無音樂好讀版 https://lihi1.cc/N6QFa 不知道分哪類就選心得了 受訓有分外語和華語，日間和夜間。 上課務必準時因為輔導員很認真每堂都點名還會拍照，位子是固定的少一人很明顯。而且 老師都是業界老手，遲到少聽到也滿可惜的。 根據規定： 初訓是56節課(每節50分鐘)，複訓或華語轉外語是28節課。 遲到早退超過10分鐘以上算缺一節。 缺課超過總堂數的1/10就掰瞜！也就是最多缺5節/ 2節超過退訓。 初訓費用為5000元，複訓時數少一半是2500。結業證書規費500元。領隊證200元(也可以 日後自己申請) 嗯……還沒開始工作錢先飛了大半。 第一天報到先抽籤決定書面報告的題目。 當天輔導員就會創一個line群組方便公布事情，一班最多150人，人多意見多，但分工合 作才能大家一起通過受訓。所以 一定要加入line群組，一定要加入line群組，一定要加入line群組。不加入就拿不到葵花 寶典了，如果真的要走旅遊業當邊緣人也不太好。你一定很好奇葵花寶典是什麼？等等告 訴你！ 上課只是小case反正人有在就好，好幾個人根本沒在聽課少數玩手遊…...但我很認真聽 還有做筆記，錢都繳了別浪費啊。好多老師都在業界打滾二三十年了有很多厲害之處，下 課可以問問題挖寶。同學年齡層很廣，各行各業都有，還有很多退休的長輩。上課內容包 括帶團服務技巧、危機處理、票務、藝術欣賞、旅遊保險、旅遊契約......等。 【清泉崗機場半日遊】（我是報中區的） 一收到課表看到有半天的機場實地演練，還想說怎麼這麼短應該來回桃園機場都不夠時間 ，沒想到是去清泉崗……老師介紹整個帶團流程所以我們進管制區走一圈再回國。清泉崗 真的很小!!聽說是觀光局要求，所以才不是去桃園機場。但以後出國大都還是在桃機阿， 有點匪夷所思。長官們有來介紹哪些東西能帶、哪些禁止、外匯限制之類的很有幫助。以 前當空服員這些都是要考試的，所以很熟悉啦，有點像來戶外教學。 職前訓練重要的是大魔王：書面報告和口試測驗。 結業成績是以書面報告和口試測驗的分數平均計算，70分及格(我們不會知道成績)。 書面報告是領隊帶團服務計畫書，盡早開工不然真的會欲哭無淚喔，不知道別人如何但我 做了60幾頁。沒繳交不得參加口試。為什麼要做這個？因為做完就會很了解帶團的基本事 前準備工作，裡面包含：航空公司、集合地點、飛行時間、機型、座位圖、在地圖畫出景 點位置、註明每個點的距離、車程時間、景點特色、歷史、地理、天氣、穿著、旅館設施 使用時間、餐標、該國簽證規定、入出境注意事項、退稅規定、免稅額度、旅客該帶的東 西、領隊自己該準備的東西......等。 口試測驗包含1.緊急事故危機處理 ＋ 2. 觀光法規及旅遊安全常識。1組是1和2各一題， 共40組。題目就附在訓練講義裡，大家分工合作找答案，然後不確定的也許可以請老師幫 忙解答，最後統整成葵花寶典。清楚什麼是葵花寶典了嗎？沒有它，這個口試就難過了。 口試流程：把大家平均分到幾間小教室，一個教室有2位考官。抽到你後自己從40題抽一 題，10分鐘準備後上台面對同學講5分鐘。前面抽過的題目就不會再考摟，所以還沒考的 大家都認真看抽到哪題又繼續看自己的葵花寶典。 這5分鐘主要分成4分鐘緊急事故危機處理 +1分鐘法規，時間分配建議不是硬性規定不過 老師都這樣講了時間還是盡量掌控好。5分鐘一定要結束，講不夠的努力掰就對了。穿著 有說要正式服裝，我又穿空服員面試裝上場，但其實各式各樣的打扮都有。對我來說穿的 正式心態也會比較慎重一點，而且考完就要結業啦！穿得美美帥帥的拍照可以留下美好的 回憶。 口試不是為了考倒大家，而是要大家花時間思考遇到這些問題該怎麼處理，題目都是很容 易遇到的突發狀況，不要空白太久講不出話就沒問題了。每次下課休息前老師會告訴大家 剛剛考試的同學可以如何改進，以他們過去的經驗會如何處理考題裡的狀況。如果真的沒 通過人數又不多的話會馬上補考，如果改天才考還要付老師的車馬費，所以能當天解決是 最好摟。 考完口試回大教室就可以看到牆上的大張公告，及不及格一目了然。輔導員和工作人員先 請班長、副班長、學藝長上台，送小禮物感謝幫大家處理事情後開始發結業證書和執業證 (如果有申請)。再過來就是拍照時間啦，雖然受訓時間不長但還是有革命情感。接下來能 不能真的進入業界才是挑戰啊，畢竟現在都不太用新手領隊。 落落長謝謝看完嘍。 --

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