作者berubeula (新气象)
看板Toys
标题Re: 7-11真下流,卖开过的食玩
时间Mon Mar 1 20:23:28 2004
※ 引述《zibra (奶笛格格)》之铭言:
: 各位
: 我刚才已经打客服过去了
: 可是感觉上客服的小姐不是很想好好处理
: 只是一直说也有可能是顾客拆的,
: 不一定是他们店员拆的,
: 一直想撇清就是了,
: 我就回她
: 就算不是他们内部的人拆的,那他们就能卖被拆过的食玩吗?
: 那麽是不是代表他们对於自己店内卖的东西的品管有很大的问题?
: 唉,我也很明白跟她说我没有要他们赔偿金钱或是换新品
: 只是要反应这种很严重的事情给统一知道
: 希望得到合理的交代及道歉
: 我还说我在玩具板里也有人回应其他家7-11也有这种情形
: 没想到她似乎是不怎麽领情,
: 只是说会跟主管讲啦,bala bala...
: 我跟她反应对於收集玩具的人来说,盒子的完整性也是很重要
: 她还是技巧性的回避问题,唉...
: 而且好笑的是整个投诉食玩被拆的过程
: 她都没有跟我要资料及电话
: 一直到我说我还要投诉大叶高岛屋对面的7-11的臭脸店员时
: 才跟我要电话
: 摆明是不想处理食玩事件就是了???
: 原来他们所谓的客服只能处理臭脸店员啊
: 大失望,这麽大的一个企业这麽没有诚意
: 对了,盗版扭蛋事件由於事隔太久,我也不想投诉
: 只是请她们多注意
: 她的反应还是....bala bala bala....
要不要再试试用e-mail反映
[email protected]
我上次寄了封电子邮件给星巴克(统一超商的关系企业)反映问题
两小时内就收到客服人员很诚恳的回信
当天晚上则接到店长说明的电话
我想用写的方式 可以把整件事及你的不满描述的更清楚 顺便可以抱怨电话客服
如果这样还敷衍你的话...... 那就和7-11说再见吧~~~
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1F:→ zibra:好的,等下就来写信 推 61.229.120.95 03/01
2F:→ zibra:感谢,已得到回应了^^ 推 61.229.120.95 03/02