作者bernice0215 (~孙以歆~)
看板Tour-Manager
标题[心得] 旅游业
时间Sat Oct 10 14:42:50 2009
今年考到了领队证,也已经受训完毕了
更幸运的是不到一个月我就找到旅行社的工作了
不过因为我以前完完全全的没经验,所以我的应变能力变很差
现在的我都是在开发客户,如果客户想要办旅游,我就需要问他们的需求
但是我的上司觉得我都被客人牵着鼻子走,常常跟他说客人说怎样怎样....
上司总是说:你要跟客人沟通!!! 不要跟我说客人说...
後来又遇到了一个客人跟我说他这一天要去哪里 要住哪里
我跟上司说了之後,上司说: 为什麽要住这家???
我说:客人说他们想要住这间....
然後我就被上司念了...... 上司常常觉得我的反应不够快
你应该要建议客人怎样怎样,因为我们比她专业!!!
但是我心里会有疑问,要知道客人想要去哪个县市玩,最怕客人什麽都只叫我们处理
可是遇到很有想法的客人,我又会被上司说:不要说客人说
所以我到底应该要怎麽做才是最好的呢?
家人知道之後说: 可是因为你刚出社会 没经验 你当然会没办法立刻给客人建议 意见
如果被上司凶,我都会说只是被念而已,不是被骂,他是在教我
但是我还是觉得害怕上班.......好希望让自己不要再被念
永远的被上司问倒,当我觉得这次准备的很好时,很有信心的找主管
一个问题回答不出来,突然之间我的准备都已经是白工
我不希望上班上成这样,我好想快点步上轨道,现在看着自己以前烦恼工作找不到
找到了结果也在烦恼,我应该要怎麽样才可以让自己快点进步呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.140.161
1F：→ Kazamatsuri:对同业还是直客？公司的专门路线在哪里？ 10/10 18:22
2F：→ bernice0215:对直客~~~~~~ 以员工旅游为主 10/10 19:18
3F：→ IanPan:旅行社是人脉的行业 你最少要熬三个月以上才会有收获 10/10 20:30
4F：→ IanPan:所以这三个月就领底薪 然後多听多学习 不要给自己压力 10/10 20:30
5F：→ jjk234:我也觉得不要怕上司给你什麽压力..你将来会带团出游,很多考 10/10 21:01
6F：→ jjk234:还等着你,虚心学习不要怕错,到时你会感谢上司对你的严苛是 10/10 21:02
7F：→ jjk234:很有帮助的...加油!! 10/10 21:03
8F：→ bernice0215:谢谢大家~~~ 还有人寄信给我 给我建议 很感动 10/11 14:40
9F：→ pig3958:你的情形和我差不多一模一样,我也是刚进旅行社不久 10/16 22:15
10F：→ pig3958:上司也常撂下一句话,就把它的一堆业务交给我做 10/16 22:17
11F：→ pig3958:由於之前没做过,请教的话还被念很久,有时觉得主管很情绪化 10/16 22:19
12F：→ pig3958:我对旅游业的热诚也好像逐渐被浇熄,每天醒来都很不想上班 10/16 22:23
13F：→ pig3958:但还是把能学的东西给学起来吧,互相加油互相砥砺~ 10/16 22:25
14F：推 botu73:习惯就好~你老板对你说的话我前老板也跟我说过一模一样的! 10/17 20:03
15F：→ botu73:而且我前三个月都被操到半夜才回家~每天都不想去上班... 10/17 20:04
16F：→ bernice0215:这是过度期吧``p大 b大 我们一起当好朋友吧 XDDDDDD 10/20 20:16