作者www10177 (Rist)
看板VR
标题[情报] Quest2 免费脸部靠垫申请(过敏灾情)
时间Sun May 16 00:56:15 2021
提醒：情报文参阅看板规范β.11，须附上来源及20字以上之心得！
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来源: https://support.oculus.com/1504463656600795
本文:
本公司收到小部分使用者回报指出其於使用Oculus Quest 2头戴式装置後，於脸部靠垫部
分出现皮肤敏感反应的事件。虽然绝大多数的情况都很轻微，且都可自行缓解，但该等使
用者体验并不符合本公司之高标准。本公司已就此问题进行全面性调查，调查结果发现一
些普遍存在於生产过程中的微量物质可能会导致皮肤不适。虽然本公司制程中之该等物质
含量低於产业标准，但为求谨慎，本公司仍就相关制程进行变更，以进一步降低该等物质
之含量。 有监於此，若您的Oculus Quest 2头戴式装置系於2021年1月4日前制造，无论
您是否有发生皮肤敏感问题，本公司都会向您提供脸部靠垫替换品。请查看您的Oculus
Quest 2头戴式装置之产品序号，以确认您是否可取得脸部靠垫替换品。此外，无论您的
Oculus Quest 2装置的制造日期或产品序号为何，若您於脸部靠垫部分有出现皮肤敏感反
应，请与客服中心联系并申请脸部靠垫替换品。
可取得替换品之产品序号
序号前五码为「1WMVR」或「1WMHH」者
倒数第四码为「0（零）」者
如何查看您的产品序号
头戴式装置：在头戴式装置右侧，轻轻将头带从头带杆向後拉起直到与装置分离为止，序
号位在头带杆内侧
盒子/包装：在 Oculus Quest 2 包装盒外寻找印有条码的白色标签。在条码下方找到「
S/N」後接的14位数即为产品序号
心得:
前几天在reddit 看到的
(
https://www.reddit.com/r/OculusQuest/comments/nazrs9/)
提供资料申请後约莫过3天客服会寄mail提供专属的下单link，直接下单即可(免运)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.241.105.227 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/VR/M.1621097779.A.E08.html
1F：→ god50710: 三月初就申请，至今仍没到，联系客服皆没有改善 05/16 01:38
2F：→ raygod: 我有丢申请 客服回一两句就被放鸽子 05/16 01:46
3F：→ raygod: 太多人申请冷处理了？ 05/16 01:47
4F：→ god50710: 我有同事也有申请，时间很接近，但他三月底就收到了 05/16 01:49
5F：推 Linkey: 申请样本 +1 05/16 06:28
6F：推 xoyeh168: 看到了也申请个，我皮肤是易过敏，但买来就加购了层外罩 05/16 10:17
7F：推 frlair: 我是序号符合的对象~不过没不适反应~懒得丢申请了~ 05/16 17:04
8F：推 frlair: 不过我倒是不喜欢靠垫的泡棉材质~宽窄版面罩组应该也要能 05/16 17:15
9F：→ frlair: 换吧~ 05/16 17:15
10F：推 homelife: 今天申请的预计到货日期是5/24耶，上个月买的Quest2大 05/16 17:29
11F：→ homelife: 约是等一周。客服要不要再联系看看？我之前联系的经验 05/16 17:29
12F：→ homelife: 他们是都蛮积极回应 05/16 17:29
13F：→ konuka: 昨天申请了，收到信说会尽快与您联系... 05/16 19:51
14F：推 NoneWolf: 13号申请15号收到购买连结 05/17 00:27
15F：→ NoneWolf: 感觉新设计的面罩还有遮光的设计 推荐领下 05/17 00:28
16F：推 frlair: Reddit那个图感觉像是皮革~如果真的是会想领..不过我现在 05/17 08:58
17F：→ frlair: 是用宽版面罩...标准版领了也不好用啊Orz 05/17 08:58
18F：推 clair281: 问下各位，我下完订单後有收到order的mail，不过回官网 05/17 10:05
19F：→ clair281: 查订单没东西=口=是大家都这样吗 05/17 10:05
20F：推 kannax: 登入帐号後再点一下面罩把他丢入购物车看看，有成功的话 05/17 12:13
21F：→ kannax: 进购物车後的价格会自动帮你扣减，之後做完结帐手续就好 05/17 12:13
23F：推 NoneWolf: Q问一下 替换品下单时可以登入吗？点信里的连结没有登 05/17 14:26
24F：→ NoneWolf: 入的地方耶 所以我也是只有单号(mail) 不知道寄送进度 05/17 14:26
25F：推 frlair: 真的是皮革的!!晚上回去申请..顺便问客服宽窄版有无解... 05/17 14:33
26F：推 frlair: 申请好罗~支援的请求选单记得拉到最下面的专门项目~ 05/17 20:43
27F：→ frlair: 然後打序号时才发现~装置序号跟外包装序号不一样... 05/17 20:43
28F：→ konuka: 不一样会怎样吗？我是填外包装序号的，还没收到order信.. 05/18 00:14
29F：→ konuka: 刚收到order信了，看来都是要等个2、3天 05/18 02:43
30F：推 clair281: 有趣了0.0....我收到两封给我订购面罩的mailXDD 05/18 08:07
31F：→ forever9801: 刚才也收到优惠连结信也下订了 05/18 11:22
32F：推 sakujira: 感谢大大分享 05/18 15:01
33F：推 NoneWolf: 哪个~有人知道怎麽查这个订单吗？我用信箱和订单号无法 05/18 16:47
34F：→ NoneWolf: 查选 当然帐号里也没有该笔订单 05/18 16:47
35F：→ konuka: 好像无法查，订完只收到信说预定什麽时候交货，我25号出.. 05/18 19:30
36F：推 myyun: 感谢...看到这篇马上申请。 05/18 21:12
37F：→ god50710: 查订单状态只能请客服人员帮忙查 05/19 13:47
38F：推 NoneWolf: 刚刚收到Oculus寄出通知了 虽然订单还是没法查 但有给 05/20 19:37
39F：→ NoneWolf: UPS追踪码可以看寄送进度 05/20 19:37
40F：→ konuka: 今天也收到出货通知了 05/20 21:23
41F：推 t9012620935: 感谢分享 05/21 20:56
42F：推 SansSouci: 感谢资讯 申请中 05/23 01:15
43F：→ frlair: 5天了还没回应... 05/23 04:27
44F：推 forever9801: 收到内容物了 是VRCover的皮革面罩 05/24 10:34
45F：→ forever9801: 这次因为疫情VrCover一直不能直送台湾就没买 05/24 10:34
46F：→ forever9801: 这次真的赚XD 05/24 10:35
48F：→ NoneWolf: 原来是直接送副厂的吗？感恩赞叹祖克柏 05/24 11:15
49F：推 kevin0125: 我也收到 VRCover一出就想订但订不到 谢谢FB 05/24 11:16
50F：→ a10001: 收到+1 05/24 12:00
51F：推 xfaw4d35t: 今天收到 感谢情报 05/24 12:12
52F：→ konuka: 今天也收到货了，比预定到货日快1天 05/24 15:45
53F：推 sakujira: 今天收到+1，整个过程不到四天超快的 05/24 16:56
54F：推 goose: 今天收到+1，感谢资讯 05/24 19:36
55F：推 norlan17m: 从看到资讯，写了两次。到现在还没收到回信 05/24 20:49
56F：推 SansSouci: 超想买VRCover!! FB奈米股东觉得开心 05/24 23:19
57F：推 god50710: 结果大家都收到了，我三月初就申请到现在，无论怎麽敲 05/25 00:49
58F：→ god50710: 客服都没回音情何以堪… 05/25 00:49
59F：推 sasado: 我也4月初申请都现在都没收到，昨天再次申请重下订单看看 05/25 21:55
60F：→ sasado: 请问这个订单是不是无法查询 05/25 22:04
61F：→ a10001: 申请後 会寄一封有下单连结的信 05/26 03:22
62F：→ a10001: 用连结下单後会有一封确认信 出货後会再寄一封追踪的 05/26 03:24
63F：→ a10001: 不过订单编号查不到东西 05/26 03:28
64F：推 forever9801: 检查一下是否官方信被丢到垃圾/广告信箱? 05/26 08:44
66F：→ sasado: 我这次19号申请，24号收到下单连结後下单，26号晚上通知出 05/27 08:00
67F：→ sasado: 货了 05/27 08:00
68F：→ sasado: 楼上重新提交看看 05/27 08:03
69F：推 frlair: 嗯~官方也来信要我重新送了...无言... 05/27 08:31
71F：→ frlair: 大意就是他们也发现有遗漏回覆的情形~没收到就重新回报吧~ 05/27 08:32
72F：推 norlan17m: 後来也是送第二次信，然後客服直接来信询问资料 05/28 08:34
73F：→ norlan17m: 确认後就给订单了 05/28 08:34
74F：推 frlair: 回报第2次後~今天收到回覆罗~也顺利下单了^o^ 06/02 08:50
75F：→ bightt: 有人面罩装不进去的吗 06/03 04:53
76F：→ bightt: 没事我装错了 06/03 08:30
78F：推 frlair: 我的也送到惹~但人还在上班XD~蛮快的~ 06/07 15:14