http://bit.ly/2kfW1l9 台湾影音消费趋势调查：消费者最在意画质和字幕、行动装置和固定装置黄金交叉 by 颜理谦 年假即将到来，追剧、看电影又要成为大家的日常生活，而台湾消费者在影音观看上 有哪些特殊行为？爱立信消费者行为研究室发布第七版年度「电视与媒体消费趋势报 告」（TV & Media Report），报告中指出，影音观看行为正大规模且迅速地朝行动 装置转移。此外，台湾消费者对於影音画质和字幕特别重视。VR、AR、多视角等技术 近期虽然热门，但还不是促使付费的关键。 台湾影音消费四大重点趋势： 为了调查全球民众的影音消费行为，爱立信消费者行为研究室共访问了全球24个市场 、16到69岁的3万名消费者。其中，在台湾也依据人口结构比例，抽样挑出1,000位 受访者，代表台湾1,300万名消费者意见。 一、观看网路影片的时间越来越长 报告指出，与2013年相比，台湾串流随选内容（包含电视影集、电影、其他电视节目 或短片如YouTube等）的整体观看时数已经增加22%。而消费者非常喜欢马拉松式观看 （binge watching），30%受访者表示，同一个节目，每周会连续观看两集以上，15% 表示每天都会观看两集以上。此外，有44%台湾民众每天都会观看YouTube影片，10% 每天看超过3小时。 二、行动装置和固定装置已出现黄金交叉 相较於2012年，台湾消费者在行动装置上看电视和影片的年平均时间增加了170多小 时。目前消费者在固定装置和行动装置上观看影音的时间比例已达50:50，呈现黄金 交叉。 此外，消费者使用第二屏浏览网路内容的行为也特别明显。报告指出，70%消费者每 周都会透过第二屏弥补电视萤幕的资讯，例如看电视剧时，会查询演员和导演等相关 资料。 三、大家最在意画质和字幕，VR、AR、多视角还都不是重点 在使用者体验方面，爱立信将观影功能以「重要性」和「付费意愿」这两个维度划分 ，发现台湾消费者对於HD、4K画质特别重视。「消费者对於品质的追求是没有止境的 ，几年前大家觉得HD已经好得不得了，但是现在的消费者已经不一样了。他们觉得HD 『还可以』，我还要比HD更好的质量。」爱立信东北亚区消费者行为研究室总监徐晓 莉说。 有趣的是，和全球其他国家相比，台湾消费者对於影片字幕的重视程度也特别突出， 原因可能在於台湾民众喜欢收看外来影音内容。 此外，VR、AR、多视角等技术近期虽然热门，但是对消费者来说，目前似乎还不是促 使付费的关键。「对於消费者来说，如果你连这些都做不好（指画质、字幕等），我 根本就不用你的业务。如果你把基本的东西做好，再有VR、AR等，对於大家的黏性 可能会有更多帮助。」不过，徐晓莉也指出，台湾消费者对於VR等前端技术的认知度 和付费意愿其实已经比全球平均值来得高。 四、内容发掘困难，让消费者感到挫折 「现在大家都知道，网路里面内容很多，关键是我怎麽找到今天想看的内容？」徐晓 莉说。根据爱立信调查，消费者收看电视时，每天需要花23%的时间找寻内容。如果 是使用随选影音，每天则需要花36%时间找寻内容，占比更多。 不过，虽然消费者在随选影音上需要花费更多时间搜寻，但是从整体满意度来看，随 选影音的满意度却比电视来得高。「虽然在VOD上花的时间更多，但是它的内容更符 合我想看的东西，因为是我自主搜寻来的。」徐晓莉进一步指出，「如果把一个人的 平均寿命80年，按照当前的搜寻机制，我们可能在一生当中，光内容搜寻就要花一年 的时间，这样想想也蛮浪费的。这是服务提供商的挑战，谁能够先把内容发掘机制 做到最好，对於赢得用户也是占得先机。」 数字焦点 22% 爱立信消费者研究室最新报告指出，与2013年相比，台湾串流随选内容（包含电视影 集、电影、YouTube短片等）的整体观看时数已经增加22%。 数说新语 NextPedia 使用者体验 UX（User experience） 「使用者体验」是使用者在接触产品、系统、服务後，所产生的反应与变化，包含使 用者的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为，涵盖产品、系统、服务使用的 前、中、後期。用户体验是动态的，因为它是不断改性随着时间的推移，由於不断 变化的使用情况和变化到各个系统，以及更广泛的使用范围内，其中它们都可以找到 。 (来源：维基百科 、 百度百科 ) --

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