才刚参加巨匠旅游德瑞十天回来 觉得其实旅行社的行程安排的不错 只是遇到一个"两光"(台语)的领队叶小姐 第一天到德国时觉得还好 不过到第二天由罗腾堡到符森时就觉得不对 那天说车程三小时 结果坐了五小时的车 发现领队每次报的时间都是错误的 每次说还有几分钟就到目的地 或是这车程约几小时 都会由几分钟延长到一小时 几小时延长二小时以上 最夸张的是 司机跟领队都不知道路怎麽走 上白朗峰那天 领队看到司机要用卫星导航查路时 就跟司机说她知道路怎麽走 要司机往前开 结果司机往前开一段路後 不知如何走 碰到当地司机 问了一下路 接着司机要往前开时 领队又跟司机说她知道路往哪开 接着还不是领队又下车去问人 当天是安排在白朗峰山下吃午餐 可是当我们经过这迷路情形到餐厅时 已经是下午两点的事 吃饱都快三点了 团员中的爸爸还说如果我们之前跟前面一辆游览车一起走 现在早吃饱了 旅途中这种事情一再发生 当快结束的前一天 我同事忍不住问领队这种事为何一再发生 (因为当天也是为了找餐厅找到晚上快九点 而且餐厅在我们经过的路上绕了两次 大家都看到了招牌 只是不知道是吃那家餐厅 不然早就下车吃饭了 领队下车时还不知道是哪家餐厅 延门牌看路才找到) 当我同事这样问领队时 领队说因为司机是新手 路不熟 所以要找停车位 等等... 一再强调自己有带十多年的经验 如果真是这样 为何会发生迷路事件啊 而且行程中的地点还少去一个 领队也没特别做解释 另外 再我们最後回乘坐ICE火车到机场时 是要自己扛着自己的大型行李上车 上车还没位置可以放行李 (火车上是有行李架 但是一团二十多人的行李哪放的下啊 而且是大型的耶) 我觉得这点旅行社欠缺考虑 要跟它反应一下 所以後来两小时多的车程 我们是轮流去看管行李的 因为行李只能放在上下车出入口的走道 又担心行李不见... 而领队的行李还是我们另一个团员帮忙拿(太夸张啦) 领队坐在位子上跟其他团员聊天 我们一部份人在看行李 或许有人会说可以扣领队小费 这我们想过 不过不是全团都这样想 因为团中有人是拜托领队帮忙买东西 所以他们不觉得领队的小费要扣 只是我觉得这是参团 不是自助旅行 途中我每次看到领队跟司机在看地图时就觉得害怕 因为又迷路了 我觉得领队的带团经验很差 连一些免税的情形也没仔细讲解 像是要由瑞士回到德国的当天早上才说 大家买的要退税的东西记得带在身上 有些团员根本不知道 都放再行李箱中 等领队这麽说时 才跑去跟司机说 请他将车旁的行李门打开 然後一群人在那翻箱拿东西 这种是可以前一天晚上跟大家说的事 到隔天早上才说 在德国机场回国要请海关盖免税章时也是 并没有告知大家要将免税的东西拿出来 等到海关查验时 有些人根本退不到税...因为东西不在身边 (早就在办机场check-in时将行李给航空公司了) 事後领队才告诉大家德国的海关很严格啦 以前不会等等 如果真有带团时多年的经验 怎麽会不知道 对这次的欧洲行 还真是有一些些失望 不过幸好我们多数团员都还不错 大家自力救济 才觉得这趟旅途没那麽糟 所以慎选领队是很重要的 --

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