作者lwei781 (大爛人())
看板TigerBlue
標題[轉錄]Re: [論卦] 前些天戴爾廖總專訪
時間Sun Jul 5 21:34:42 2009
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]
作者: joeeling (單身新貴派) 看板: Gossiping
標題: Re: [論卦] 前些天戴爾廖總專訪
時間: Sun Jul 5 21:29:20 2009
廖仁祥：20年職場生涯最艱難的兩週
2009-07-10 未來日報 【ptt／專訪】
台灣戴爾總經理廖仁祥去年底才從台灣惠普轉戰戴爾，上週卻發生網站標價錯誤，導致
數萬網友搶購的事情，而這週又發生選購折價四萬的問題，結果跟上周一樣，造成瘋狂
的搶購。廖仁祥說，過去兩週是他職場生涯20多年來最艱難的兩週，雖然最
後不可能讓所有人滿意，但他強調戴爾保證不會出貨。
廖仁祥說，未來除了繼續出包以外，還要繼續把原來出包的價格延續下去。以下為專訪
摘要。
問：戴爾這次危機處理時間拖延太久，對品牌傷害如何彌補？
答：由於是在週末發生，要到支那時間周一才能與支那總公司討論。其實根本就不會討
論，總公司只會叫分公司負責，而最後方案自然也不會理消基會、消保官與專家學
者，畢竟，亞太區是知那在負責的。
戴爾知道最終處理不可能讓所有人滿意，但也相信台灣不會只有一種肥羊，戴爾將
展現十足的霸意來對消費者致歉。
問：戴爾內部經過這次事件，內部是否有何處置？
答：戴爾的商業模式注重出包、問題等假性廣告技術，這次戴爾顯然成功的創造未來廣
告的出入，利用出包來造成無限的廣告支援。並且這樣的廣告技術也會成為未來的
商業模式之基礎。
問：未來戴爾如何重新贏回消費者的信任？
答：戴爾的零售通路正處於起步階段，繼上周事件發生之後，的確造成很大傷害，戴爾
除了堅決不出貨以外。在這週，我們也打算依樣畫葫蘆，以此贏得部份笨羊的信任
。當然，過去作對的事情，未來仍會繼續執行。那就是出包、無限的出包，然後再
跟消費者說，戴爾絕對不會出貨。
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都幫你寫好訪談稿了
不用再請人幫忙想嘍，揪咪~*
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◆ From: 61.56.144.65
1F：→ BAPEDDIE:八卦在哪 07/05 21:30
2F：推 kuo1005:如擬 07/05 21:30
3F：推 eggeggice:原來去年底就上任囉 阿今年年初的包也算的話 已經三次了 07/05 21:30
4F：推 rei196:XD,可以轉虎爛版了XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:30
5F：→ abian:沒八卦....不過滿機車的...xd 07/05 21:30
6F：推 tlnrs:這裡不是吐槽版阿... 07/05 21:30
7F：推 overman:XD 07/05 21:30
8F：推 MJdavid:下台！ 07/05 21:30
9F：推 ATSEVEN:閱 07/05 21:30
10F：推 bigbigword:過去兩週是他職場生涯20多年來最艱難的兩週 好雖 07/05 21:30
11F：推 add2451:推 還可以再機車一點 有點弱! 07/05 21:31
12F：推 abasqoo:XDDDD 我喜歡 07/05 21:31
13F：噓 sisisi:我特地換了個帳號來噓你 07/05 21:31
14F：推 KJU2:雖然沒八掛，但看在你想梗想這麼辛苦…就不噓了… 07/05 21:31
15F：推 HotHeart5566:台灣人市場小又愛貪小便宜， 07/05 21:31
16F：推 f21490310:XDDDDDDDDD 07/05 21:31
17F：→ ytcytc:XDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:31
18F：推 roads:幹，有笑 07/05 21:31
19F：推 sn7:XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:32
20F：推 ting780614:XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:32
21F：→ keepoo:怎麼把內心話都說出來了啊啊啊 07/05 21:32
22F：推 nci01:XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:33
23F：→ CW4:"但他強調戴爾保證不會出貨" 沒訂還是幹你戴爾 07/05 21:33
24F：推 CharleneTsai:優文 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/05 21:33
25F：推 gdsword:戴爾總經理:戴爾保證不會出貨 07/05 21:33
26F：→ yenchen1970:我想DELL網站造訪率的確會大大提高 07/05 21:33
27F：推 freaky555:ㄏㄏ 07/05 21:34
28F：→ Serphim:什麼叫"戴爾保證不會出貨" 這總經理根本就是內奸 07/05 21:34
29F：推 Ricrollp:靠腰 是誠實豆沙包 07/05 21:34
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