作者bigcharles ( 破的好帥)
看板Toy
標題Fw: 預購玩偶爭議 想請教大家
時間Fri Jul 6 15:20:24 2012
※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1FzeKOO3 ]
作者: bigcharles ( 破的好帥) 看板: consumer
標題: 預購玩偶 爭議想請教大家
時間: Fri Jul 6 14:26:29 2012
話說在去年七月預購了鋼鐵人整備台這組玩偶場景組
等了將近一年終於要出貨了 結果代理商完全跳過預購的玩家們
直接出貨在COSTCO賣場100隻 價位還比之前建議預購價便宜500元
不只晚拿到 還被貴到 讓我感覺預購根本是傻子的行為
於是小弟就向消保會申訴
內容如下
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申訴內容：
消費關係要旨：預購該公司所代理商品 被貴到沒關係 結果還要比較晚拿到
罔顧消費者權益
申訴處理經過：尚未有回應
申訴事由：去年七月該公司推出代理hot toys公司 MMS160 著裝整備台
with 鋼鐵人Mark IV 商品 接受預購 預購接單價14500元台幣
一直到今年六月 該代理商在已預購玩家都還未出貨 的情況下
直接大量出貨 COSTCO賣場 售價13999使提早一年預購的玩家不只
要先付出訂金將近一年 還買貴了500元台幣 甚至還未拿到商品
請求內容：補償預購一年玩家的金額損失 甚至是心理創傷
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今天收到野獸國的回覆
1. 預購商品他們是由經銷商來處理 所以猜測我是向經銷商預購的
2. 經銷商們要賣多少是經銷商們自己決定的他們管不到
3. 野獸國交付給經銷商的時間都是照合約走的 而經銷商交到玩家手中
則不是他們的責任範圍
4. COSTCO賣比較便宜是COSTCO有能耐他們無法管 而COSTCO會先拿到貨是
因為合約本來就這樣簽的 還有100支量不多 不算大量
5. 野獸國一切都是照合約走 6/8先給COSTCO 6/14再給經銷商也是照合約走
沒有損害玩家的權益
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請問野獸國的回覆都是正確的嗎?
是否還能夠替當初預購的玩家們爭取到哪些權益?
補充提問
1. 針對第2點 就我所知網路上價格都是代理商要求經銷商統一 是否有推卸之嫌?
2. 針對第4點 野獸國原本在官方臉書帳號說COSTCO這次販售是原廠HOT TOYS跟
台灣COSTCO作展售 這次卻回文說是他們與企業通路COSTCO簽約在先
說法前後反覆是否有欺騙消費者之嫌?
3. 針對第5點是否該代理商所有的東西只要聲明他們之前有簽其他合約都可以
無視預購的消費者提前開賣?
麻煩各位指教
詳細圖文 (野獸國正式回函)
http://forum.pantoy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17062
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.61.67.199
1F：推 therock0809:最好的方法，就是以後都不要預購，拿他沒轍 07/06 16:47
2F：推 m2piii933:野獸國對你負責.經銷商與野獸國的問題與你無關.這是推 07/06 17:35
3F：推 avvy:100隻真的不多,會場限定有的還比100隻多,何況14500差500元就 07/06 17:45
4F：→ avvy:連九五折都不到,況且你有把握一定搶得到那便宜五百的100隻嗎? 07/06 17:46
5F：→ avvy:預購是確保用合理的價格買到,不一定比現貨便宜,反之若遇到 07/06 17:48
6F：→ avvy:搶手的被炒高,你也要去跟代理商跳為什麼沒預購就要買炒價嗎? 07/06 17:49
→
bigcharles:但這100組並非會場限定商品 搶手度本就跟限定商品不同 07/06 17:50
7F：推 lifehunter:退貨退錢自己去costco買囉~~~~ 07/06 17:51
8F：→ bigcharles:被貴是不爽 但先給自家拓展賣場通路跳過經銷商預購玩 07/06 17:54
9F：→ bigcharles:家更是讓人感到權益受損 07/06 17:55
10F：推 GoldenMouse:預購是保證你買得到, 又沒保證你一定買的比別人更便宜 07/06 18:08
11F：→ GoldenMouse:拿到手比別人更快, 真的要這樣說, 巴哈一堆遊戲的預購 07/06 18:09
12F：→ GoldenMouse:都會有消費糾紛, 放寬心好好玩玩具吧 07/06 18:09
13F：推 m2piii933:若預購不能保證"先取到貨",那何必預購?擔著價差風險,不 07/06 18:26
14F：→ m2piii933:就圖個先買先享受嗎? 07/06 18:26
15F：推 abreakheart:他在唬爛你，我認識的網路賣家1989年版的小丑賣得太便 07/06 18:48
16F：→ ricyear:你不是跟野獸國預約訂的話就跟他們無關沒錯.... 07/06 18:49
17F：→ ricyear:因為你跟他沒有任何合約關係... 07/06 18:49
18F：→ abreakheart:宜，所以只進到一半的量，其他的被野獸國斷貨 07/06 18:50
19F：→ ricyear:如果你是跟野獸國定的話就要看當初預定內容怎寫了... 07/06 18:50
20F：推 abreakheart:照原文，野獸國的回覆是預購交由經銷商處理，經銷商的 07/06 18:53
21F：→ abreakheart:價格他們管不到，我認識的那個賣家也算經銷商了吧? 07/06 18:54
22F：→ abreakheart:HT台灣也就只野獸國一家代理，也只能和它拿啊 07/06 18:56
23F：→ abreakheart:還有被野獸國抓到賣水貨的店家也會被斷貨幾個月 07/06 18:57
24F：→ avvy:網拍上預購的店家一堆，價格也沒有都一樣啊!總有個彈性區間 07/06 19:11
25F：→ avvy:賣太便宜的表示進太多有屯貨壓力，下次砍他的量挺合理 07/06 19:14
26F：→ avvy:商品的進貨價與建議售價間的價差常會大到令你吃驚 07/06 19:18
27F：→ avvy:只要有管道又夠低調，穩定拿到定價八至九折絕對沒問題 07/06 19:21
28F：→ avvy:我可以理解你的不爽，但事實如此，野獸國沒必要負責 07/06 19:24
29F：推 abreakheart:現在預購只要高於八折是不會買了XD 07/06 19:27
30F：→ avvy:話說回來那100組確實也是限定商品—價格限定，不搶手嗎? 07/06 20:01
31F：→ avvy:剛剛搜尋了一下，單賣整備台價格7k-10k都有，彈性挺大的 07/06 20:12
32F：→ avvy:加鋼鐵人合賣倒是都145xx,不過都出一個月了還沒啥漲 07/06 20:14
33F：→ otis000:老實說 對廠商來說 COSTCO也是預購的客人 先拿也沒啥奇怪 07/06 20:16
34F：→ avvy:原po真的買貴了，但為了那4%不到的價差是否小題大作了點？ 07/06 20:16
這我倒不覺得我小題大作 就算法律上站不住腳
我希望讓代理商可以發現他們自己破壞了與消費者原有的預購制度
讓他們發現或許賺到了通路 卻失去了消費者們對他們的信心
不然我也可以只是在野獸國官方臉書罵他個幾句就當出氣
35F：→ otis000:而所謂代理商會侷限經銷商價格 一般而言也只是不要太低價 07/06 20:19
36F：→ otis000:但如果是高價 或者是些微的價差本來就沒在管 07/06 20:19
37F：→ otis000:不然你去每家玩具店的價格都一樣嗎 某些黑店又怎會存在 07/06 20:20
38F：→ otis000:更不用說有些所謂轉賣廚的價格怎麼可能會受代理商管XDD 07/06 20:23
39F：→ otis000:而其實最重要的 預購者先給貨只是一種習慣 並沒有實際依據 07/06 20:28
40F：→ otis000:除非你的預購單上有註明要第一個給你 不然其實站不住腳 07/06 20:28
41F：→ otis000:因此你的權利受損只會產生在老闆不給貨 或到貨逾期 07/06 20:29
42F：→ otis000:因此快去看看你的預購單 看到底是說啥時拿貨比較實在 07/06 20:30
多謝關心 我在經銷商的第一批就已經拿到貨了
43F：推 avvy:有些賣比較貴的店家，絕大多數還是在建議售價以下(百貨公司定 07/06 20:33
44F：→ avvy:價)各家營運成本不同，因為貴就稱作黑店是有些不妥 07/06 20:35
45F：→ aa25019459:同一包泡麵你會因為711賣的比大潤發貴而去檢舉711? 07/06 20:36
46F：→ aa25019459:我知道大家都不想買貴,但是costco有能力把價格壓低一點 07/06 20:36
再次重申
我不覺得經銷商有錯 我這次是對野獸國這種行為不滿
我反而覺得這次經銷商們應該聯手抵制野獸國這種行為
野獸國這種做法不只消費者受氣 相信對經銷商也是滿肚子苦水
47F：→ otis000:價錢定在售價以上的多的很 尤其是打著絕版 初版名號的 07/06 20:45
48F：→ otis000:難不成還有超過3個月店家就可以自由定價的潛規則XDDD 07/06 20:47
49F：→ avvy:物以稀為貴囉，如果量少又搶手，嫌貴還是有人買 07/06 20:52
50F：→ avvy:屯了三個月以上跳樓價賣的產品也不少，總要平衡一下 07/06 20:54
51F：→ avvy:代理商也有其營運考量，抵制結果若停止代理，只剩水貨亂開價 07/06 20:57
52F：→ avvy:也沒有售後服務，價量都不穩定，變成三輸局面 07/06 20:59
53F：→ avvy:如果這塊這麼好作，有二、三家代理商，再來談抵制吧 07/06 21:00
54F：→ avvy:說了這麼多，我又沒收hot toys,真的是太多管閒事了XD 07/06 21:02
55F：→ chauliu:就大小眼啊 摳屎頭賣便宜又能先拿貨 其他商家賣便宜就斷貨 07/07 01:37
56F：→ chauliu:不過也是有商家私底下會給優惠的... 有本事! 07/07 01:42
感謝大家的回覆
看來在法律上我的確無權要求補償
但我還是會再詢問消保官 上述的疑問
會申訴是因為野獸國也不是第一次做這種事情
之前DX傑克船長也算類似事件 有貨不發給預購者自己在展場賣
當然我也不希望野獸國退出台灣市場 但我希望這麼做能警惕他們多替消費者著想
不要一直拿展覽為藉口 跳過預購者發貨 讓類似情形不斷發生
※ 編輯: bigcharles 來自: 175.182.62.115 (07/07 15:58)
57F：推 scent15:你還是不要收公仔好了 07/14 09:37
58F：推 KIL:預購有保證"最便宜"跟"最早拿到"嗎@@? 08/01 19:23
59F：推 bm061596:沒有早點拿到那預購幹麻~預購心酸的喔 09/04 02:23