作者shamanlin (佐藤必須死)
看板VR
標題[心得] Vive燈塔送修心得
時間Fri Mar 31 15:29:29 2017
手上的VIVE是第一批預購，第二梯次出貨拿到的機子
送修的部分是兩個燈塔，使用率不高，統計時數應該不超過100Hr
燈塔在早期使用的時候，電源開啟後只會感受到微微的震動，幾乎安靜無聲
但是從去年開始開始會冒出(應該是)馬達運轉的高頻音
而且隨著時間經過越來越大聲，最後到了難以忽略的惱人程度
一開始先到HTC的展示店詢問此情況，店員建議我送修處理
於是在 3/7號 聯繫線上客服，客服聽到此情況後立即幫我安排送修
過了幾天，HTC客服打電話過來跟我說
「先生，你的基地台經過我們檢測後，確認是
安靜無聲的」
雖然請客服再次去跟檢測單位確認，檢測單位還是堅稱安靜無聲
只能原封不動的送回來要我再試試
並要我拍攝影片證明有高頻音後，才能再次送修
3/14號，將拍攝的影片傳給客服
3/15號，客服回覆，檢修單位確認影片後判定是馬達運作的聲響，然後又問了些問題
3/21號，無聲無息好幾天，只好再發信過去催
3/23號，客服回覆，表示經維修中心判定，此狀況仍需收回維修處理，並安排二次送修
我還半打趣的問，這次真的會修，不會堅持安靜無聲送回來吧？
3/31號，也就是剛剛，HTC客服打電話過來，說有聲音很正常，打算原封不動送回來
................嗯，HTC的正常發揮
突然覺得過去一年那麼支持VIVE像個白癡一樣
更新後續：
之後過了好幾天，還是等不到基地台回來
最後來的是客服的電話，再次強調我的基地台是正常的，雖然影片聽起來有問題
但收回去檢測發現完全正常，不過他們還是願意更換新品給我
又過了幾天，收到了兩顆2016/05出廠的基地台，感覺應該是良品
聲音稍微小了一點......嗯
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1F：推 newyellow: 會不會你是插在 220v 的插座上？？ 03/31 15:32
2F：→ newyellow: 只是站在 Debug 的角度想 假設你用有問題 03/31 15:33
3F：→ newyellow: 但他們檢測就是沒問題 唯一差別就在 使用地點不同 03/31 15:33
4F：→ shamanlin: 110v 03/31 15:33
5F：→ newyellow: 如果試著拿去朋友家插座 或咖啡電插座試試 03/31 15:34
6F：→ newyellow: 如果真的發現安靜無聲 ... 說不定要檢修的是插座 03/31 15:34
7F：→ shamanlin: 換過也一樣，基本上那聲音幾乎確定是馬達聲了 03/31 15:35
8F：→ shamanlin: 可能承軸劣化或怎樣，基本上情況只會越來越糟 03/31 15:36
9F：推 nfsong: haha HTC 正常發揮 03/31 15:43
10F：→ nfsong: 不意外 03/31 15:44
11F：→ zephyr: 我自己使用是有時候會共振很大 碰一下破壞就安靜了 03/31 15:56
12F：推 Victory2: 我也是第一批預購，第二梯次出貨的，毛毛的。 03/31 16:10
13F：推 leo850319: 同一梯的 燈塔有壞過送修一次 03/31 17:43
14F：→ adarkair: 會不會跟你固定的方式及位置有關 03/31 18:14
15F：→ adarkair: 有試過直接擺在地板或任何水平的平面測試嗎？ 03/31 18:16
別說擺在地板了，手拿著都很大聲
16F：→ Brightheat: htc客服就是欠幹 你越兇越有用 03/31 19:08
17F：推 trex0702: Htc的售後就這樣,我兩隻眼睛亮度不一，他們也說這是正 03/31 19:14
18F：→ trex0702: 常的.不是沒檢測到喔，而是這樣是正常的，吵了半天，他 03/31 19:14
19F：→ trex0702: 們最後直接擺爛，不回應 03/31 19:14
感覺只要他們不想修，就說都是正常的
第一批的再拖一兩個月就過保了
※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 03/31/2017 21:56:09
20F：推 hygen: htc 把vive當手機賣? 03/31 22:31
21F：推 Brown1010: 再請網友拍一個正常的影片去嗆他，那個工程師說正常的 04/01 02:04
22F：→ Brown1010: 給我踹共！ 04/01 02:04
23F：推 b87088: 之前壞掉送修說沒壞，害我研究半天，最後送修在送一次就 04/01 04:43
24F：→ b87088: 好了 04/01 04:43
25F：推 ao6qup3: 我們用筆電接Vive連不上，問客服，客服一直叫我們送修 04/01 09:52
26F：→ ao6qup3: 我們就一直跟他解釋說我們接旁邊的桌電沒問題，只有接筆 04/01 09:54
27F：→ ao6qup3: 電的時候SteamVR抓不到機器，應該不是Vive本身的問題吧？ 04/01 09:54
28F：→ ao6qup3: 結果客服是一直跳針說要請人來收去維修...... 04/01 09:56
29F：→ ao6qup3: 後來在網路上找了好幾個小時，才在youtube找到方法解決 04/01 09:57
30F：推 NoneWolf: HTC正常運作 我之前兩眼亮度不均 有亮點 也是一直跳針是 04/01 13:25
31F：→ NoneWolf: 正常 最後還上調解 大家加油阿 04/01 13:25
32F：推 a5480277: 哈哈 HTC的客服 哈哈 04/01 18:37
33F：→ giantchu: 影片可以公佈嗎蠻想知道是什麼情況 04/01 22:20
34F：推 fr75520: 放水管大家看看杯~ 04/02 13:11
35F：噓 terrytina19: ｖｉｉｅ－１ 04/02 17:40
36F：推 KanoLoa: 不看這篇不知道htc售後服務這麼差orz 04/02 23:26
37F：推 c310: hTC令我不爽的是送修還要自行給物流運費 04/03 09:29
38F：推 sai2100sai: 還滿讓人不意外的，售後服務做得好，手機就不會快倒了 04/03 16:11
39F：→ sai2100sai: 看來vive還是在走老路沒學會呢 04/03 16:11
40F：推 newyellow: 看完決定以後不買 htc ! 04/04 21:12
41F：推 damper: 有影片嗎？ 04/05 13:51
42F：→ shamanlin: 我找個空間放吧，傳到youtube後不知為啥高頻音聽不到 04/05 18:28
43F：→ shamanlin: 直接開影片比較清楚 04/05 18:28
44F：推 pttrAin: 看完這篇直接放棄vive =_=.. 04/09 13:26
※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 04/14/2017 01:16:39
45F：推 lpdpCossette: 這售後服務好落後 05/03 13:27
46F：→ lpdpCossette: 先換個良品就直接結案了 還在那邊灰來灰去 05/03 13:28
47F：→ lpdpCossette: 堅持沒問題大可以收回去看要怎麼調整 05/03 13:30
48F：→ lpdpCossette: 客戶這邊要先結啊XD 05/03 13:30