妳說的很模糊 我實在是聽不懂 因為有幾個不合理的地方 一.你如果要報名團體 要給的應該是"護照正本"而不是基本資料而已 二.前後相差十分鐘是還有一點點的轉圜餘地 前提是 妳跟他媽媽有沒有同姓? 因為如果訂了機位 機位如果不滿 名字跟航空公司凹凹看 她還可以睜隻眼閉隻眼 但如果是"姓" 就機會渺茫了 三.妳這件事跟發生意外或颱風無法成行有什麼直接關係嗎? 回答你的這個問題 如果是天災使得無法成行 通常我們會溝通客人願不願意縮短行程 (即 五天改成四天) 不然就是延團 還有一個方法就是航空公司補貼錢 如果是客人本身有一些事情無法成行 要先看客人是因為什麼原因? 若是私人原因 但可以提出證明的 (例:人不舒服 或是家中有什麼重大事情發生) 提出證明 我們會代客人向航空公司辦理退票 但這其中還是要收取一些手續費 因為就像妳去玩 都要提早訂的飯店 或是餐廳之類的 無論是餐廳或是飯店都會要收取一些費用 但如果是一些無法提出證明的原因 要出發前的2-30天提出 是要收取整個團費的30%手續費 小小附註一下 我以前辦過一個老老兵要去大陸玩 (大概80幾歲了吧) 早上開票 下午他家人打電話來通知他"走了" 然後這個客人我們就全額退費了....因為飯店 航空公司 餐廳 都不收取手續費了 但!!!! 也要提出死亡證明 希望有回答到妳的問題 ※ 引述《funting (回首輕掬 隨身幸福)》之銘言： : 拜託大家幫幫我， : 我現在的心情down到了谷底 : 我跟我朋友預計下週四參加ezfly的北海道旅行 : 因為種種緣故，他們的agent催促我朋友今天一定要完成開票作業 : 因為我有急事外出，加上通訊不便， : 導致我朋友無法在今天下午五點前聯絡到我 : 結果他就報了他自己和他媽媽的個人基本資料給旅行社 : 我在他報出個人資料給旅行社的十分鐘 也就是17:10趕緊打電話 : 苦苦哀求可否把他媽媽的資料 換成我的 : 但是agent堅持不肯，說：「因為已經進到機場中心...#@%$#^%&」 : 資料無法任意更動 : 我知道這樣很為難 : 但是因為我個人的意外 加上種種疏忽 : 真的沒有辦法在開票後 更改資料嗎 : 出團日期是下週四（9/8） : 我實在是心急如焚 : 為什麼明明是我們的兩人之旅 : 變成我朋友跟他媽媽的母子之旅 : 除了難過還是難過 : 我沒有在旅行社工作過 : 對於旅行法律業務問題也不懂 : 但是 我真的真的乞求略懂一二的朋友 : 告訴我該怎麼辦？ : 因為我自己也很困惑 : 如果版上的朋友 遇到意外或是例如颱風天不能出國時， : 但是你們已經開票了 : 這時候旅行社又會怎麼處理 : 當然 因為我自己的無知 : 我無法保障自己的權利 : 或許也無形中對於在旅行社工作的相關人員造成困擾 : 但是，我現在心情真的是無比的難過 : 拜託大家幫助我。 -- 無病便是福。 有食便是祿。 善終便是壽。 不缺便是財。 忘憂便是喜。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.143.84.62