到了公司後，是由另一位「週」先生跟我們接洽。他同意我們不需要負擔沙巴團的損失， 而如果要在7/18走我們原訂行程的話，因太趕可能走不成。所以，他目前的處理方式還是 會先幫我們問問看是否還有其他旅行社可以將我們兩個人併過去，如不行，就退我們5000 元的訂金，並要我們晚上6、7點再打電話與他連絡。 我也在7點打去詢問，他就說目前都滿了，不過有些公司明天早上會回報給他，大約10點 左右他會再跟我通電話。 7/15 早上10點20，我想這一切可能真的去不成了，於是我向公司把我的假再做重新的編排。 不巧的事情又發生了，在我重排完假後，他們打來說有名額了，現在變成是他們要讓我 們去，我們不去的話，就要將訂金5000元給沒收。且，雖然之前「王」先生跟我們說的 價錢是23500，但我們還是要付23800。雖然只是差300元，可是我就真的超不爽的。其 實我們本來就要去，只是受了一堆鳥氣覺得很煩，所以我們還是同意了要去。而他的出 團方式是我們兩個人自成一團，再由當地的地陪陪同我們走行程，行程是原則上不變， 但，他給了我們三個行程表，所以我們兩個人就開始自立自強的去買了些書來看，並把 此行定位在自由行。 但是，因在那時就知道有颱風會在那幾天靠近，而我們在7/23、24都有事情，如今天因 班機delay 或是延到第二天，我們就去不成了。所以我一再問他們：如果今天因為颱 風而無法成行，那我們該怎麼辦?他們總是一再跟我說：等發生了再說。還用了一堆的比 喻叫我不要擔心。 真的成行了嗎??? 由於這星期以來的不愉快，我每天都被家人的不諒解及和旅行社的糾紛弄的很煩。本來 想說，算了，去玩個五天回來就算了。結果沒想到，颱風真的來了。 我們是搭7/18 早上 9：05 華航的飛機前往巴里島。從晚間新聞得知華航在7/18中午之前 的班機已取消後，過一會兒就打電話給「週」先生並詢問目前狀況。他給我的答案是明天 還是要去機場等。哇咧等，他還說：「要不要一句話，我明天開車帶你們去機場陪你們等 24個小時!! 」我說：「那如果他延到第二天咧??」 他：「那就第二天再走原本要走的行 程。」我：「可是我們星期六就又有事情了，不能走原本的行程了。」他：「那是你們的 事情，你們自已不走合約，所有的費用就要被沒收。」我整個火大起來，我告訴他，沒 錯，這是天災，但是，我在付費前就有告知你我們可能會遇到這樣子的狀況，你當初講的 竟然是要我到時候發生再談，當我現在碰到了，你卻要我自行負責並要將23800沒收，如ꨊ果當初會變成這樣子，那我們就認賠5000元的訂金，可是你當初是一再的跟我說到時候再 說，現在卻這麼不負責。還有，為什麼是客戶自已打電話給你們通知你們明天華航的班機 不飛了，而不是你們自行告知旅客?他給我的答覆是： 「沒有一家旅行社會做這樣子的事情。」 哇咧~~~靠靠靠邊站啦，這是真的嗎?? 我說，那時我星期五在跟你們談時，是你們自已跟我說會視航空公司的狀況而定再告知我 們。現在竟然又跟我說我們要自已去弄。從一開始到現在很多事情都是我們自已弄的， 那我們幹嘛要找旅行社來幫我處理一切?? ꄊ 在我blabla了一堆後，他才告訴我，如果我有任何疑問，可以上觀光局或是品保協會的 網站，他們有明文條列一些法則，他並問我那位「書」先生是不是有給我行前同意書， 裡面並有寫的一清二楚。 「書」先生並沒有給我這一份東西，所以我只好自已上網去查了一下相關規則， 其中一條是說： 　 因天災、地變、戰亂或其他不可抗力或不可歸責於旅行社之事由，導致該旅遊的全 部或一部分無法進行時，旅行社得免負賠償責任。旅行社得將已代繳之規費及為履行該 契約而支付之合理必要費用予以扣除後，餘款退還旅客。旅行社為維護旅行團體之安全 與權益取消其旅遊之一部分後，應為有利於旅行團體之必要措施。（但旅客得以拒絕） 如因此而支出之必要費用，應由旅客負擔。 他才說，如果我們明天因飛機取消而無法成行時，我們是可以要求退費的，但，必需要扣 掉他們已付航空公司之訂金? 旅館之訂金? 還有一些手續費? （這是真的嗎?）。 吼，好險有變「奧」客，不然，錢都被他們收下了我還不知道有這條可以拿回一些錢。 雖然我不知道明天又會變成如何，但是，我真的很氣這家旅行社的處理方式。 先是行程取消沒有告知每一個人（因為我們是分散的跟他報名的） 「幫」我加入沙巴團又沒告知，還要我多付3000元的手續費?? 好不容易要去巴里島又因颱風天去不成而說我們違約不退錢（明明我們就有告知如遇颱 風延期，我們是無法成行的）。 再加上中間一堆連繫上的問題，共有三個人在做決定，又每個人不能給我們一個確定的答 案。 也想上來請問一下各位強者，他說拿回來的錢中必需要扣掉他們已付航空公司之訂金? 旅館之訂金? 還有一些手續費? 這是真的嗎…?? 如果是真的，各約為幾 % ?? 他說因為我是刷卡，所以辦理的時間需為3-6個月，這是真的嗎?? 又加上，很多事情都是由我們旅客自行告知，而不是他來通知。 如：行程取消、飛機取消等。在這部份，他們是不是有該負什麼責任而沒盡到的?? 謝謝大家了~~~~ ※ 編輯: polkmn 來自: 203.73.164.35 (07/18 14:03)