上星期到鍋寶煲用餐， 我們點了兩份鍋燒(一份雞排、一份豬排)， 在點餐20分鐘後我們的餐才上， 這個時候和我們差不多時間進店裡， 比我們晚點餐的客人都快要吃飽走人， 連剛進店裡沒多久的客人都比我們早上菜。 說我們點的鍋燒要比較多時間煮，等待時間長一點還可以接受， 但是才剛將鍋內的菜拌勻，夾第一口時就發現一根頭髮， (去兩次，兩次都有頭髮) 馬上跟聽說是店長的人反映，研究了一下下才說要換。 (給我的感覺就是：這個客人說不定是來騙吃騙喝，先看看是不是真的) 因為我們有帶小朋友去，這個小娃經過漫長等待已經有睡意了， 有睡意的小娃最”番”，所以怕要再等20分鐘， 我就跟店長說： 這一份可以讓我退嗎？我們把可以吃的那一份吃完就要走了，小朋友想睡覺了。 結果，店長就說已經這已經打進電腦，而且已經在煮了，不能退。 (這年頭竟然還有不能退的東西@.@) 當我再一次表明，我們會付沒有問題的這一份的錢， 因為等太久，小朋友想睡覺了，請他讓我們退。 店長還是堅持不能退，還說我們是在為難他，一直要我們打包。 (不能退的理由已經讓我有點火了，還說我在為難他，連打包都不想) 打進電腦不能退是他們的問題，送上來的餐點有頭髮也是他們的問題， 讓客人等候時間過長，要求退款， 竟然會是顧客為難店家， 要我等，要小朋友不舒服的哇哇大哭，難道就不是店家為難顧客嗎？ 過了約十幾分鐘左右吧， 可以吃的第一份餐已經快要吃完， 店長還是將重做的送上來， 那時候的我很生氣， 就跟他說，這一份我說不要就不要，也不用退錢給我，請他拿走。 這個店長竟然二話不說，連放到桌上都沒有就往廚房拿回去， 還丟下一句：這樣就不關我們的事囉！ 從頭到尾一句道歉、不好意思都沒有。 我不在乎那139元就這樣沒了， 一家店的經營態度可以如此傲慢， 要顧客忍耐、接受他們作業的疏失， 還要被迫接收不想要的餐， 這樣的店以後我不會再去。 就算真的無法達到顧客要求， 難道不能委婉的說明， 難道一定要用這種傲慢、一副都是顧客錯的態度嗎？ 給他錢賺還要看他臉色， 現在的消費者真的很可憐。 當下的我氣到有了很幼稚的想法，就是還是讓他把餐送上來 但是我要將他打翻，弄得滿桌滿地都是， 讓他知道不是所有顧客都要默默承受他們的傲慢， 不過我還是有理智沒有做這種野蠻的行為， 這樣浪費食物是不好的，而且外面正在打雷=.= 我相信總有一天他會為了這139元的不當得利付出代價的。 (不當得利應該不能這樣用吧?！) ※ 編輯: doremido 來自: 220.139.4.10 (07/02 22:12)