作者shamanlin (佐藤必须死)
看板VR
标题[心得] Vive灯塔送修心得
时间Fri Mar 31 15:29:29 2017
手上的VIVE是第一批预购，第二梯次出货拿到的机子
送修的部分是两个灯塔，使用率不高，统计时数应该不超过100Hr
灯塔在早期使用的时候，电源开启後只会感受到微微的震动，几乎安静无声
但是从去年开始开始会冒出(应该是)马达运转的高频音
而且随着时间经过越来越大声，最後到了难以忽略的恼人程度
一开始先到HTC的展示店询问此情况，店员建议我送修处理
於是在 3/7号 联系线上客服，客服听到此情况後立即帮我安排送修
过了几天，HTC客服打电话过来跟我说
「先生，你的基地台经过我们检测後，确认是
安静无声的」
虽然请客服再次去跟检测单位确认，检测单位还是坚称安静无声
只能原封不动的送回来要我再试试
并要我拍摄影片证明有高频音後，才能再次送修
3/14号，将拍摄的影片传给客服
3/15号，客服回覆，检修单位确认影片後判定是马达运作的声响，然後又问了些问题
3/21号，无声无息好几天，只好再发信过去催
3/23号，客服回覆，表示经维修中心判定，此状况仍需收回维修处理，并安排二次送修
我还半打趣的问，这次真的会修，不会坚持安静无声送回来吧？
3/31号，也就是刚刚，HTC客服打电话过来，说有声音很正常，打算原封不动送回来
................嗯，HTC的正常发挥
突然觉得过去一年那麽支持VIVE像个白痴一样
更新後续：
之後过了好几天，还是等不到基地台回来
最後来的是客服的电话，再次强调我的基地台是正常的，虽然影片听起来有问题
但收回去检测发现完全正常，不过他们还是愿意更换新品给我
又过了几天，收到了两颗2016/05出厂的基地台，感觉应该是良品
声音稍微小了一点......嗯
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1F：推 newyellow: 会不会你是插在 220v 的插座上？？ 03/31 15:32
2F：→ newyellow: 只是站在 Debug 的角度想 假设你用有问题 03/31 15:33
3F：→ newyellow: 但他们检测就是没问题 唯一差别就在 使用地点不同 03/31 15:33
4F：→ shamanlin: 110v 03/31 15:33
5F：→ newyellow: 如果试着拿去朋友家插座 或咖啡电插座试试 03/31 15:34
6F：→ newyellow: 如果真的发现安静无声 ... 说不定要检修的是插座 03/31 15:34
7F：→ shamanlin: 换过也一样，基本上那声音几乎确定是马达声了 03/31 15:35
8F：→ shamanlin: 可能承轴劣化或怎样，基本上情况只会越来越糟 03/31 15:36
9F：推 nfsong: haha HTC 正常发挥 03/31 15:43
10F：→ nfsong: 不意外 03/31 15:44
11F：→ zephyr: 我自己使用是有时候会共振很大 碰一下破坏就安静了 03/31 15:56
12F：推 Victory2: 我也是第一批预购，第二梯次出货的，毛毛的。 03/31 16:10
13F：推 leo850319: 同一梯的 灯塔有坏过送修一次 03/31 17:43
14F：→ adarkair: 会不会跟你固定的方式及位置有关 03/31 18:14
15F：→ adarkair: 有试过直接摆在地板或任何水平的平面测试吗？ 03/31 18:16
别说摆在地板了，手拿着都很大声
16F：→ Brightheat: htc客服就是欠干 你越凶越有用 03/31 19:08
17F：推 trex0702: Htc的售後就这样,我两只眼睛亮度不一，他们也说这是正 03/31 19:14
18F：→ trex0702: 常的.不是没检测到喔，而是这样是正常的，吵了半天，他 03/31 19:14
19F：→ trex0702: 们最後直接摆烂，不回应 03/31 19:14
感觉只要他们不想修，就说都是正常的
第一批的再拖一两个月就过保了
※ 编辑: shamanlin (122.116.51.173), 03/31/2017 21:56:09
20F：推 hygen: htc 把vive当手机卖? 03/31 22:31
21F：推 Brown1010: 再请网友拍一个正常的影片去呛他，那个工程师说正常的 04/01 02:04
22F：→ Brown1010: 给我踹共！ 04/01 02:04
23F：推 b87088: 之前坏掉送修说没坏，害我研究半天，最後送修在送一次就 04/01 04:43
24F：→ b87088: 好了 04/01 04:43
25F：推 ao6qup3: 我们用笔电接Vive连不上，问客服，客服一直叫我们送修 04/01 09:52
26F：→ ao6qup3: 我们就一直跟他解释说我们接旁边的桌电没问题，只有接笔 04/01 09:54
27F：→ ao6qup3: 电的时候SteamVR抓不到机器，应该不是Vive本身的问题吧？ 04/01 09:54
28F：→ ao6qup3: 结果客服是一直跳针说要请人来收去维修...... 04/01 09:56
29F：→ ao6qup3: 後来在网路上找了好几个小时，才在youtube找到方法解决 04/01 09:57
30F：推 NoneWolf: HTC正常运作 我之前两眼亮度不均 有亮点 也是一直跳针是 04/01 13:25
31F：→ NoneWolf: 正常 最後还上调解 大家加油阿 04/01 13:25
32F：推 a5480277: 哈哈 HTC的客服 哈哈 04/01 18:37
33F：→ giantchu: 影片可以公布吗蛮想知道是什麽情况 04/01 22:20
34F：推 fr75520: 放水管大家看看杯~ 04/02 13:11
35F：嘘 terrytina19: ｖｉｉｅ－１ 04/02 17:40
36F：推 KanoLoa: 不看这篇不知道htc售後服务这麽差orz 04/02 23:26
37F：推 c310: hTC令我不爽的是送修还要自行给物流运费 04/03 09:29
38F：推 sai2100sai: 还满让人不意外的，售後服务做得好，手机就不会快倒了 04/03 16:11
39F：→ sai2100sai: 看来vive还是在走老路没学会呢 04/03 16:11
40F：推 newyellow: 看完决定以後不买 htc ! 04/04 21:12
41F：推 damper: 有影片吗？ 04/05 13:51
42F：→ shamanlin: 我找个空间放吧，传到youtube後不知为啥高频音听不到 04/05 18:28
43F：→ shamanlin: 直接开影片比较清楚 04/05 18:28
44F：推 pttrAin: 看完这篇直接放弃vive =_=.. 04/09 13:26
※ 编辑: shamanlin (122.116.51.173), 04/14/2017 01:16:39
45F：推 lpdpCossette: 这售後服务好落後 05/03 13:27
46F：→ lpdpCossette: 先换个良品就直接结案了 还在那边灰来灰去 05/03 13:28
47F：→ lpdpCossette: 坚持没问题大可以收回去看要怎麽调整 05/03 13:30
48F：→ lpdpCossette: 客户这边要先结啊XD 05/03 13:30