※ 引述《chanfu (飛出去吧~~)》之銘言： : 我向旅行社的人員詢問和要求了一些事 : 但旅行社的人員總是以"不能保證" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : 例如~ : 我 :你可以請問你們行程中的旅館會是在市區內還是離市區較遠呢? : 旅行社:公司的立場當然會希望在市區 目前的行程上的應該都是 : 不過這個我們真的不能保證 有時候真的需求不到 可能會換 一般來說旅行社在包裝一個行程 同一個地點一定會跟2~3家的飯店合作 以確保團體的房間是ok的 所以一定有些飯店的位置比較好 有些就會在比較郊區的地方 至於你所參加的行程會住到那一個飯店 要看local的旅行社定到那一家 尤其是旺季的時候 大家都要搶好的飯店 所以不能保證能住到那一家 這是正常的 除非是有寫明"保證入住"的 這些旅行社的訂金都已經先付出去了 所以才會保證有房 不然一般來說 都要等到出發前的1星期左右才會知道住那一家 但是也是有可能會有變數 一切以說明會資料為準 : 我 :通常旅館不是都在半個月前左右就應該會訂好了嗎? : 旅行社:一般是這樣 但我們真的不能肯定 無法給你們保證 嗯 除非旅行社有把握飯店是ok的 才會跟客人講 不然通常是無法保證的 免的跟客人說確定住那一家 但是沒有房 這樣會有旅遊糾紛 : 我 :你們的備註內容中提到旅館要一張雙人床的話要事先提出要求 那我想要雙人床 : 旅行社:我會幫你們向公司申請 但還是要看旅館的情形 我們也不能保證一定有 是的 雙人床的房型真的比較少 團體大多是使用兩張單人床比較多 這也是要看旅館房間的配置以及當天定房的狀況才能確定 客人有需求 旅行社一定會做業出去 告訴local的旅行社去定雙人床的房型 但是能不能ok 也要等那間飯店回覆才會知道 這個的決定權是在hotel 不是在旅行社 像我之前去日本 同團有一隊渡蜜月的 但是旅館方面都沒有雙人床的房給他們 直接最後一天才好不容易橋到一間雙人床的房 所以一切看運氣 : 我 :我希望能夠選擇機位是靠窗的 : 旅行社:航空公司給我們的機位還沒確定是哪一區塊 所以也不能確定是否有靠窗 : 我 :可是一團三十幾人 完成沒有靠窗的位置也不太可能吧 : 旅行社:我可以幫你備註 但我不能給你保證一定會是窗邊的位置 因為別人可能也要求 嗯~~要求靠窗的位置你不需要跟旅行社講 因為團體機位的畫位都是到機場以後 航空公司的櫃台依照旅客的英文姓名下去畫位 所以位置一定是亂的 同一團的人也不一定能做在一起 但是姓氏相同的人 坐在一起得機會較大 所以你是靠窗 靠走道 還是被擠在中間 都不一定 旅行社在安排坐位的作法主要有兩種 一種是在check in完以後 拿到登機證後 領隊會依照你們的需求 譬如說誰要跟誰坐在一起 或是你要做靠窗還是走道 把登機證重新安排過以後 在發給客人 這時候你拿到的登機證應該不會自自己的 但是坐位會是你要的 當然這是儘量 但是不可能一定 另一種就是登機證還是拿自己的 上飛機以後 在自行換位置 通常這種比較常用 因為比較省事 但是要注意不要為了換位置 防礙到其他客人的登機 : 發生的情形類似的還有很多 像是購物店行程的次數內容 和景點會不會全部走完等問題 : 我需要一個比較肯定的答覆 但面對旅行社人員的公式化回答 : 請問大家我應該怎麼辦 如何可以在行前用比較明確的約定 好讓行程內容不會被更改 : 而且也比較不會發生行程內容寫的是一套 玩的真實狀況又是一套呢? : 請大家教教我吧!! 謝謝 其實旅行社賣的就是行程 排出來的地方 一定會走到 應該沒有問題 但是如果你一定要得到一個確定的答案 可能會有點困難 因為牽涉到的範圍太廣了 譬如說可能行程上原本的安排是今天要玩水上活動 可是當地的天氣狀況不好 沒辦法出海玩水上活動 那麼這樣是不是就是沒有按照行程走 但是硬要出海的話 有可能會有危險 那旅行社可能就會將行程稍微對調一下 今天先去參觀博物館 明天再出海 類似這樣的情形很多 為了行程的順暢 會做一些小變動 甚至是拉掉幾個點不走等等都有可能 當然旅行社也會希望來參加的客人都能玩的開心 能夠超過客人原先所預期的情況 但是很多事情不是旅行社能先掌握到的 給你參考囉~~ 有問題再一起討論喔 --

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