※ 引述《zibra (奶笛格格)》之銘言： : 各位 : 我剛才已經打客服過去了 : 可是感覺上客服的小姐不是很想好好處理 : 只是一直說也有可能是顧客拆的, : 不一定是他們店員拆的, : 一直想撇清就是了, : 我就回她 : 就算不是他們內部的人拆的,那他們就能賣被拆過的食玩嗎? : 那麼是不是代表他們對於自己店內賣的東西的品管有很大的問題? : 唉,我也很明白跟她說我沒有要他們賠償金錢或是換新品 : 只是要反應這種很嚴重的事情給統一知道 : 希望得到合理的交代及道歉 : 我還說我在玩具板裡也有人回應其他家7-11也有這種情形 : 沒想到她似乎是不怎麼領情, : 只是說會跟主管講啦,bala bala... : 我跟她反應對於收集玩具的人來說,盒子的完整性也是很重要 : 她還是技巧性的迴避問題,唉... : 而且好笑的是整個投訴食玩被拆的過程 : 她都沒有跟我要資料及電話 : 一直到我說我還要投訴大葉高島屋對面的7-11的臭臉店員時 : 才跟我要電話 : 擺明是不想處理食玩事件就是了??? : 原來他們所謂的客服只能處理臭臉店員啊 : 大失望,這麼大的一個企業這麼沒有誠意 : 對了,盜版扭蛋事件由於事隔太久,我也不想投訴 : 只是請她們多注意 : 她的反應還是....bala bala bala.... 要不要再試試用e-mail反映 [email protected] 我上次寄了封電子郵件給星巴克(統一超商的關係企業)反映問題 兩小時內就收到客服人員很誠懇的回信 當天晚上則接到店長說明的電話 我想用寫的方式 可以把整件事及你的不滿描述的更清楚 順便可以抱怨電話客服 如果這樣還敷衍你的話...... 那就和7-11說再見吧~~~ --

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