到了公司後，是由另一位「周」先生跟我们接洽。他同意我们不需要负担沙巴团的损失， 而如果要在7/18走我们原订行程的话，因太赶可能走不成。所以，他目前的处理方式还是 会先帮我们问问看是否还有其他旅行社可以将我们两个人并过去，如不行，就退我们5000 元的订金，并要我们晚上6、7点再打电话与他连络。 我也在7点打去询问，他就说目前都满了，不过有些公司明天早上会回报给他，大约10点 左右他会再跟我通电话。 7/15 早上10点20，我想这一切可能真的去不成了，於是我向公司把我的假再做重新的编排。 不巧的事情又发生了，在我重排完假後，他们打来说有名额了，现在变成是他们要让我 们去，我们不去的话，就要将订金5000元给没收。且，虽然之前「王」先生跟我们说的 价钱是23500，但我们还是要付23800。虽然只是差300元，可是我就真的超不爽的。其 实我们本来就要去，只是受了一堆鸟气觉得很烦，所以我们还是同意了要去。而他的出 团方式是我们两个人自成一团，再由当地的地陪陪同我们走行程，行程是原则上不变， 但，他给了我们三个行程表，所以我们两个人就开始自立自强的去买了些书来看，并把 此行定位在自由行。 但是，因在那时就知道有台风会在那几天靠近，而我们在7/23、24都有事情，如今天因 班机delay 或是延到第二天，我们就去不成了。所以我一再问他们：如果今天因为台 风而无法成行，那我们该怎麽办?他们总是一再跟我说：等发生了再说。还用了一堆的比 喻叫我不要担心。 真的成行了吗??? 由於这星期以来的不愉快，我每天都被家人的不谅解及和旅行社的纠纷弄的很烦。本来 想说，算了，去玩个五天回来就算了。结果没想到，台风真的来了。 我们是搭7/18 早上 9：05 华航的飞机前往巴里岛。从晚间新闻得知华航在7/18中午之前 的班机已取消後，过一会儿就打电话给「周」先生并询问目前状况。他给我的答案是明天 还是要去机场等。哇咧等，他还说：「要不要一句话，我明天开车带你们去机场陪你们等 24个小时!! 」我说：「那如果他延到第二天咧??」 他：「那就第二天再走原本要走的行 程。」我：「可是我们星期六就又有事情了，不能走原本的行程了。」他：「那是你们的 事情，你们自已不走合约，所有的费用就要被没收。」我整个火大起来，我告诉他，没 错，这是天灾，但是，我在付费前就有告知你我们可能会遇到这样子的状况，你当初讲的 竟然是要我到时候发生再谈，当我现在碰到了，你却要我自行负责并要将23800没收，如ꨊ果当初会变成这样子，那我们就认赔5000元的订金，可是你当初是一再的跟我说到时候再 说，现在却这麽不负责。还有，为什麽是客户自已打电话给你们通知你们明天华航的班机 不飞了，而不是你们自行告知旅客?他给我的答覆是： 「没有一家旅行社会做这样子的事情。」 哇咧~~~靠靠靠边站啦，这是真的吗?? 我说，那时我星期五在跟你们谈时，是你们自已跟我说会视航空公司的状况而定再告知我 们。现在竟然又跟我说我们要自已去弄。从一开始到现在很多事情都是我们自已弄的， 那我们干嘛要找旅行社来帮我处理一切?? ꄊ 在我blabla了一堆後，他才告诉我，如果我有任何疑问，可以上观光局或是品保协会的 网站，他们有明文条列一些法则，他并问我那位「书」先生是不是有给我行前同意书， 里面并有写的一清二楚。 「书」先生并没有给我这一份东西，所以我只好自已上网去查了一下相关规则， 其中一条是说： 　 因天灾、地变、战乱或其他不可抗力或不可归责於旅行社之事由，导致该旅游的全 部或一部分无法进行时，旅行社得免负赔偿责任。旅行社得将已代缴之规费及为履行该 契约而支付之合理必要费用予以扣除後，余款退还旅客。旅行社为维护旅行团体之安全 与权益取消其旅游之一部分後，应为有利於旅行团体之必要措施。（但旅客得以拒绝） 如因此而支出之必要费用，应由旅客负担。 他才说，如果我们明天因飞机取消而无法成行时，我们是可以要求退费的，但，必需要扣 掉他们已付航空公司之订金? 旅馆之订金? 还有一些手续费? （这是真的吗?）。 吼，好险有变「奥」客，不然，钱都被他们收下了我还不知道有这条可以拿回一些钱。 虽然我不知道明天又会变成如何，但是，我真的很气这家旅行社的处理方式。 先是行程取消没有告知每一个人（因为我们是分散的跟他报名的） 「帮」我加入沙巴团又没告知，还要我多付3000元的手续费?? 好不容易要去巴里岛又因台风天去不成而说我们违约不退钱（明明我们就有告知如遇台 风延期，我们是无法成行的）。 再加上中间一堆连系上的问题，共有三个人在做决定，又每个人不能给我们一个确定的答 案。 也想上来请问一下各位强者，他说拿回来的钱中必需要扣掉他们已付航空公司之订金? 旅馆之订金? 还有一些手续费? 这是真的吗…?? 如果是真的，各约为几 % ?? 他说因为我是刷卡，所以办理的时间需为3-6个月，这是真的吗?? 又加上，很多事情都是由我们旅客自行告知，而不是他来通知。 如：行程取消、飞机取消等。在这部份，他们是不是有该负什麽责任而没尽到的?? 谢谢大家了~~~~ ※ 编辑: polkmn 来自: 203.73.164.35 (07/18 14:03)