※ 引述《zibra (奶笛格格)》之铭言： : 各位 : 我刚才已经打客服过去了 : 可是感觉上客服的小姐不是很想好好处理 : 只是一直说也有可能是顾客拆的, : 不一定是他们店员拆的, : 一直想撇清就是了, : 我就回她 : 就算不是他们内部的人拆的,那他们就能卖被拆过的食玩吗? : 那麽是不是代表他们对於自己店内卖的东西的品管有很大的问题? : 唉,我也很明白跟她说我没有要他们赔偿金钱或是换新品 : 只是要反应这种很严重的事情给统一知道 : 希望得到合理的交代及道歉 : 我还说我在玩具板里也有人回应其他家7-11也有这种情形 : 没想到她似乎是不怎麽领情, : 只是说会跟主管讲啦,bala bala... : 我跟她反应对於收集玩具的人来说,盒子的完整性也是很重要 : 她还是技巧性的回避问题,唉... : 而且好笑的是整个投诉食玩被拆的过程 : 她都没有跟我要资料及电话 : 一直到我说我还要投诉大叶高岛屋对面的7-11的臭脸店员时 : 才跟我要电话 : 摆明是不想处理食玩事件就是了??? : 原来他们所谓的客服只能处理臭脸店员啊 : 大失望,这麽大的一个企业这麽没有诚意 : 对了,盗版扭蛋事件由於事隔太久,我也不想投诉 : 只是请她们多注意 : 她的反应还是....bala bala bala.... 要不要再试试用e-mail反映 [email protected] 我上次寄了封电子邮件给星巴克(统一超商的关系企业)反映问题 两小时内就收到客服人员很诚恳的回信 当天晚上则接到店长说明的电话 我想用写的方式 可以把整件事及你的不满描述的更清楚 顺便可以抱怨电话客服 如果这样还敷衍你的话...... 那就和7-11说再见吧~~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.149.181