作者nccnew (bod)
看板Vietnam
標題[心得] 關於越捷航空退費處理過程
時間Tue Mar 24 20:57:54 2020
3/17得知我的班機被取消後就馬上致電至台灣代理公司申請退票，流程就是客服跟我加li
ne好友，line線上客服跟我核對資料無誤後我也於3/18資料備齊後，客服說會幫我送退費
申請，但最後決定權取決於越捷總公司
3/20我在越捷粉絲團看到有人說3/18後都不能申請退費只能延期，尷尬的我就是在3/18申
請的，當下我馬上直接寄信給越捷總公司詢問我的申請結果
3/22收到越捷總公司回信說我的班機無法退費，只能延期180天免費改期，當天我馬上回
信抗議，內容大意為：
我沒辦法接受無法退費的答覆
我的班機是被越捷航空取消的，並不是我個人因素而取消的，而且未來我也不會再選擇搭
乘越捷航空，如果越捷不退還我費用的話，我將採取法律行動
3/24收到越捷航空回信，內容大意為：如果我不接受免費更改日期這個選項的話，他們願
意將費用退還到我支付款項的帳戶（也就是我刷卡的信用卡內），但因此次武漢肺炎的關
係有極大量的案件要處理，所以工作天數大約要90天左右我才能收到款項
以上分享給大家，可以試著寄信給越捷航空抗議，
只能使用英文或是越南文唷，我是用我的破台式英文以及朋友協助我最後請出google翻譯
但儘管越捷回覆我可以退費，我還是很怕過沒幾天越捷又反悔不給退費
有最新消息會在上來更新～
https://i.imgur.com/X2e7M6e.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.200.199 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1585054676.A.E08.html
1F：推 domago: 90天後vj還存在嗎 撐的了這麼久？03/24 21:16
希望他們可以處理完所有退費啦
※ 編輯: nccnew (42.77.200.199 臺灣), 03/24/2020 21:19:23
2F：推 G12134: 台灣代理是通知我45個工作天退費 03/24 21:40
3F：推 derekk: 其實越捷蠻強大03/25 02:51
※ 編輯: nccnew (42.77.200.199 臺灣), 03/25/2020 11:15:36
4F：推 ijuforever: 我寫信他們都沒回...英文信也不知道寄幾封了QQ 03/25 12:29
5F：推 studentlove: 推薦捷星，一週內退款完成。 03/25 13:08
6F：→ studentlove: 慶幸這次買的是捷星..SGN<->SIN 03/25 13:08
7F：推 derekk: 越捷連客服電話都不一定有人接 可是可以找台灣代理 03/25 13:34
8F：→ derekk: 就是官網那個電話 他會用line和你連絡 處理的很快 03/25 13:34
9F：→ derekk: 中文官網那個台灣電話 千萬不要打越南那個 等到死 03/25 13:35
10F：推 lynn90313: 有捷星BL線的退款成功嗎?? 到現在還沒退款QQ" 03/30 15:17