作者bernice0215 (~孫以歆~)
看板Tour-Manager
標題[心得] 旅遊業
時間Sat Oct 10 14:42:50 2009
今年考到了領隊證,也已經受訓完畢了
更幸運的是不到一個月我就找到旅行社的工作了
不過因為我以前完完全全的沒經驗,所以我的應變能力變很差
現在的我都是在開發客戶,如果客戶想要辦旅遊,我就需要問他們的需求
但是我的上司覺得我都被客人牽著鼻子走,常常跟他說客人說怎樣怎樣....
上司總是說:你要跟客人溝通!!! 不要跟我說客人說...
後來又遇到了一個客人跟我說他這一天要去哪裡 要住哪裡
我跟上司說了之後,上司說: 為什麼要住這家???
我說:客人說他們想要住這間....
然後我就被上司念了...... 上司常常覺得我的反應不夠快
你應該要建議客人怎樣怎樣,因為我們比她專業!!!
但是我心裡會有疑問,要知道客人想要去哪個縣市玩,最怕客人什麼都只叫我們處理
可是遇到很有想法的客人,我又會被上司說:不要說客人說
所以我到底應該要怎麼做才是最好的呢?
家人知道之後說: 可是因為你剛出社會 沒經驗 你當然會沒辦法立刻給客人建議 意見
如果被上司兇,我都會說只是被念而已,不是被罵,他是在教我
但是我還是覺得害怕上班.......好希望讓自己不要再被念
永遠的被上司問倒,當我覺得這次準備的很好時,很有信心的找主管
一個問題回答不出來,突然之間我的準備都已經是白工
我不希望上班上成這樣,我好想快點步上軌道,現在看著自己以前煩惱工作找不到
找到了結果也在煩惱,我應該要怎麼樣才可以讓自己快點進步呢?
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◆ From: 122.126.140.161
1F：→ Kazamatsuri:對同業還是直客？公司的專門路線在哪裡？ 10/10 18:22
2F：→ bernice0215:對直客~~~~~~ 以員工旅遊為主 10/10 19:18
3F：→ IanPan:旅行社是人脈的行業 你最少要熬三個月以上才會有收穫 10/10 20:30
4F：→ IanPan:所以這三個月就領底薪 然後多聽多學習 不要給自己壓力 10/10 20:30
5F：→ jjk234:我也覺得不要怕上司給你什麼壓力..你將來會帶團出遊,很多考 10/10 21:01
6F：→ jjk234:還等著你,虛心學習不要怕錯,到時你會感謝上司對你的嚴苛是 10/10 21:02
7F：→ jjk234:很有幫助的...加油!! 10/10 21:03
8F：→ bernice0215:謝謝大家~~~ 還有人寄信給我 給我建議 很感動 10/11 14:40
9F：→ pig3958:你的情形和我差不多一模一樣,我也是剛進旅行社不久 10/16 22:15
10F：→ pig3958:上司也常撂下一句話,就把它的一堆業務交給我做 10/16 22:17
11F：→ pig3958:由於之前沒做過,請教的話還被念很久,有時覺得主管很情緒化 10/16 22:19
12F：→ pig3958:我對旅遊業的熱誠也好像逐漸被澆熄,每天醒來都很不想上班 10/16 22:23
13F：→ pig3958:但還是把能學的東西給學起來吧,互相加油互相砥礪~ 10/16 22:25
14F：推 botu73:習慣就好~你老闆對你說的話我前老闆也跟我說過一模一樣的! 10/17 20:03
15F：→ botu73:而且我前三個月都被操到半夜才回家~每天都不想去上班... 10/17 20:04
16F：→ bernice0215:這是過度期吧``p大 b大 我們一起當好朋友吧 XDDDDDD 10/20 20:16