http://bit.ly/2kfW1l9 台灣影音消費趨勢調查：消費者最在意畫質和字幕、行動裝置和固定裝置黃金交叉 by 顏理謙 年假即將到來，追劇、看電影又要成為大家的日常生活，而台灣消費者在影音觀看上 有哪些特殊行為？愛立信消費者行為研究室發布第七版年度「電視與媒體消費趨勢報 告」（TV & Media Report），報告中指出，影音觀看行為正大規模且迅速地朝行動 裝置轉移。此外，台灣消費者對於影音畫質和字幕特別重視。VR、AR、多視角等技術 近期雖然熱門，但還不是促使付費的關鍵。 台灣影音消費四大重點趨勢： 為了調查全球民眾的影音消費行為，愛立信消費者行為研究室共訪問了全球24個市場 、16到69歲的3萬名消費者。其中，在台灣也依據人口結構比例，抽樣挑出1,000位 受訪者，代表台灣1,300萬名消費者意見。 一、觀看網路影片的時間越來越長 報告指出，與2013年相比，台灣串流隨選內容（包含電視影集、電影、其他電視節目 或短片如YouTube等）的整體觀看時數已經增加22%。而消費者非常喜歡馬拉松式觀看 （binge watching），30%受訪者表示，同一個節目，每周會連續觀看兩集以上，15% 表示每天都會觀看兩集以上。此外，有44%台灣民眾每天都會觀看YouTube影片，10% 每天看超過3小時。 二、行動裝置和固定裝置已出現黃金交叉 相較於2012年，台灣消費者在行動裝置上看電視和影片的年平均時間增加了170多小 時。目前消費者在固定裝置和行動裝置上觀看影音的時間比例已達50:50，呈現黃金 交叉。 此外，消費者使用第二屏瀏覽網路內容的行為也特別明顯。報告指出，70%消費者每 周都會透過第二屏彌補電視螢幕的資訊，例如看電視劇時，會查詢演員和導演等相關 資料。 三、大家最在意畫質和字幕，VR、AR、多視角還都不是重點 在使用者體驗方面，愛立信將觀影功能以「重要性」和「付費意願」這兩個維度劃分 ，發現台灣消費者對於HD、4K畫質特別重視。「消費者對於品質的追求是沒有止境的 ，幾年前大家覺得HD已經好得不得了，但是現在的消費者已經不一樣了。他們覺得HD 『還可以』，我還要比HD更好的質量。」愛立信東北亞區消費者行為研究室總監徐曉 莉說。 有趣的是，和全球其他國家相比，台灣消費者對於影片字幕的重視程度也特別突出， 原因可能在於台灣民眾喜歡收看外來影音內容。 此外，VR、AR、多視角等技術近期雖然熱門，但是對消費者來說，目前似乎還不是促 使付費的關鍵。「對於消費者來說，如果你連這些都做不好（指畫質、字幕等），我 根本就不用你的業務。如果你把基本的東西做好，再有VR、AR等，對於大家的黏性 可能會有更多幫助。」不過，徐曉莉也指出，台灣消費者對於VR等前端技術的認知度 和付費意願其實已經比全球平均值來得高。 四、內容發掘困難，讓消費者感到挫折 「現在大家都知道，網路裡面內容很多，關鍵是我怎麼找到今天想看的內容？」徐曉 莉說。根據愛立信調查，消費者收看電視時，每天需要花23%的時間找尋內容。如果 是使用隨選影音，每天則需要花36%時間找尋內容，占比更多。 不過，雖然消費者在隨選影音上需要花費更多時間搜尋，但是從整體滿意度來看，隨 選影音的滿意度卻比電視來得高。「雖然在VOD上花的時間更多，但是它的內容更符 合我想看的東西，因為是我自主搜尋來的。」徐曉莉進一步指出，「如果把一個人的 平均壽命80年，按照當前的搜尋機制，我們可能在一生當中，光內容搜尋就要花一年 的時間，這樣想想也蠻浪費的。這是服務提供商的挑戰，誰能夠先把內容發掘機制 做到最好，對於贏得用戶也是占得先機。」 數字焦點 22% 愛立信消費者研究室最新報告指出，與2013年相比，台灣串流隨選內容（包含電視影 集、電影、YouTube短片等）的整體觀看時數已經增加22%。 數說新語 NextPedia 使用者體驗 UX（User experience） 「使用者體驗」是使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含使 用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的 前、中、後期。用戶體驗是動態的，因為它是不斷改性隨著時間的推移，由於不斷 變化的使用情況和變化到各個系統，以及更廣泛的使用範圍內，其中它們都可以找到 。 (來源：維基百科 、 百度百科 ) --

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