這篇客訴文 當然旅行社有問題 出發前要了解哪些景點有沒有開放 但領隊是導致旅客不滿的很大原因 領隊真的很難當 領隊也是人 當然也有脾氣 已經被客人罵了 接下來還是應該繼續笑嘻嘻的服務不打折 真的很難啦 各位有什麼看法... ※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板] 作者: yamabobo (曉羽) 看板: Tour-Agency 標題: [抱怨] 爛星旅行社! 真的是爛到爆炸～ 時間: Sun Sep 20 20:35:21 2009 恩～ 該是把這篇認真打一打了！ 話說上次日本行有很多爛事　來說吧！ 這一切　都得歸功於那該死的爛旅行社 真的是爛到爆！ 哪家？　就燦星 ㄚ～ 我們是買２００８．１２．２９～２００９．０１．０２的團～ 自從在旅展買完行程後　一直到出發那天　都沒人跟我連絡過！ 這就算了～　後來才發現　他幫我們排的宮崎峻＆拉麵博物館　在日本的那天都不會開 還想用ｈｅｌｌｏ貓　來打發我們！ ＃　罪狀一　＃ 過年不營業　這應該是早就要知道的事　還用來騙人購買行程？！　爛 還好旭他們有打去問　才知道這些狀況　才免於去很多休館的地方～ 但　宮崎峻還是沒辦法！　因為那是新年休假～　每年都如此 你們也不是新公司　這種事怎麼可能不知道？ 如果不是我們有人打去問　你們是不是要到現場才說：不好意思 ＃　罪狀二　＃ 去迪士尼那天　領隊說好要去車站接我們回來 結果她是在飯店透過電話　叫我們怎麼去哪坐車的接法＝＝＋ 好心體貼她　不要讓她跑到舞兵車站那麼遠　結果她卻得寸進尺＝＝ ＃　罪狀三　＃ 因為住的地方等原因　導致我們沒辦法在廟裡跨年！　那也不怪她～ 和她領隊溝通後　我們想取消某些行程　讓別的行程可拉長　不要每站都是短短幾十分 結果　她要我們和其他人溝通　如果大家都同意才行 偏偏有個人　我們一直無法找到他　也無法得到共識　於是照走行程 後來去看安藤忠雄的建築　是一間像展覽館的ｍａｌｌ 到了那邊司機說：ㄚ～今天休館耶！！ 於是那女人就叫我們去隔壁的一個公園拍拍照　看看當代大師的作品　 然後往下一站出發！　這下真的惹毛我們了～ 就跟她說不要來　硬要！　結果又沒開～　 看一片空曠的草皮　跟我們學校操場差不多的地方＝＝凸 於是在車上　大家爆發了！！ 後來　我們氣的不是展覽館沒開　而是態度～ 我們在跟她說話的時候　她態度越來越差！ 還說：我都是照行程走　我沒有帶你們來看建築嗎？　這裡都是ㄚ～ 馬的！　是有來沒錯～　問題是　我們不是來看外觀而已的吧？ 如果只是看一眼　這也配叫行程？ ＃　罪狀四　＃ 在車上大吵一架後　她就不說話 氣氛也很低靡　司機還問她怎麼了？ 我只聽懂大概　是說她有帶我們來了！可是我們卻罵她說為什麼沒開還來～但她都有照合 約走之類的．．．．． 然後就到了富士電視台　她在車上宣佈上車時間後　就自己先走下去了～ 有些人沒聽清楚　問她　她居然理都不理！　該死～ ＃　罪狀五　＃ 在台場混了一晚後　到約定的地方等車 過了幾十分　車還是沒來～　她也不解釋為什麼 就跟她朋友在遠遠的路口那邊等　完全不把我們當一回事 車來了後，停在很多車的馬路邊等紅綠燈，還要我們趕快上車，說這裡不能停太久 一點都不怕我們被撞　之後她只說了晚上的行程就再也沒說話了！ 和前幾天還會介紹街邊的景觀比，態度真的差很多 ＃　罪狀六　＃ 晚上和團員在閒聊的時候才知道 他們是出發前幾個禮拜在網路看行程買的！ 也是為了宮崎峻買的～ 結果要出發前才知道　已經沒去這地方＝＝＋ 我們是自己發現打去問的，都要出發了還用不可能成行的表格在網路上招覽客人 這樣對嗎？ ＃　罪狀七　＃ 最後一天是自由行　原本她說早上要幫我們處理行李的～ 但　還是沒有　我們還是自己寄！ 晚上到機場時　因為日本有電子處理機　速度會較快　可以自己用 結果她老大只說了一句：你們自己可以試用看看ㄚ！　然後就站在旁邊看戲 真的是＝＝＋　快氣死我了！　我就跑去另一台　還是日本地勤跑來確定我的順序 到台北　行李一直沒出來　她也不管　就自己站在角角等 一回來　我們就打去客訴　但到現在　還是沒有回應！ 你們說　這種旅行社的團　還有參加的必要嗎？ 真是該死！ 這些是事情的經過．．．．．．．． 事情到現在一直都不處理！ 甚至當時還傳出不打電話去，他們公司不給沒打電話的人賠償～ 加上當時我在準備畢業報告、論文，所以很多事都交代給其中一人處理 而該公司也說一個人代表跟他們談就好，所以我也就淡忘此事 一直到畢業後和同事問起才發現，因為賠償談不隴所以不了了之 ----------------------------------------------------------------- 這下我生氣了！打了電話和網路客訴始終沒有回音 結果被我無意間發現免付費電話 ８／２２左右打了進去！結果該名接線員居然說：我們剛成立！我不清楚之前的事 於是我也火了，從好聲好氣到有點兇狠，她才幫我們查 也被她查到之前記錄，上頭是說要每個人退１０００和一些券做補償 但是她又說要退領隊的小費給我們，說法顛三倒四 而且我們給她的小費如果沒記錯是１５００台幣 我們這收到的訊息卻是一個人退３００和旅遊折價券 這也差太多了吧＝＝＋ 後來她又說要和當初協調的林先生連絡～ 我們就把電話給她，她還說禮拜一會撥電話過去洽談 結果～ 現在都快過一個月了，連個屁聲都沒聽到！ 更別說是賠償了ˊˋ 鄉親ㄚ～　請問我們到底該怎麼做，該公司才會對我們做出合理的補償呢？ 聽他們裡面的前員工說：我們對談資料會留一年左右 如果是真的！我們還有機會拿到補償嗎？ 事情過了這麼久，只是不甘心想要公道！ 就算拿不到，也要把這麼糟糕的事讓大家知道～別再有人受騙了！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.254.24.8 推 jonina:好恐怖的旅行社... 123.240.17.192 09/20 22:07 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.102.166 ※ 編輯: vu1985 來自: 61.229.102.166 (09/25 17:39) ※ 編輯: vu1985 來自: 61.229.102.166 (09/25 17:39)