※ 引述《Keffton (Keff)》之銘言： 引文恕刪 看到K兄的發言，我也想來分享一下前陣子碰到的...嗯，鳥事 事情的開始，是我和一名同好想要合購亞限的博派三人包(鐵皮、探長、幻影) 在看準露天某店家後下標、匯款，幾天後也順利地收到物品 但是打開檢查後卻發現一個非常嚴重的瑕疵：探長的整條左手臂被誤裝了右手 驚訝之餘先跟同好聯絡，然後就開始了漫長的交涉 首先我詢問了台灣TF大佬 K大(挪一下抬以示尊敬XD)，他也先請我確認是否為代理貨 確認有貼紙後，就建議我先跟原賣方聯絡，同時也call孩之寶的客服 於是乎，就跟賣家聯絡，寄照片並詢問是否能夠換貨 而孩之寶的客服似乎非常忙碌，早上聯絡下午才有時間回電 而結果是：「我們這邊沒有貨喔，倉庫在○○」、「請您還是先跟賣方詢問喔」 嗯，好吧，那我就先看看賣家的答覆：「這剛好是最後一盒」、「幫你問問孩之寶業務」 在這訊息來來去去的一周，我感到很絕望 一來是賣家的回覆有一搭沒一搭，回訊很慢又被動 二來是兩個管道的換貨機會看起來真的都很渺茫，九成是必須走退貨這條路了 拖拖拉拉最後實在等不下去，用了比較嚴苛的口氣向賣方說我要退貨 賣家才終於主動些，但電話中他居然把我搞成另一個買家，以為我會自己到他店內退貨 這真的讓我快氣暈，拜託查一下交易記錄好嗎... 所幸最後總算是和平落幕，成功退了貨，也在別的地方入手無瑕疵的玩具， 圓滿達成合購 但這和原po的問題有點接近： 基本上孩之寶似乎不能接受買家直接的退換貨處理 這點我們可以自己解釋，大概會跟店家的進價與賣價有連帶關聯 總不能店家用100元跟孩之寶批來，賣了玩家150元後 玩家再跑去跟孩之寶說要退150，這樣它們自然是虧本 但是退換貨無法有效處理卻是不爭的事實 客服的效能讓人感到無力與失望 其次是我遇到的賣家處理這方面事務的速度實在太沒有效率 導致這次的買賣讓人非常不愉快 以上 -- ┌ ▁ 　　 ▁ ┐ ▄ 屍屍屍屍屍屍屍屍 │屍屍屍屍屍屍屍屍屍 ▄◢◣ ▆▃▆ ▆▆▆ ─ＲＯＣＫＭＡＮ─ ▆▆▆ ▆▃▆▍ ◢◣ 屍屍屍屍屍屍屍屍 │ 屍屍屍屍屍屍屍屍 ◢◣ ◤ └ masterandy ┘ --

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