你说的很模糊 我实在是听不懂 因为有几个不合理的地方 一.你如果要报名团体 要给的应该是"护照正本"而不是基本资料而已 二.前後相差十分钟是还有一点点的转圜余地 前提是 你跟他妈妈有没有同姓? 因为如果订了机位 机位如果不满 名字跟航空公司凹凹看 她还可以睁只眼闭只眼 但如果是"姓" 就机会渺茫了 三.你这件事跟发生意外或台风无法成行有什麽直接关系吗? 回答你的这个问题 如果是天灾使得无法成行 通常我们会沟通客人愿不愿意缩短行程 (即 五天改成四天) 不然就是延团 还有一个方法就是航空公司补贴钱 如果是客人本身有一些事情无法成行 要先看客人是因为什麽原因? 若是私人原因 但可以提出证明的 (例:人不舒服 或是家中有什麽重大事情发生) 提出证明 我们会代客人向航空公司办理退票 但这其中还是要收取一些手续费 因为就像你去玩 都要提早订的饭店 或是餐厅之类的 无论是餐厅或是饭店都会要收取一些费用 但如果是一些无法提出证明的原因 要出发前的2-30天提出 是要收取整个团费的30%手续费 小小附注一下 我以前办过一个老老兵要去大陆玩 (大概80几岁了吧) 早上开票 下午他家人打电话来通知他"走了" 然後这个客人我们就全额退费了....因为饭店 航空公司 餐厅 都不收取手续费了 但!!!! 也要提出死亡证明 希望有回答到你的问题 ※ 引述《funting (回首轻掬 随身幸福)》之铭言： : 拜托大家帮帮我， : 我现在的心情down到了谷底 : 我跟我朋友预计下周四参加ezfly的北海道旅行 : 因为种种缘故，他们的agent催促我朋友今天一定要完成开票作业 : 因为我有急事外出，加上通讯不便， : 导致我朋友无法在今天下午五点前联络到我 : 结果他就报了他自己和他妈妈的个人基本资料给旅行社 : 我在他报出个人资料给旅行社的十分钟 也就是17:10赶紧打电话 : 苦苦哀求可否把他妈妈的资料 换成我的 : 但是agent坚持不肯，说：「因为已经进到机场中心...#@%$#^%&」 : 资料无法任意更动 : 我知道这样很为难 : 但是因为我个人的意外 加上种种疏忽 : 真的没有办法在开票後 更改资料吗 : 出团日期是下周四（9/8） : 我实在是心急如焚 : 为什麽明明是我们的两人之旅 : 变成我朋友跟他妈妈的母子之旅 : 除了难过还是难过 : 我没有在旅行社工作过 : 对於旅行法律业务问题也不懂 : 但是 我真的真的乞求略懂一二的朋友 : 告诉我该怎麽办？ : 因为我自己也很困惑 : 如果版上的朋友 遇到意外或是例如台风天不能出国时， : 但是你们已经开票了 : 这时候旅行社又会怎麽处理 : 当然 因为我自己的无知 : 我无法保障自己的权利 : 或许也无形中对於在旅行社工作的相关人员造成困扰 : 但是，我现在心情真的是无比的难过 : 拜托大家帮助我。 -- 无病便是福。 有食便是禄。 善终便是寿。 不缺便是财。 忘忧便是喜。 --

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