才剛參加巨匠旅遊德瑞十天回來 覺得其實旅行社的行程安排的不錯 只是遇到一個"兩光"(台語)的領隊葉小姐 第一天到德國時覺得還好 不過到第二天由羅騰堡到符森時就覺得不對 那天說車程三小時 結果坐了五小時的車 發現領隊每次報的時間都是錯誤的 每次說還有幾分鐘就到目的地 或是這車程約幾小時 都會由幾分鐘延長到一小時 幾小時延長二小時以上 最誇張的是 司機跟領隊都不知道路怎麼走 上白朗峰那天 領隊看到司機要用衛星導航查路時 就跟司機說她知道路怎麼走 要司機往前開 結果司機往前開一段路後 不知如何走 碰到當地司機 問了一下路 接著司機要往前開時 領隊又跟司機說她知道路往哪開 接著還不是領隊又下車去問人 當天是安排在白朗峰山下吃午餐 可是當我們經過這迷路情形到餐廳時 已經是下午兩點的事 吃飽都快三點了 團員中的爸爸還說如果我們之前跟前面一輛遊覽車一起走 現在早吃飽了 旅途中這種事情一再發生 當快結束的前一天 我同事忍不住問領隊這種事為何一再發生 (因為當天也是為了找餐廳找到晚上快九點 而且餐廳在我們經過的路上繞了兩次 大家都看到了招牌 只是不知道是吃那家餐廳 不然早就下車吃飯了 領隊下車時還不知道是哪家餐廳 延門牌看路才找到) 當我同事這樣問領隊時 領隊說因為司機是新手 路不熟 所以要找停車位 等等... 一再強調自己有帶十多年的經驗 如果真是這樣 為何會發生迷路事件啊 而且行程中的地點還少去一個 領隊也沒特別做解釋 另外 再我們最後回乘坐ICE火車到機場時 是要自己扛著自己的大型行李上車 上車還沒位置可以放行李 (火車上是有行李架 但是一團二十多人的行李哪放的下啊 而且是大型的耶) 我覺得這點旅行社欠缺考慮 要跟它反應一下 所以後來兩小時多的車程 我們是輪流去看管行李的 因為行李只能放在上下車出入口的走道 又擔心行李不見... 而領隊的行李還是我們另一個團員幫忙拿(太誇張啦) 領隊坐在位子上跟其他團員聊天 我們一部份人在看行李 或許有人會說可以扣領隊小費 這我們想過 不過不是全團都這樣想 因為團中有人是拜託領隊幫忙買東西 所以他們不覺得領隊的小費要扣 只是我覺得這是參團 不是自助旅行 途中我每次看到領隊跟司機在看地圖時就覺得害怕 因為又迷路了 我覺得領隊的帶團經驗很差 連一些免稅的情形也沒仔細講解 像是要由瑞士回到德國的當天早上才說 大家買的要退稅的東西記得帶在身上 有些團員根本不知道 都放再行李箱中 等領隊這麼說時 才跑去跟司機說 請他將車旁的行李門打開 然後一群人在那翻箱拿東西 這種是可以前一天晚上跟大家說的事 到隔天早上才說 在德國機場回國要請海關蓋免稅章時也是 並沒有告知大家要將免稅的東西拿出來 等到海關查驗時 有些人根本退不到稅...因為東西不在身邊 (早就在辦機場check-in時將行李給航空公司了) 事後領隊才告訴大家德國的海關很嚴格啦 以前不會等等 如果真有帶團時多年的經驗 怎麼會不知道 對這次的歐洲行 還真是有一些些失望 不過幸好我們多數團員都還不錯 大家自力救濟 才覺得這趟旅途沒那麼糟 所以慎選領隊是很重要的 --

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