因為覺得這旅行社非常可惡 所以整理一下上篇推文內容 前面有一篇大哉問 主要是提到目前旅客希望取消參團時 旅客需要負責的(賠償)項目 然而本篇狀況相反 本篇狀況是旅行社取消出團 因為取消參團認賠的旅客越來越多 極有可能導致一團人數不足 所以這篇文(旅行社取消出團)的情況可能會越來越多 所以整理一下遇到這狀況該如何應對 在目前日本燈號還是灰色的狀況下 旅客沒有權利無償取消參團 旅行社也沒有權利取消出團 在此前提下 不論甚麼原因(不管是人數不足或是說為了旅客安全著想等等) 旅客在遇到旅行社通知取消出團時 要看:你參加的團是否之前已經通知你已成團 (1)如果之前已經通知你已成團 那就看12條 除了返還訂金外還可求償 但非常時期個人是建議賠償就算了...除非業務太糟糕讓你太不爽 譬如說原po案例要我一定求償到底 (2)如果本來就不確定是否成團 那旅行社通知取消其實也就是不成團 那就退還訂金結案 在此請注意: 契約上的出團日期和團名都是固定的 實務上的轉團或延期 法律上都是取消原契約，再訂新契約 所以要分開看 原po我假設他根本沒有轉團或延期的意願 所以，直接當作旅行社取消出團，即可！ 再次強調 消費者訂金簽約的是哪一團，就是哪一團 絕對沒有甚麼旅行社規定該團必須延期或必須轉團這些東西 旅行社沒有這些權利 這就是定型化契約的好處 旅行社不能自訂契約內容的 該團若未如期出團 那就是取消了 就只有退訂金或退訂金+12條這兩種解決方式而已 若你之後有參加同旅行社的其他團 雖然實務上常說是轉團 但實際上是新參加一個團 一切從頭開始，跟原本被取消那團毫無關係 而旅行社不願退訂金 在不守法的旅行社其實時有所聞 遇到這種我是建議直接上消保了 (旅行社品保或許也有用,這我較不熟) 完全不用跟旅行社多說一句話 找公正第三人真的最簡單 旅行社取消某團的出團 處理起來算是相對簡單的 如上所述就兩種結果而已 若有其他說法全都是無所依據的！ ※ 引述《yomonkey (function)》之銘言： : 因為雙親之前報名了了三月中的日本旅行團 : 很不希望他們前往 因為目前日本的疫情 : 結果今天就收到了旅行團的通知書 : 內容為以下: : {原訂3/18日本之旅，因武漢肺炎疫情，暫緩延期。不能取消，可延期！ : 原3/18機票已開立 可挪一次至5/14, 5/16, 5/23, 5/28中的時間 : 且報價需確認日期後重新估價,如有差價須補收 : 如延期後不去者沒收每人訂金5000元及需收取機票全額費用 : } : 看完後覺得有點不合理 : 雙親事前已經繳交5000*2訂金 : 也已告知他們別簽此同意書 : 想詢問一些消保問題: : 1. 沒收訂金應該算合理 可是收取機票(已開票)全額費用是旅行社合理要求? : (因為如果之後3/18前國家將日本列為2,3級危險區域 是否就可以全額退機票) : 2. 旅行社不可能確認五月疫情不會擴大 這樣延後的要求合理? 收取差價也是合理? : 謝謝 --

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