http://bit.ly/2tuCPlV YouTube遭抵制 退款挽回客戶 鄭勝得／綜合外電報導 金融時報(Financial Times)引述消息報導，YouTube廣告客戶先前發現自家品牌遭置 入於恐怖主義等爭議性影片中，便相繼展開撤除廣告的抵制行動，而YouTube為了挽 回客戶如今開始提供退款服務，其中最低退款金額低於3美元。 接受金融時報採訪的3家廣告商表示，YouTube此舉是為了安撫擔心品牌形象蒙塵、至 今不願重返YouTube刊登廣告的業者。其中一家廣告商匿名表示，YouTube上個月表示 要退款「幾美元左右」給他們，但遭到該公司拒絕。另外2家業者也證實，退款金額 確實很小。 而YouTube母公司谷歌拒絕透露具體退款金額數目，但發言人表示：「若某用戶持續 違反我們的廣告規定，我們便會終止此帳戶，並退款給廣告商。」 熟悉該政策的人士表示，與這些影片在YouTube可達到的點閱次數相比，這樣的退款 金額顯然太低。隸屬英國廣告集團WPP的群邑（Group M）數位長諾曼（Rob Norman） 表示：「這些退款的效用並不大，但我猜這可能是谷歌必須履行的退款義務吧。」 目前仍持續抵制YouTube的廣告客戶，包括馬莎(Marks and Spencer)百貨、廣告代理 商Havas、媒體BBC、Channel 4、衛報等。 其中一家廣告商匿名表示：「我們希望能得到一些承諾，確保品牌形象安全無虞。我 們深知公司未來終究會在YouTube刊登廣告，但YouTube必須採取更多防範措施。」 Google資深副總裁暨法務長沃克（Kent Walker）上禮拜表示，谷歌將推出4項措施遏 止恐怖主義在網路蔓延，包括增聘人手、提升技術以偵測不當內容，未來也會加註警 語，並禁止上傳者從中獲利。 (工商時報) ------------------------------------------------------------------------------ 參考外電:金融時報 YouTube offers sub-$3 refunds as advertisers stay away http://on.ft.com/2teveHV 心得︰從這幾天的新聞來看，即使像FB與Youtube之類， 市占率高且營收穩定的網路大平台，看起來也面臨了不小道德上的壓力， 特別是上傳的內容有可能涉及種族仇恨與破壞式攻擊行動等爭議時 這裡比較有趣的是英國廣電一哥BBC對於Youtube的態度， 世界各大電視台乃至於主流媒體努力迎合網路世代的同時， BBC雖然也努力地朝數位化邁進，但因為這個關於道德與廣告分配的爭議， 使得這家老牌媒體與網路新貴的相處更加微妙了 --

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