標題 中國看電影有後悔權！　影城推體驗不佳「20分鐘內退款40%」掀網議 來源 華視新聞 https://news.cts.com.tw/cts/international/202603/202603022563514.html 吳欣蓉 綜合報導 / 台北市 看電影有觀影後悔權！杭州西田城時代聯合影城3月1日起推出「觀影體驗保障服務」，若 觀眾覺得電影難看，在開場20分鐘內可憑票退款40%，引發網友熱議，而這並非中國國內 首例，早在2024年位在河南許昌的胖東來影城就推出了同樣服務。 綜合陸媒報導，杭州西田城時代聯合影城發佈公告，試行觀影體驗不佳可部分退款服務， 實行期間為3月1日至4月30日，只要觀眾在所購場次的影片開場20分鐘內，認為不符合預 期，可憑當日電影票前往影城前台，辦理退還實付金額40%的退款，但每張電影票僅可申 請一次退費，且需在影城現場完成辦理，離開影城後將無法再申請。 至於為何僅退40%，影城解釋，電影票房的60%需上繳片方及院線，因此無法全額退款，但 根據影城觀察，試行首日並未收到任何退款申請。 事實上，2024年2月河南許昌胖東來影城就已推出「電影退票服務」，若觀眾不滿意觀看 的影片，可在20分鐘內去售票處退款50%，並解釋另外50%要上交院線，所以不能全額退款 ，當時就引發熱議。 中國電影發行放映協會2018年9月曾發布「關於電影票『退改簽』規定的通知」，要求有 關各方要加強行業自律，所制定的「退改簽」規定均要優化流程、簡化手續，履行對觀眾 的告知義務，便於觀眾查閱和社會監督等。 如今杭州這家影城的消息一出，網上評價兩極，有人擔心該制度被濫用成退票漏洞，也有 人認為能倒逼片商提升電影品質，未來相關措施是否會擴大推行，仍有待後續市場反應觀 察。 備註／心得 這種退費機制有涉及到片商和戲院的拆帳問題，例如第一週五五分帳、第二週四六分帳； 以及電影票房需要成本的多少倍才能回本的議題，就同樣回到片商和戲院拆帳問題。 最近鬧得沸沸揚揚的《功夫》，除了電影內容爭議不斷外， 更涉及到台灣特有的政府電影補助、文化幣等議題； 另外台灣消費者也喜歡紅利兌點票、團券、電影交換券、早場優惠券、公關票、包場等， 勢必將退費機制更為複雜化。 --

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