大家晚安 剛剛解決了越捷行李加買的問題 想來這裡回覆一下 希望對後人有幫助 我人在曼谷 不在越南 但明天要搭越捷航空回台灣 當初訂票的時候只買了15kg 但後來發現根本不夠用 又發現上網站沒辦法加購 開始緊張 看到超重一公斤要五百五 整個嚇歪 想說怎麼可能有人這麼壞 不給事前加買還想趁機賺超重財 不如來死馬當活馬醫好了 在官方網站上面翻了很久就是沒有加購資訊 看到他的服務專線是廿四小時全天候服務 就從泰國sim卡撥去越南+84 1900 1886 因為裡面剩不到50泰銖所以我很擔心講不夠 一開始撥進去就直接按2選英語服務 再按2轉專人接聽 用超快語速跟他說我要upgrade行李重量 但是網站沒辦法 接電話的先生說事後只能用電話改 隨後就問我訂單編號跟確認名字與起飛時間地點 身分確認完之後 我電話就沒錢了 正當我在煩惱要怎麼儲值話費的時候 對方打電話來了 彷彿及時雨 核對一下個人資料 他問了我要加到多少 然後需要多少錢OK嗎 我同意後他就開始幫我改 改完之後要我明天check in 的時候 在櫃檯繳錢就好 剛剛上網再查一次 果然改成我要的公斤數了 於是懸在空中的心就放了下來 對越捷航空的客服加了一些分數 但是網站不能修改真的很可怕 也沒有寫清楚要改要打電話 我明天有空再來寫信進客服建議一下 ※ 引述《bagelpuff (果子)》之銘言： : 終於找到這個問題的正解 : 所以來回答自己的問題 希望對別人有幫助 : 之前有好心人推文回覆 : 搭越捷 回程的時候有上網加購行李重量沒問題 : 但因為我上網怎麼操作 都顯示買過不能再買的訊息 : 上網查 爬文都找不到有人問過一樣的問題 : 寫信去客服信箱也一直沒回信 : 客服電話是越南電話 不到最後關頭 沒勇氣打 : 幾番波折找到幾個台灣代理越捷機票的旅行社 : 打電話去 直接被回絕 告知不是跟他們開票 無法提供任何回答 : 不死心 再繼續找資料 : 最後在台南機場和桃機的官網上找到越捷機票總代理的連絡電話 : 再打去問 終於得到回答 : 越捷從2017年開始 不能更改行李重量 : 訂票的時候 買了就是買了 不能變更 不能加買 : 超過的重量 只能到機場加買 每KG NT550 : 所以訂越捷的票 行李重量要一次買足 免得超重要被收超貴的費用喔! : 我已經沒救了 只能盡量精簡行李 不能亂買東西 : 善用手提行李7KG + check luggage 15KG 希望可以安全過關 : 第一次出國感覺這麼恐慌 下周出發 希望一切順利 :) ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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