作者honomi (月兒彎彎)
看板Tour-Agency
標題[問題] 旅伴取消行程 單人房加價
時間Fri Jul 25 21:47:28 2025
我和朋友訂了下星期日本旅遊
不幸的，朋友昨天跌倒住院開刀
只能取消下星期行程
旅行社今天早上打電話給我
說要加收一萬元單人房費用（＞團費1／3）
不然就是退團拿不到一半的錢回家
我不付，她就是找我朋友出
（因為朋友在開刀，沒能接電話
她請我轉告）
我覺得這很奇怪
先不說只有我一個人出發
房型並不用改
沒有額外費用發生
退我朋友的費用也不是退全額
扣掉機票飯店的費用才退
等於我們還是2人房費給你
只因為入住只有一人
所以2人房要加收第三人的錢？
更何況定型化契約並沒有說要收這筆費用
請問旅行社加收單人入住費用合理嗎？
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1F：推 newnewnew7: 如果三方或雙方無法共識處理,就建議去品保了07/25 23:49
2F：→ honomi: 因為明後天是假日。今天朋友開刀，我工作又忙，第一時間旅行社堅持我們
要付這一萬，我們只好趕快找第三位朋友用不到一萬的費用代替無法去的朋友參加旅團。
只是下班後越想越覺得不合理，覺得被逼低價折讓（雖然還是折讓給自己的朋友。想問問
業界，這樣的收費是合理的嗎？還是我的業務騙我？
※ 編輯: honomi (150.117.149.122 臺灣), 07/26/2025 00:12:42
3F：推 cherchen: 我們看不到旅行社當初實際跟妳說的你朋友的取消費用到07/26 00:49
4F：→ cherchen: 底包含了什麼名目，他是有很明確的說除了機票還有飯店07/26 00:49
5F：→ cherchen: 的費用嗎？07/26 00:49
上班時間因為在忙，業務沒仔細說，僅有帶過機票開票不能退和飯店已經訂好，如果我退
也要賠。所以我的認知，契約出發前2到20日，賠償30%，我們團費25000左右，30%應為70
00多，但旅行社說退團賠償13000，應該就是含已發生的費用（機票／飯店訂房）
※ 編輯: honomi (150.117.149.122 臺灣), 07/26/2025 02:06:31
Anyway, 想請問其他旅行社這種情況也是會對退團或被迫改單人的人，加收單人入住費用
嗎？為什麼？
※ 編輯: honomi (150.117.149.122 臺灣), 07/26/2025 02:12:38
6F：推 cherchen: 我建議你確認清楚吧，之前碰過有客人確定付了包含飯店 07/26 09:24
7F：→ cherchen: 等所有支出的取消費，最後落單的沒有需要再補單房差， 07/26 09:24
8F：→ cherchen: 看你的說法你自己也不確定這個13000到底是包含哪一些費 07/26 09:24
9F：→ cherchen: 用 07/26 09:24
10F：推 newnewnew7: 每個人認知..觀感不同,如果覺得產生費用有問題,就去品 07/26 10:44
11F：→ newnewnew7: 保協調就好了,如果旅行社站有問題的話,費用是能爭取回 07/26 10:44
12F：→ newnewnew7: 來的。 所以我才都的跟鄉民簽三方合約書,就是乙方副署 07/26 10:44
13F：→ newnewnew7: 去協調甲跟乙方的橋樑。 07/26 10:44
14F：→ newnewnew7: 順便看到這篇的鄉民,科普一下跟乙方副署買行程,跟乙 07/26 10:48
15F：→ newnewnew7: 方買差再哪裡!? 基本上產品沒差,就差再總公司跟代理 07/26 10:48
16F：→ newnewnew7: 商服務您的業務態度而以!!! 07/26 10:48
17F：推 asd0217j: 產品沒差 但是對產品了解的程度有差 07/28 18:09