作者www10177 (Rist)
看板VR
標題[情報] Quest2 免費臉部靠墊申請(過敏災情)
時間Sun May 16 00:56:15 2021
提醒：情報文參閱看板規範β.11，須附上來源及20字以上之心得！
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來源: https://support.oculus.com/1504463656600795
本文:
本公司收到小部分使用者回報指出其於使用Oculus Quest 2頭戴式裝置後，於臉部靠墊部
分出現皮膚敏感反應的事件。雖然絕大多數的情況都很輕微，且都可自行緩解，但該等使
用者體驗並不符合本公司之高標準。本公司已就此問題進行全面性調查，調查結果發現一
些普遍存在於生產過程中的微量物質可能會導致皮膚不適。雖然本公司製程中之該等物質
含量低於產業標準，但為求謹慎，本公司仍就相關製程進行變更，以進一步降低該等物質
之含量。 有鑑於此，若您的Oculus Quest 2頭戴式裝置係於2021年1月4日前製造，無論
您是否有發生皮膚敏感問題，本公司都會向您提供臉部靠墊替換品。請查看您的Oculus
Quest 2頭戴式裝置之產品序號，以確認您是否可取得臉部靠墊替換品。此外，無論您的
Oculus Quest 2裝置的製造日期或產品序號為何，若您於臉部靠墊部分有出現皮膚敏感反
應，請與客服中心聯繫並申請臉部靠墊替換品。
可取得替換品之產品序號
序號前五碼為「1WMVR」或「1WMHH」者
倒數第四碼為「0（零）」者
如何查看您的產品序號
頭戴式裝置：在頭戴式裝置右側，輕輕將頭帶從頭帶桿向後拉起直到與裝置分離為止，序
號位在頭帶桿內側
盒子/包裝：在 Oculus Quest 2 包裝盒外尋找印有條碼的白色標籤。在條碼下方找到「
S/N」後接的14位數即為產品序號
心得:
前幾天在reddit 看到的
(
https://www.reddit.com/r/OculusQuest/comments/nazrs9/)
提供資料申請後約莫過3天客服會寄mail提供專屬的下單link，直接下單即可(免運)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.105.227 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/VR/M.1621097779.A.E08.html
1F：→ god50710: 三月初就申請，至今仍沒到，聯繫客服皆沒有改善 05/16 01:38
2F：→ raygod: 我有丟申請 客服回一兩句就被放鴿子 05/16 01:46
3F：→ raygod: 太多人申請冷處理了？ 05/16 01:47
4F：→ god50710: 我有同事也有申請，時間很接近，但他三月底就收到了 05/16 01:49
5F：推 Linkey: 申請樣本 +1 05/16 06:28
6F：推 xoyeh168: 看到了也申請個，我皮膚是易過敏，但買來就加購了層外罩 05/16 10:17
7F：推 frlair: 我是序號符合的對象~不過沒不適反應~懶得丟申請了~ 05/16 17:04
8F：推 frlair: 不過我倒是不喜歡靠墊的泡棉材質~寬窄版面罩組應該也要能 05/16 17:15
9F：→ frlair: 換吧~ 05/16 17:15
10F：推 homelife: 今天申請的預計到貨日期是5/24耶，上個月買的Quest2大 05/16 17:29
11F：→ homelife: 約是等一週。客服要不要再聯繫看看？我之前聯繫的經驗 05/16 17:29
12F：→ homelife: 他們是都蠻積極回應 05/16 17:29
13F：→ konuka: 昨天申請了，收到信說會盡快與您聯繫... 05/16 19:51
14F：推 NoneWolf: 13號申請15號收到購買連結 05/17 00:27
15F：→ NoneWolf: 感覺新設計的面罩還有遮光的設計 推薦領下 05/17 00:28
16F：推 frlair: Reddit那個圖感覺像是皮革~如果真的是會想領..不過我現在 05/17 08:58
17F：→ frlair: 是用寬版面罩...標準版領了也不好用啊Orz 05/17 08:58
18F：推 clair281: 問下各位，我下完訂單後有收到order的mail，不過回官網 05/17 10:05
19F：→ clair281: 查訂單沒東西=口=是大家都這樣嗎 05/17 10:05
20F：推 kannax: 登入帳號後再點一下面罩把他丟入購物車看看，有成功的話 05/17 12:13
21F：→ kannax: 進購物車後的價格會自動幫你扣減，之後做完結帳手續就好 05/17 12:13
23F：推 NoneWolf: Q問一下 替換品下單時可以登入嗎？點信裡的連結沒有登 05/17 14:26
24F：→ NoneWolf: 入的地方耶 所以我也是只有單號(mail) 不知道寄送進度 05/17 14:26
25F：推 frlair: 真的是皮革的!!晚上回去申請..順便問客服寬窄版有無解... 05/17 14:33
26F：推 frlair: 申請好囉~支援的請求選單記得拉到最下面的專門項目~ 05/17 20:43
27F：→ frlair: 然後打序號時才發現~裝置序號跟外包裝序號不一樣... 05/17 20:43
28F：→ konuka: 不一樣會怎樣嗎？我是填外包裝序號的，還沒收到order信.. 05/18 00:14
29F：→ konuka: 剛收到order信了，看來都是要等個2、3天 05/18 02:43
30F：推 clair281: 有趣了0.0....我收到兩封給我訂購面罩的mailXDD 05/18 08:07
31F：→ forever9801: 剛才也收到優惠連結信也下訂了 05/18 11:22
32F：推 sakujira: 感謝大大分享 05/18 15:01
33F：推 NoneWolf: 哪個~有人知道怎麼查這個訂單嗎？我用信箱和訂單號無法 05/18 16:47
34F：→ NoneWolf: 查選 當然帳號裡也沒有該筆訂單 05/18 16:47
35F：→ konuka: 好像無法查，訂完只收到信說預定什麼時候交貨，我25號出.. 05/18 19:30
36F：推 myyun: 感謝...看到這篇馬上申請。 05/18 21:12
37F：→ god50710: 查訂單狀態只能請客服人員幫忙查 05/19 13:47
38F：推 NoneWolf: 剛剛收到Oculus寄出通知了 雖然訂單還是沒法查 但有給 05/20 19:37
39F：→ NoneWolf: UPS追蹤碼可以看寄送進度 05/20 19:37
40F：→ konuka: 今天也收到出貨通知了 05/20 21:23
41F：推 t9012620935: 感謝分享 05/21 20:56
42F：推 SansSouci: 感謝資訊 申請中 05/23 01:15
43F：→ frlair: 5天了還沒回應... 05/23 04:27
44F：推 forever9801: 收到內容物了 是VRCover的皮革面罩 05/24 10:34
45F：→ forever9801: 這次因為疫情VrCover一直不能直送台灣就沒買 05/24 10:34
46F：→ forever9801: 這次真的賺XD 05/24 10:35
48F：→ NoneWolf: 原來是直接送副廠的嗎？感恩讚歎祖克柏 05/24 11:15
49F：推 kevin0125: 我也收到 VRCover一出就想訂但訂不到 謝謝FB 05/24 11:16
50F：→ a10001: 收到+1 05/24 12:00
51F：推 xfaw4d35t: 今天收到 感謝情報 05/24 12:12
52F：→ konuka: 今天也收到貨了，比預定到貨日快1天 05/24 15:45
53F：推 sakujira: 今天收到+1，整個過程不到四天超快的 05/24 16:56
54F：推 goose: 今天收到+1，感謝資訊 05/24 19:36
55F：推 norlan17m: 從看到資訊，寫了兩次。到現在還沒收到回信 05/24 20:49
56F：推 SansSouci: 超想買VRCover!! FB奈米股東覺得開心 05/24 23:19
57F：推 god50710: 結果大家都收到了，我三月初就申請到現在，無論怎麼敲 05/25 00:49
58F：→ god50710: 客服都沒回音情何以堪… 05/25 00:49
59F：推 sasado: 我也4月初申請都現在都沒收到，昨天再次申請重下訂單看看 05/25 21:55
60F：→ sasado: 請問這個訂單是不是無法查詢 05/25 22:04
61F：→ a10001: 申請後 會寄一封有下單連結的信 05/26 03:22
62F：→ a10001: 用連結下單後會有一封確認信 出貨後會再寄一封追蹤的 05/26 03:24
63F：→ a10001: 不過訂單編號查不到東西 05/26 03:28
64F：推 forever9801: 檢查一下是否官方信被丟到垃圾/廣告信箱? 05/26 08:44
66F：→ sasado: 我這次19號申請，24號收到下單連結後下單，26號晚上通知出 05/27 08:00
67F：→ sasado: 貨了 05/27 08:00
68F：→ sasado: 樓上重新提交看看 05/27 08:03
69F：推 frlair: 嗯~官方也來信要我重新送了...無言... 05/27 08:31
71F：→ frlair: 大意就是他們也發現有遺漏回覆的情形~沒收到就重新回報吧~ 05/27 08:32
72F：推 norlan17m: 後來也是送第二次信，然後客服直接來信詢問資料 05/28 08:34
73F：→ norlan17m: 確認後就給訂單了 05/28 08:34
74F：推 frlair: 回報第2次後~今天收到回覆囉~也順利下單了^o^ 06/02 08:50
75F：→ bightt: 有人面罩裝不進去的嗎 06/03 04:53
76F：→ bightt: 沒事我裝錯了 06/03 08:30
78F：推 frlair: 我的也送到惹~但人還在上班XD~蠻快的~ 06/07 15:14