小弟我原本3/15满怀期待购买全境封锁2，加上自己mycard帐户还有一些钱就想说用m ycard付款，第一次显示付款失败，当时没太在意就再按一次付款，结果游戏是有买到， 但是也扣2次款...... 发现当下小弟就向ubisoft提出退款，查询网路上退款状态发现这客服不太可靠，所 以在3/20向客服再次提出2笔都要退款的请求，客服在3/24回应说无法退回mycard帐户， 只能留在Ubisoft帐户，当下觉得超级不合理，为什麽明明就平台问题，结果还要这样强 迫消费，向客服提出後就都没有回应..... 3月底原本就有预计跟家人出去玩，期间多次向客服留言，但是皆没有回应，回国後 在4/7觉得向消保会提出申诉，在4/8收到客服回信说:因为金融限制，无法将款项退回myc ard帐户，退款将会直接退在Ubisoft帐户里，若您不接受此退款方式，我们可以协助将款 项退到Paypal帐户内，此程序需约60个工作天处理，且退款的金额需扣除该笔订单的50％ 平台手续费...... 大家没看错，要扣50％的手续费........当下完全不能接受，向客服表示这完全不 合理，且坚定要拿回钱的决心，哪有这种自己出问题强迫消费，不接受就扣50％手续费的 ...... 在4/16收到消保会的通知单，因为在网路上没找到ubisoft在台湾的地址跟电话，只 有繁中版的网址，消保会表示被申诉人资料不完全（无业者公司或商号中文名称、联络地 址等），无法有效进行发函程序..... 小弟现在觉得遇到死胡同，我在申诉时有填ubisoft store跟提供繁中网站网址，想 请问各位大大现在该怎样进行下去~或是有系统建议~感激不尽~~ 唉.....只想好好享受游戏结果被客服搞成这样QQ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.177.1.100 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/UbiSoft/M.1555419623.A.B0D.html ※ 编辑: kena9923154 (180.177.1.100), 04/16/2019 21:04:46 喔喔 了解您的意思 当时我这边也有同步向mycard提出申请，mycard是说如果ubisoft要 退给他们钱，他们可以把点数给我，mycard也有帮忙向ubisoft提出申请，但是ubisoft的 回应是要消费者向客服提出退费申请，所以才都注重在ubisoft这边（想说mycard这边有 给回应也愿意处理，目前就ubisoft不知在干嘛，只回过2次而且都很官腔） ※ 编辑: kena9923154 (113.196.153.35), 04/17/2019 10:24:08