【石滋宜觀點】 領導就是服務 奇異新總裁傑弗瑞．伊麥特（Jeffrey Immelt）上任後，矢志把奇異從一 家利低潤的製造廠商，加速轉型成為獲利更高的服務公司（奇異目前有70 %的營收是來自服務）。最近接受媒體訪問時說：「與其推動自己，不如 說是推動別人取得更多的成就。」「奇異是由一群普通人組成，但由於聯 合在一起，創造了非比尋常的成就。」 我認為這是非常有智慧的見解。 以我的體會發現，懂得用心為別人服務，如同僕人，結果將獲得最多。 中國大陸邀請我去演講，過去，曾有人建議我要留一手，把舊的東西給他 們，新的東西不要給他們，我就告訴他：如果我這樣做的話，人家看我石 博士就是二流、甚至三流的了；而且我越丟，愈懂得如何幫助別人，我的 眼界也越來越寬；同時，不把最新的東西講出來，我反而不會去學習、充 實更多更新的東西，則這樣是不是自己得到更少呢！？ 所以，一個成功領導者的境界，就是藉由成就他人來成就自己。 如伊麥特也說：前任奇異總裁傑克．威爾許（Jack Welch）讓人敬畏的地 方，不是因為我們全部是神經病或稀奇古怪的人，而是我們多數人未想到 我們可以取得這樣的成就。 「 Everything can be new﹗」，原本很多新的東西都是舊東西的重新組 合。想想看，所有的英文著作不都是由二十六個字母所組成的嗎？即使是 得到諾貝爾文學獎的作家，他也是用這二十六個字母寫成他的巨著。同樣 的，一個人，在不同的組織文化中，他們的價值也是完全不同，又是為什 麼？事實上，一個好的領導者就是能夠把普通的人事物，轉變為有價值的 東西。 因為人的價值不是看得見的「人體」，而是看不見的「腦力」，而腦力是 來自於「心」。領導者欲抓住「心」，就是「服務」，也是最好的領導。 （黃祖強整理） -- ︻ 祝 雲 曾 嘉 嘉 山 布 潭 梅 文 碧 義 遊 義 觀 袋 聽 山 泛 湖 風 客 同 日 看 瀑 賞 輕 品 光 不 鄉 出 晚 布 國 舟 好 好 思 ︼ 霞 花 茶 家 --

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