※ 引述《chanfu (飞出去吧~~)》之铭言： : 我向旅行社的人员询问和要求了一些事 : 但旅行社的人员总是以"不能保证" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : 例如~ : 我 :你可以请问你们行程中的旅馆会是在市区内还是离市区较远呢? : 旅行社:公司的立场当然会希望在市区 目前的行程上的应该都是 : 不过这个我们真的不能保证 有时候真的需求不到 可能会换 一般来说旅行社在包装一个行程 同一个地点一定会跟2~3家的饭店合作 以确保团体的房间是ok的 所以一定有些饭店的位置比较好 有些就会在比较郊区的地方 至於你所参加的行程会住到那一个饭店 要看local的旅行社定到那一家 尤其是旺季的时候 大家都要抢好的饭店 所以不能保证能住到那一家 这是正常的 除非是有写明"保证入住"的 这些旅行社的订金都已经先付出去了 所以才会保证有房 不然一般来说 都要等到出发前的1星期左右才会知道住那一家 但是也是有可能会有变数 一切以说明会资料为准 : 我 :通常旅馆不是都在半个月前左右就应该会订好了吗? : 旅行社:一般是这样 但我们真的不能肯定 无法给你们保证 嗯 除非旅行社有把握饭店是ok的 才会跟客人讲 不然通常是无法保证的 免的跟客人说确定住那一家 但是没有房 这样会有旅游纠纷 : 我 :你们的备注内容中提到旅馆要一张双人床的话要事先提出要求 那我想要双人床 : 旅行社:我会帮你们向公司申请 但还是要看旅馆的情形 我们也不能保证一定有 是的 双人床的房型真的比较少 团体大多是使用两张单人床比较多 这也是要看旅馆房间的配置以及当天定房的状况才能确定 客人有需求 旅行社一定会做业出去 告诉local的旅行社去定双人床的房型 但是能不能ok 也要等那间饭店回覆才会知道 这个的决定权是在hotel 不是在旅行社 像我之前去日本 同团有一队渡蜜月的 但是旅馆方面都没有双人床的房给他们 直接最後一天才好不容易桥到一间双人床的房 所以一切看运气 : 我 :我希望能够选择机位是靠窗的 : 旅行社:航空公司给我们的机位还没确定是哪一区块 所以也不能确定是否有靠窗 : 我 :可是一团三十几人 完成没有靠窗的位置也不太可能吧 : 旅行社:我可以帮你备注 但我不能给你保证一定会是窗边的位置 因为别人可能也要求 嗯~~要求靠窗的位置你不需要跟旅行社讲 因为团体机位的画位都是到机场以後 航空公司的柜台依照旅客的英文姓名下去画位 所以位置一定是乱的 同一团的人也不一定能做在一起 但是姓氏相同的人 坐在一起得机会较大 所以你是靠窗 靠走道 还是被挤在中间 都不一定 旅行社在安排坐位的作法主要有两种 一种是在check in完以後 拿到登机证後 领队会依照你们的需求 譬如说谁要跟谁坐在一起 或是你要做靠窗还是走道 把登机证重新安排过以後 在发给客人 这时候你拿到的登机证应该不会自自己的 但是坐位会是你要的 当然这是尽量 但是不可能一定 另一种就是登机证还是拿自己的 上飞机以後 在自行换位置 通常这种比较常用 因为比较省事 但是要注意不要为了换位置 防碍到其他客人的登机 : 发生的情形类似的还有很多 像是购物店行程的次数内容 和景点会不会全部走完等问题 : 我需要一个比较肯定的答覆 但面对旅行社人员的公式化回答 : 请问大家我应该怎麽办 如何可以在行前用比较明确的约定 好让行程内容不会被更改 : 而且也比较不会发生行程内容写的是一套 玩的真实状况又是一套呢? : 请大家教教我吧!! 谢谢 其实旅行社卖的就是行程 排出来的地方 一定会走到 应该没有问题 但是如果你一定要得到一个确定的答案 可能会有点困难 因为牵涉到的范围太广了 譬如说可能行程上原本的安排是今天要玩水上活动 可是当地的天气状况不好 没办法出海玩水上活动 那麽这样是不是就是没有按照行程走 但是硬要出海的话 有可能会有危险 那旅行社可能就会将行程稍微对调一下 今天先去参观博物馆 明天再出海 类似这样的情形很多 为了行程的顺畅 会做一些小变动 甚至是拉掉几个点不走等等都有可能 当然旅行社也会希望来参加的客人都能玩的开心 能够超过客人原先所预期的情况 但是很多事情不是旅行社能先掌握到的 给你参考罗~~ 有问题再一起讨论喔 --

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