http://bit.ly/2tuCPlV YouTube遭抵制 退款挽回客户 郑胜得／综合外电报导 金融时报(Financial Times)引述消息报导，YouTube广告客户先前发现自家品牌遭置 入於恐怖主义等争议性影片中，便相继展开撤除广告的抵制行动，而YouTube为了挽 回客户如今开始提供退款服务，其中最低退款金额低於3美元。 接受金融时报采访的3家广告商表示，YouTube此举是为了安抚担心品牌形象蒙尘、至 今不愿重返YouTube刊登广告的业者。其中一家广告商匿名表示，YouTube上个月表示 要退款「几美元左右」给他们，但遭到该公司拒绝。另外2家业者也证实，退款金额 确实很小。 而YouTube母公司谷歌拒绝透露具体退款金额数目，但发言人表示：「若某用户持续 违反我们的广告规定，我们便会终止此帐户，并退款给广告商。」 熟悉该政策的人士表示，与这些影片在YouTube可达到的点阅次数相比，这样的退款 金额显然太低。隶属英国广告集团WPP的群邑（Group M）数位长诺曼（Rob Norman） 表示：「这些退款的效用并不大，但我猜这可能是谷歌必须履行的退款义务吧。」 目前仍持续抵制YouTube的广告客户，包括马莎(Marks and Spencer)百货、广告代理 商Havas、媒体BBC、Channel 4、卫报等。 其中一家广告商匿名表示：「我们希望能得到一些承诺，确保品牌形象安全无虞。我 们深知公司未来终究会在YouTube刊登广告，但YouTube必须采取更多防范措施。」 Google资深副总裁暨法务长沃克（Kent Walker）上礼拜表示，谷歌将推出4项措施遏 止恐怖主义在网路蔓延，包括增聘人手、提升技术以侦测不当内容，未来也会加注警 语，并禁止上传者从中获利。 (工商时报) ------------------------------------------------------------------------------ 参考外电:金融时报 YouTube offers sub-$3 refunds as advertisers stay away http://on.ft.com/2teveHV 心得︰从这几天的新闻来看，即使像FB与Youtube之类， 市占率高且营收稳定的网路大平台，看起来也面临了不小道德上的压力， 特别是上传的内容有可能涉及种族仇恨与破坏式攻击行动等争议时 这里比较有趣的是英国广电一哥BBC对於Youtube的态度， 世界各大电视台乃至於主流媒体努力迎合网路世代的同时， BBC虽然也努力地朝数位化迈进，但因为这个关於道德与广告分配的争议， 使得这家老牌媒体与网路新贵的相处更加微妙了 --

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