标题 中国看电影有後悔权！　影城推体验不佳「20分钟内退款40%」掀网议 来源 华视新闻 https://news.cts.com.tw/cts/international/202603/202603022563514.html 吴欣蓉 综合报导 / 台北市 看电影有观影後悔权！杭州西田城时代联合影城3月1日起推出「观影体验保障服务」，若 观众觉得电影难看，在开场20分钟内可凭票退款40%，引发网友热议，而这并非中国国内 首例，早在2024年位在河南许昌的胖东来影城就推出了同样服务。 综合陆媒报导，杭州西田城时代联合影城发布公告，试行观影体验不佳可部分退款服务， 实行期间为3月1日至4月30日，只要观众在所购场次的影片开场20分钟内，认为不符合预 期，可凭当日电影票前往影城前台，办理退还实付金额40%的退款，但每张电影票仅可申 请一次退费，且需在影城现场完成办理，离开影城後将无法再申请。 至於为何仅退40%，影城解释，电影票房的60%需上缴片方及院线，因此无法全额退款，但 根据影城观察，试行首日并未收到任何退款申请。 事实上，2024年2月河南许昌胖东来影城就已推出「电影退票服务」，若观众不满意观看 的影片，可在20分钟内去售票处退款50%，并解释另外50%要上交院线，所以不能全额退款 ，当时就引发热议。 中国电影发行放映协会2018年9月曾发布「关於电影票『退改签』规定的通知」，要求有 关各方要加强行业自律，所制定的「退改签」规定均要优化流程、简化手续，履行对观众 的告知义务，便於观众查阅和社会监督等。 如今杭州这家影城的消息一出，网上评价两极，有人担心该制度被滥用成退票漏洞，也有 人认为能倒逼片商提升电影品质，未来相关措施是否会扩大推行，仍有待後续市场反应观 察。 备注／心得 这种退费机制有涉及到片商和戏院的拆帐问题，例如第一周五五分帐、第二周四六分帐； 以及电影票房需要成本的多少倍才能回本的议题，就同样回到片商和戏院拆帐问题。 最近闹得沸沸扬扬的《功夫》，除了电影内容争议不断外， 更涉及到台湾特有的政府电影补助、文化币等议题； 另外台湾消费者也喜欢红利兑点票、团券、电影交换券、早场优惠券、公关票、包场等， 势必将退费机制更为复杂化。 --

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