作者nccnew (bod)
看板Vietnam
标题[心得] 关於越捷航空退费处理过程
时间Tue Mar 24 20:57:54 2020
3/17得知我的班机被取消後就马上致电至台湾代理公司申请退票，流程就是客服跟我加li
ne好友，line线上客服跟我核对资料无误後我也於3/18资料备齐後，客服说会帮我送退费
申请，但最後决定权取决於越捷总公司
3/20我在越捷粉丝团看到有人说3/18後都不能申请退费只能延期，尴尬的我就是在3/18申
请的，当下我马上直接寄信给越捷总公司询问我的申请结果
3/22收到越捷总公司回信说我的班机无法退费，只能延期180天免费改期，当天我马上回
信抗议，内容大意为：
我没办法接受无法退费的答覆
我的班机是被越捷航空取消的，并不是我个人因素而取消的，而且未来我也不会再选择搭
乘越捷航空，如果越捷不退还我费用的话，我将采取法律行动
3/24收到越捷航空回信，内容大意为：如果我不接受免费更改日期这个选项的话，他们愿
意将费用退还到我支付款项的帐户（也就是我刷卡的信用卡内），但因此次武汉肺炎的关
系有极大量的案件要处理，所以工作天数大约要90天左右我才能收到款项
以上分享给大家，可以试着寄信给越捷航空抗议，
只能使用英文或是越南文唷，我是用我的破台式英文以及朋友协助我最後请出google翻译
但尽管越捷回覆我可以退费，我还是很怕过没几天越捷又反悔不给退费
有最新消息会在上来更新～
https://i.imgur.com/X2e7M6e.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.200.199 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1585054676.A.E08.html
1F：推 domago: 90天後vj还存在吗 撑的了这麽久？03/24 21:16
希望他们可以处理完所有退费啦
※ 编辑: nccnew (42.77.200.199 台湾), 03/24/2020 21:19:23
2F：推 G12134: 台湾代理是通知我45个工作天退费 03/24 21:40
3F：推 derekk: 其实越捷蛮强大03/25 02:51
※ 编辑: nccnew (42.77.200.199 台湾), 03/25/2020 11:15:36
4F：推 ijuforever: 我写信他们都没回...英文信也不知道寄几封了QQ 03/25 12:29
5F：推 studentlove: 推荐捷星，一周内退款完成。 03/25 13:08
6F：→ studentlove: 庆幸这次买的是捷星..SGN<->SIN 03/25 13:08
7F：推 derekk: 越捷连客服电话都不一定有人接 可是可以找台湾代理 03/25 13:34
8F：→ derekk: 就是官网那个电话 他会用line和你连络 处理的很快 03/25 13:34
9F：→ derekk: 中文官网那个台湾电话 千万不要打越南那个 等到死 03/25 13:35
10F：推 lynn90313: 有捷星BL线的退款成功吗?? 到现在还没退款QQ" 03/30 15:17