作者gn01249856 (熠(ㄧˋ))
看板VideoCard
標題[請益] 送修MSI顯卡被修改BIOS
時間Sun Aug 20 00:02:58 2023
請問一下MSI維修保固到底哪裡出了狀況
我於去年2月份買了全新的MSI RX 6800XT
用了一年多來相安無事，前陣子突然開機沒畫面(但是有聽到進Windows聲)
用內顯簡單試了一下判斷是顯卡的問題
拆開後只有注意到顯卡開機連側邊的LEO都不亮
重新插拔安裝跟換電源接頭也沒效就送修了
結果送去微星就回了一封mail告訴我說BIOS判定非原廠，叫我自費850
我就很納悶怎麼可能BIOS會修改，於是我跟原購買店家聯繫後對方給我幾個關鍵字
查了一下於是我看到了這篇文章
https://reurl.cc/VXQprn
接著我就跟對方開始要求說提供給我BIOS檢測的畫面
一開始的客服Eddie Du一直找理由說這是內部調查拒絕提供
然後接著要我提供電腦的使用環境三小的，我也提供了監視器畫面
後來換了一個客服Claire Liu還是寄mail告知甚麼
與相關單位確認，經比對BIOS內容與出廠設定不符合，因此判斷為非原廠BIOS
還是不提供畫面
我整個起肚爛乾脆直接線上申請消保投訴後才寄給我一個截圖
https://imgur.com/pYfbykC
這畫面我大約知道是16進制的一個編輯器
左邊是他們的原檔案，右邊說是我的BIOS的狀況與出廠不符合
我跟客服說左右兩個畫面應該offset那一軸至少要兩邊拉到一樣的高度才能比較吧
這截圖這樣就能說明不一樣是鬼遮眼嗎?
這不就跟同一本書翻到不同頁然後跟你說這不一樣
原先用checksum比對的方式勒? 而且我特地去找了HxD這個軟體
甚至是有內建checksum的比較方式，我越來越看不懂微星是怎樣
我已經告知說我沒修改過BIOS、辦公室截圖也給了，然後說甚麼要開專案不收費維修
但是顯卡會還是保固失效，雞巴毛
我去年買全新品三萬多，整個辦公室換三台電腦主機板也微星、顯卡也微星連電供都是
結果這間公司根本在利用使用者資訊落差，找這種莫名其妙的理由要刁難
這件事結束以後我看我未來不會再買微星的任何產品
想問說這張微星提供的截圖還有多少人能看懂幫忙翻譯一下
看不懂為什麼右邊的時間不是提供哪時候編輯存檔之類的
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1F：→ rook18ies: 建議去電蝦版發文 08/20 00:44
2F：推 tint: 它的這張截圖 你的BIOS檔後面幾行多了一些數值 08/20 00:46
3F：推 Ahhhhaaaa: 電蝦可以幫你高調放上板標 08/20 00:46
4F：→ tint: 看了TPU上這一張卡 2021年版BIOS檔和微星提供的值是一樣的 08/20 00:47
5F：→ tint: 這情況其實滿奇怪的 因為去年買的新卡不應該被動過BIOS 08/20 00:49
6F：→ tint: 當時你購買的店家是哪一間？ 08/20 00:51
7F：推 MrDisgrace: 拿刷BIOS當理由又來了 08/20 01:05
8F：→ rook18ies: 聽別人說6x系列礦卡，也沒在刷bios 08/20 01:06
9F：→ MrDisgrace: 消保官申訴吧 找以前的案例 微星不是第一次了XD 08/20 01:06
10F：推 popbitch: 在電瞎版發文才會被廠商重視 08/20 01:30
11F：→ spfy: 去電瞎吧 不騙 08/20 08:31
12F：→ spfy: 但那張截圖的意思應該就是2樓說的吧 檔尾不同 08/20 08:33
13F：→ gn01249856: 我從台中捷特水冷電腦買的 08/20 08:34
14F：→ spfy: 你可能要想辦法證明自己真的沒刷過BIOS...這也很妙 08/20 08:34
15F：推 tint: 看了TPU網站這張RX6800的BIOS檔案 它最後幾行沒有多餘的數值 08/20 09:19
16F：→ tint: 和微星提供的圖左值是一樣的 這樣其實有點奇怪 08/20 09:21
17F：→ tint: 第一行是說RX6800XT Gaming X Trio 這張卡，型號沒打完整 08/20 09:27
18F：→ gn01249856: 送修前我也沒像這麼多，現在還要我自己舉證 08/20 09:38
19F：→ gn01249856: 最後那兩行我用計算機想解看看是什麼也看不出來 08/20 09:41
20F：→ tint: RX6000系列如果刷BIOS 目的可能是解鎖功耗、降核心/VRAM電壓 08/20 10:10
21F：→ tint: 或者是刷成同核心的別種款式、型號的顯卡提升性能 08/20 10:10
22F：→ tint: 不過後來MPT出現後 大部分都可以靠軟體方式修改註冊表達成 08/20 10:11
23F：→ tint: 所以RX6000系列 基本上礦工也不會去刷BIOS了 08/20 10:12
24F：→ tint: 更何況是標榜全新的顯示卡 08/20 10:13
25F：→ rook18ies: 好奇，你買時有發票嗎？還有卡的出廠日期是何時？ 08/20 14:19
27F：→ Saza: 你沒用過HXD吧 左邊已經到檔案結尾了 不是什麼隨便offset 08/21 00:35
28F：推 tsengh1s2: 覺得微星也沒呼攏你啊，還是有提供判定的檢測圖 08/21 23:10
29F：→ tsengh1s2: 所以BIOS確實是有被改過，只是問題到底是出在哪裡要釐 08/21 23:10
30F：→ tsengh1s2: 清吧？ 08/21 23:10
31F：→ swingwig: 想提告嗎 民事沒有偽證問題 但你有合理的證據支持嗎 08/22 08:48
32F：推 HSKAO: 最有可能的是店家賣你礦卡吧？ 08/22 18:54
33F：→ HSKAO: 當然店家一定說沒有 承認的話他店就慘了 08/22 18:55
34F：→ HSKAO: 因為不可能剛好只賣礦卡給你 08/22 18:56
35F：→ HSKAO: 一定還有很多受害者只是沒送修比對bios也很難發現 08/22 18:57
36F：推 HSKAO: 我上面是假設是店家賣你礦卡的情況 08/22 19:39
37F：推 mioz: 電蝦有分析 6系礦卡主流是外掛控制參數 08/22 21:40
38F：→ mioz: 相對會改bios通常是超頻刷成更高階顯卡 08/22 21:40
39F：→ mioz: 如果是這樣 會不會自己人偷偷動呢？ 08/22 21:40
40F：→ hunghan13: offset沒對齊,從圖中看不出來是不是被改過 09/08 15:43
41F：→ hunghan13: 不過我是用SBIOS的觀念,不是VBIOS 09/08 15:44
42F：→ hunghan13: 但一般來說,真的要考慮用Bin去看,那就是offset對齊 09/08 15:44
43F：→ hunghan13: 才是最準確的 09/08 15:45
44F：→ hunghan13: 不過Saza大的意思是說,你的vBIOS下面全沒了 09/08 15:47
45F：→ hunghan13: 比原廠的小 09/08 15:47
46F：推 hugh4132000: 看來是bios真的有動過？再來就是看是誰動的了，店家 09/09 03:09
47F：→ hugh4132000: 瑟瑟發抖 09/09 03:09
48F：→ swingwig: 大家認為最該懷疑的 樓主反而優先排除 也真是好心 09/09 09:34
49F：推 Nickxx: 另外幾張也送測 都這樣就告店家 09/26 21:47