【石滋宜观点】 领导就是服务 奇异新总裁杰弗瑞．伊麦特（Jeffrey Immelt）上任後，矢志把奇异从一 家利低润的制造厂商，加速转型成为获利更高的服务公司（奇异目前有70 %的营收是来自服务）。最近接受媒体访问时说：「与其推动自己，不如 说是推动别人取得更多的成就。」「奇异是由一群普通人组成，但由於联 合在一起，创造了非比寻常的成就。」 我认为这是非常有智慧的见解。 以我的体会发现，懂得用心为别人服务，如同仆人，结果将获得最多。 中国大陆邀请我去演讲，过去，曾有人建议我要留一手，把旧的东西给他 们，新的东西不要给他们，我就告诉他：如果我这样做的话，人家看我石 博士就是二流、甚至三流的了；而且我越丢，愈懂得如何帮助别人，我的 眼界也越来越宽；同时，不把最新的东西讲出来，我反而不会去学习、充 实更多更新的东西，则这样是不是自己得到更少呢！？ 所以，一个成功领导者的境界，就是藉由成就他人来成就自己。 如伊麦特也说：前任奇异总裁杰克．威尔许（Jack Welch）让人敬畏的地 方，不是因为我们全部是神经病或稀奇古怪的人，而是我们多数人未想到 我们可以取得这样的成就。 「 Everything can be new﹗」，原本很多新的东西都是旧东西的重新组 合。想想看，所有的英文着作不都是由二十六个字母所组成的吗？即使是 得到诺贝尔文学奖的作家，他也是用这二十六个字母写成他的巨着。同样 的，一个人，在不同的组织文化中，他们的价值也是完全不同，又是为什 麽？事实上，一个好的领导者就是能够把普通的人事物，转变为有价值的 东西。 因为人的价值不是看得见的「人体」，而是看不见的「脑力」，而脑力是 来自於「心」。领导者欲抓住「心」，就是「服务」，也是最好的领导。 （黄祖强整理） -- ︻ 祝 云 曾 嘉 嘉 山 布 潭 梅 文 碧 义 游 义 观 袋 听 山 泛 湖 风 客 同 日 看 瀑 赏 轻 品 光 不 乡 出 晚 布 国 舟 好 好 思 ︼ 霞 花 茶 家 --

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