小弟我原本3/15滿懷期待購買全境封鎖2，加上自己mycard帳戶還有一些錢就想說用m ycard付款，第一次顯示付款失敗，當時沒太在意就再按一次付款，結果遊戲是有買到， 但是也扣2次款...... 發現當下小弟就向ubisoft提出退款，查詢網路上退款狀態發現這客服不太可靠，所 以在3/20向客服再次提出2筆都要退款的請求，客服在3/24回應說無法退回mycard帳戶， 只能留在Ubisoft帳戶，當下覺得超級不合理，為什麼明明就平台問題，結果還要這樣強 迫消費，向客服提出後就都沒有回應..... 3月底原本就有預計跟家人出去玩，期間多次向客服留言，但是皆沒有回應，回國後 在4/7覺得向消保會提出申訴，在4/8收到客服回信說:因為金融限制，無法將款項退回myc ard帳戶，退款將會直接退在Ubisoft帳戶裡，若您不接受此退款方式，我們可以協助將款 項退到Paypal帳戶內，此程序需約60個工作天處理，且退款的金額需扣除該筆訂單的50％ 平台手續費...... 大家沒看錯，要扣50％的手續費........當下完全不能接受，向客服表示這完全不 合理，且堅定要拿回錢的決心，哪有這種自己出問題強迫消費，不接受就扣50％手續費的 ...... 在4/16收到消保會的通知單，因為在網路上沒找到ubisoft在台灣的地址跟電話，只 有繁中版的網址，消保會表示被申訴人資料不完全（無業者公司或商號中文名稱、聯絡地 址等），無法有效進行發函程序..... 小弟現在覺得遇到死胡同，我在申訴時有填ubisoft store跟提供繁中網站網址，想 請問各位大大現在該怎樣進行下去~或是有系統建議~感激不盡~~ 唉.....只想好好享受遊戲結果被客服搞成這樣QQ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.1.100 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/UbiSoft/M.1555419623.A.B0D.html ※ 編輯: kena9923154 (180.177.1.100), 04/16/2019 21:04:46 喔喔 了解您的意思 當時我這邊也有同步向mycard提出申請，mycard是說如果ubisoft要 退給他們錢，他們可以把點數給我，mycard也有幫忙向ubisoft提出申請，但是ubisoft的 回應是要消費者向客服提出退費申請，所以才都注重在ubisoft這邊（想說mycard這邊有 給回應也願意處理，目前就ubisoft不知在幹嘛，只回過2次而且都很官腔） ※ 編輯: kena9923154 (113.196.153.35), 04/17/2019 10:24:08