作者bigcharles ( 破的好帅)
看板Toy
标题Fw: 预购玩偶争议 想请教大家
时间Fri Jul 6 15:20:24 2012
※ [本文转录自 consumer 看板 #1FzeKOO3 ]
作者: bigcharles ( 破的好帅) 看板: consumer
标题: 预购玩偶 争议想请教大家
时间: Fri Jul 6 14:26:29 2012
话说在去年七月预购了钢铁人整备台这组玩偶场景组
等了将近一年终於要出货了 结果代理商完全跳过预购的玩家们
直接出货在COSTCO卖场100只 价位还比之前建议预购价便宜500元
不只晚拿到 还被贵到 让我感觉预购根本是傻子的行为
於是小弟就向消保会申诉
内容如下
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申诉内容：
消费关系要旨：预购该公司所代理商品 被贵到没关系 结果还要比较晚拿到
罔顾消费者权益
申诉处理经过：尚未有回应
申诉事由：去年七月该公司推出代理hot toys公司 MMS160 着装整备台
with 钢铁人Mark IV 商品 接受预购 预购接单价14500元台币
一直到今年六月 该代理商在已预购玩家都还未出货 的情况下
直接大量出货 COSTCO卖场 售价13999使提早一年预购的玩家不只
要先付出订金将近一年 还买贵了500元台币 甚至还未拿到商品
请求内容：补偿预购一年玩家的金额损失 甚至是心理创伤
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今天收到野兽国的回覆
1. 预购商品他们是由经销商来处理 所以猜测我是向经销商预购的
2. 经销商们要卖多少是经销商们自己决定的他们管不到
3. 野兽国交付给经销商的时间都是照合约走的 而经销商交到玩家手中
则不是他们的责任范围
4. COSTCO卖比较便宜是COSTCO有能耐他们无法管 而COSTCO会先拿到货是
因为合约本来就这样签的 还有100支量不多 不算大量
5. 野兽国一切都是照合约走 6/8先给COSTCO 6/14再给经销商也是照合约走
没有损害玩家的权益
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请问野兽国的回覆都是正确的吗?
是否还能够替当初预购的玩家们争取到哪些权益?
补充提问
1. 针对第2点 就我所知网路上价格都是代理商要求经销商统一 是否有推卸之嫌?
2. 针对第4点 野兽国原本在官方脸书帐号说COSTCO这次贩售是原厂HOT TOYS跟
台湾COSTCO作展售 这次却回文说是他们与企业通路COSTCO签约在先
说法前後反覆是否有欺骗消费者之嫌?
3. 针对第5点是否该代理商所有的东西只要声明他们之前有签其他合约都可以
无视预购的消费者提前开卖?
麻烦各位指教
详细图文 (野兽国正式回函)
http://forum.pantoy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17062
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.61.67.199
1F：推 therock0809:最好的方法，就是以後都不要预购，拿他没辙 07/06 16:47
2F：推 m2piii933:野兽国对你负责.经销商与野兽国的问题与你无关.这是推 07/06 17:35
3F：推 avvy:100只真的不多,会场限定有的还比100只多,何况14500差500元就 07/06 17:45
4F：→ avvy:连九五折都不到,况且你有把握一定抢得到那便宜五百的100只吗? 07/06 17:46
5F：→ avvy:预购是确保用合理的价格买到,不一定比现货便宜,反之若遇到 07/06 17:48
6F：→ avvy:抢手的被炒高,你也要去跟代理商跳为什麽没预购就要买炒价吗? 07/06 17:49
→
bigcharles:但这100组并非会场限定商品 抢手度本就跟限定商品不同 07/06 17:50
7F：推 lifehunter:退货退钱自己去costco买罗~~~~ 07/06 17:51
8F：→ bigcharles:被贵是不爽 但先给自家拓展卖场通路跳过经销商预购玩 07/06 17:54
9F：→ bigcharles:家更是让人感到权益受损 07/06 17:55
10F：推 GoldenMouse:预购是保证你买得到, 又没保证你一定买的比别人更便宜 07/06 18:08
11F：→ GoldenMouse:拿到手比别人更快, 真的要这样说, 巴哈一堆游戏的预购 07/06 18:09
12F：→ GoldenMouse:都会有消费纠纷, 放宽心好好玩玩具吧 07/06 18:09
13F：推 m2piii933:若预购不能保证"先取到货",那何必预购?担着价差风险,不 07/06 18:26
14F：→ m2piii933:就图个先买先享受吗? 07/06 18:26
15F：推 abreakheart:他在唬烂你，我认识的网路卖家1989年版的小丑卖得太便 07/06 18:48
16F：→ ricyear:你不是跟野兽国预约订的话就跟他们无关没错.... 07/06 18:49
17F：→ ricyear:因为你跟他没有任何合约关系... 07/06 18:49
18F：→ abreakheart:宜，所以只进到一半的量，其他的被野兽国断货 07/06 18:50
19F：→ ricyear:如果你是跟野兽国定的话就要看当初预定内容怎写了... 07/06 18:50
20F：推 abreakheart:照原文，野兽国的回覆是预购交由经销商处理，经销商的 07/06 18:53
21F：→ abreakheart:价格他们管不到，我认识的那个卖家也算经销商了吧? 07/06 18:54
22F：→ abreakheart:HT台湾也就只野兽国一家代理，也只能和它拿啊 07/06 18:56
23F：→ abreakheart:还有被野兽国抓到卖水货的店家也会被断货几个月 07/06 18:57
24F：→ avvy:网拍上预购的店家一堆，价格也没有都一样啊!总有个弹性区间 07/06 19:11
25F：→ avvy:卖太便宜的表示进太多有屯货压力，下次砍他的量挺合理 07/06 19:14
26F：→ avvy:商品的进货价与建议售价间的价差常会大到令你吃惊 07/06 19:18
27F：→ avvy:只要有管道又够低调，稳定拿到定价八至九折绝对没问题 07/06 19:21
28F：→ avvy:我可以理解你的不爽，但事实如此，野兽国没必要负责 07/06 19:24
29F：推 abreakheart:现在预购只要高於八折是不会买了XD 07/06 19:27
30F：→ avvy:话说回来那100组确实也是限定商品—价格限定，不抢手吗? 07/06 20:01
31F：→ avvy:刚刚搜寻了一下，单卖整备台价格7k-10k都有，弹性挺大的 07/06 20:12
32F：→ avvy:加钢铁人合卖倒是都145xx,不过都出一个月了还没啥涨 07/06 20:14
33F：→ otis000:老实说 对厂商来说 COSTCO也是预购的客人 先拿也没啥奇怪 07/06 20:16
34F：→ avvy:原po真的买贵了，但为了那4%不到的价差是否小题大作了点？ 07/06 20:16
这我倒不觉得我小题大作 就算法律上站不住脚
我希望让代理商可以发现他们自己破坏了与消费者原有的预购制度
让他们发现或许赚到了通路 却失去了消费者们对他们的信心
不然我也可以只是在野兽国官方脸书骂他个几句就当出气
35F：→ otis000:而所谓代理商会局限经销商价格 一般而言也只是不要太低价 07/06 20:19
36F：→ otis000:但如果是高价 或者是些微的价差本来就没在管 07/06 20:19
37F：→ otis000:不然你去每家玩具店的价格都一样吗 某些黑店又怎会存在 07/06 20:20
38F：→ otis000:更不用说有些所谓转卖厨的价格怎麽可能会受代理商管XDD 07/06 20:23
39F：→ otis000:而其实最重要的 预购者先给货只是一种习惯 并没有实际依据 07/06 20:28
40F：→ otis000:除非你的预购单上有注明要第一个给你 不然其实站不住脚 07/06 20:28
41F：→ otis000:因此你的权利受损只会产生在老板不给货 或到货逾期 07/06 20:29
42F：→ otis000:因此快去看看你的预购单 看到底是说啥时拿货比较实在 07/06 20:30
多谢关心 我在经销商的第一批就已经拿到货了
43F：推 avvy:有些卖比较贵的店家，绝大多数还是在建议售价以下(百货公司定 07/06 20:33
44F：→ avvy:价)各家营运成本不同，因为贵就称作黑店是有些不妥 07/06 20:35
45F：→ aa25019459:同一包泡面你会因为711卖的比大润发贵而去检举711? 07/06 20:36
46F：→ aa25019459:我知道大家都不想买贵,但是costco有能力把价格压低一点 07/06 20:36
再次重申
我不觉得经销商有错 我这次是对野兽国这种行为不满
我反而觉得这次经销商们应该联手抵制野兽国这种行为
野兽国这种做法不只消费者受气 相信对经销商也是满肚子苦水
47F：→ otis000:价钱定在售价以上的多的很 尤其是打着绝版 初版名号的 07/06 20:45
48F：→ otis000:难不成还有超过3个月店家就可以自由定价的潜规则XDDD 07/06 20:47
49F：→ avvy:物以稀为贵罗，如果量少又抢手，嫌贵还是有人买 07/06 20:52
50F：→ avvy:屯了三个月以上跳楼价卖的产品也不少，总要平衡一下 07/06 20:54
51F：→ avvy:代理商也有其营运考量，抵制结果若停止代理，只剩水货乱开价 07/06 20:57
52F：→ avvy:也没有售後服务，价量都不稳定，变成三输局面 07/06 20:59
53F：→ avvy:如果这块这麽好作，有二、三家代理商，再来谈抵制吧 07/06 21:00
54F：→ avvy:说了这麽多，我又没收hot toys,真的是太多管闲事了XD 07/06 21:02
55F：→ chauliu:就大小眼啊 抠屎头卖便宜又能先拿货 其他商家卖便宜就断货 07/07 01:37
56F：→ chauliu:不过也是有商家私底下会给优惠的... 有本事! 07/07 01:42
感谢大家的回覆
看来在法律上我的确无权要求补偿
但我还是会再询问消保官 上述的疑问
会申诉是因为野兽国也不是第一次做这种事情
之前DX杰克船长也算类似事件 有货不发给预购者自己在展场卖
当然我也不希望野兽国退出台湾市场 但我希望这麽做能警惕他们多替消费者着想
不要一直拿展览为藉口 跳过预购者发货 让类似情形不断发生
※ 编辑: bigcharles 来自: 175.182.62.115 (07/07 15:58)
57F：推 scent15:你还是不要收公仔好了 07/14 09:37
58F：推 KIL:预购有保证"最便宜"跟"最早拿到"吗@@? 08/01 19:23
59F：推 bm061596:没有早点拿到那预购干麻~预购心酸的喔 09/04 02:23