想請問一下各位具有領隊或者導遊經驗的版友們一個小問題@@ 小女子5月底曾到澎湖旅遊 卻在飛機到了澎湖之後才被告知這是一個"散團"散客的行程 (旅行社上明明寫著寫X人成團...)==>偷問一下= =這算鑽漏洞嗎? 因為他們有的行程都會標示:1人成行 我是特別確認這次廣告有寫10人成團才跟團的耶.. 兩個人的話我就照原先自由行記話就好了啊=皿= 更傻眼的是這團的客人就只有一張訂單 我+我男友= 兩個人 其實上飛機時座位有距離就發現不妙..=( 這不是一段愉快的旅程....細節先不贅述 問題羅列於下: 1.導遊或者領隊會因為"買不到自己的船票"而拒絕與散團同行嗎? 第一天我們的行程是吉貝，當地導遊帶了一位朋友(領隊?)說要同行 結果去到北遊中心他竟然說買不到他自己的船票=__= 雖然上船之後船上只有6個客人這件事情讓我們始終困惑不已 =皿=.. 我與男友只好默默收下導遊抄的兩排電話自行前往... (電話1:水上活動業者的電話 電話2:摩托車的電話) 是導遊領隊並不跟散團一起行動，還是因為我們不只是散團，而且只有2人?! 原則上這些不是都該在出團前弄好的嗎?@@ 還是我對旅行團的想像太高? 2.散團的併團狀況: 如合併團?提前/事後? 第二天行程是七美望安 我們一大清早放棄早餐先到碼頭等候併團 但導遊卻在到碼頭後告知2事 1).另外一團還在吃早餐 => 我們兩人窮極無聊的...最後等了快40分 2).另外一團為40人UP的大團，所以我們將交由其他導遊帶領 這些不同導遊人都很不賴沒錯 但是這趟行程又繼續發生我們始料未及之事 到了望安導遊告知人數太多，我跟男友最後同坐一位 還做在司機旁邊靠盆口那個位子.... =皿= 再度崩潰~ 我男友100公斤+我45公斤...那畫面嗯............. 一路上我只覺得腿快斷了(雖然望安很小，乘車時間其實不多!!! 但是我卻必須一直靠一隻腳撐著大車轉彎的力道!! 男友一直想讓坐站著，但是我卻意氣用事的一路撐到底..) 其實前一天當地導遊有告知會併團，還說: 我好不容易幫你們找到團 一般而言旅行社或者當地導遊對於散團的併團狀況都怎麼處理呢? 3.旅行社緊急連絡電話的使用方式 第二天從望安回來發生被丟包在南遊中心1H的事蹟 也撥打了旅行社的緊急電話(第一天稍微撥過兩通想做詢問，對方沒接我就認命) 第二天出事時連絡電話一直沒人接... 請問對旅行社而言這通電話有限制撥打時間或是? 和善可親的客服小姐事後跟我說不該如此，但卻把旅行社的責任推得一乾二淨@@ 好像全部都是當地導遊的錯... 這個部分的責任歸屬我到底該找旅行社好還是導遊好O口Q 導遊人很好... 至少出事之後他還挺願意承擔的 但是旅行社............ 所以我很好奇這隻電話在行內是不是有什麼潛規則?= =? 例如什麼時間會打通什麼時間不會通之類的.. 我第一天是晚上7:30左右打2通 (周六) 第二天是下午3點左右奪命連環摳 (周日) 是周末不能打嗎?@@ ==================================================================== 我承認這一部分是想知道有關責任歸屬的問題T__T 我不想害當地導遊，因為他人真的很NICE 但是旅行社與當地導遊之間曖昧難解的狀況卻讓我很擔心畫錯重點..... 到底散團跟旅行社.導遊之間的狀況到底該怎麼處理>< 希望有經驗的大人可以給點意見...... 感謝! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.20.157 ※ 編輯: losoanhong 來自: 123.240.20.157 (06/10 23:53) ※ 編輯: losoanhong 來自: 123.240.20.157 (06/10 23:54) 我一開始也是這樣認為 但旅行社給我的答覆完全不是這麼一回事@_@ 他覺得通通是導遊安排不當的問題. 所以原本只願意退門票費用跟導遊小費600.. (相關疏失他們說會自己懲處，完全沒有要對我負責的意思><) 我一直說: 我今天的問題是你們廣告跟行程本來就有問題 如果當初你告訴我2人而已，我會願意另等時間 這跟導遊完全沒關係吧... 不過旅行社也很堅持啦= =僵持了一陣子.. 今天終於願意做旅費的賠償.. 謝謝你~長知識了。所以應該都算是導遊囉@@ 我這趟行程一共接觸了3~4位導遊>< 旅行社付款後寄回的電子通知上面確實寫著"十人成團" ※ 編輯: losoanhong 來自: 175.181.117.24 (06/15 12:52)