作者ndhuwei (turtlenick)
看板Theater
標題[負評] 板橋威秀不愉快購票經驗
時間Sun Jul 14 14:38:21 2019
今日到板橋威秀排隊購票
一開始排到領票櫃檯，櫃員請我到現場購票櫃檯購買
因為櫃員看到我拿特定電影的電影票
他提醒我不是威秀發售的電影交換券不能網路訂票
所以等等要先網路上退票
去現場櫃檯排隊時
人很多等蠻久的
等到輪到我的時候
我把一張電影交換券給櫃員
並表示要再用花旗卡買一張票
櫃員看到我在退票，就說我不能這樣先卡位
一直堅持要收我20元手續費
但我跟他解釋一開始是因為網路訂票時選了免費兌換券，被領票櫃檯告知片商券不能事先
訂，所以才退
櫃員才沒有繼續說要收
https://i.imgur.com/xastPZu.jpg
手續費的爭議解決
後來出示虛擬卡
櫃員卻表示無法用行動支付享購票優惠
說是因為需要先過實體卡確認卡別
我當下表示疑惑，想說刷了不也知道是什麼卡嗎？
為什麼一定要先過實體卡
後來另一位櫃員翻了行動支付公告給我
才發現當初公告開放使用時，有寫要用實體卡
但我還是非常不解，為什麼虛擬卡就無法辨識
https://i.imgur.com/wMiyTCp.jpg
但我想說既然有公告，那就算了
是我自己沒帶實體卡
所以打算用儲值金支付，畢竟也才差4元
但因為儲值金錢不夠
所以要加值
等到要用威秀儲值金購票時
櫃員就說我原本的位子被買走了
我當下覺得很莫名，我不是已經在交易進行中了
為什麼別人還能買走
像台鐵購票也都能在交易時先扣住
但想說算了所以就改看別場
然後再三強調確認位子時不要劃電影票
結果櫃員還是劃了
然後櫃員就說要幫我重印
然後又在櫃檯耗了很久，又要再輸入一次密碼和一直刷條碼
我真的覺得威秀這樣的系統很智障
既然開放行動支付，但需要帶實體卡才有銀行優惠
然後又沒有交易時留位子的系統
加上櫃員又劃了電影票所以要重印
而且為什麼事先訂位，在現場退票買現場票要收20元手續費？
雖然我是沒被收啦
但覺得規則都威秀自己訂
買個電影票心情超不好
看電影的心情都沒了
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1F：→ owentsao121: 一般網路或app訂票後刷退也要20元手續費 07/14 18:57
2F：推 howdeep: 行動支付因為再加密過一層，所以還真的不知道你原始卡號. 07/14 19:14
3F：→ howdeep: .. 07/14 19:14
4F：→ Asoupbro: 其實都可以事先避免的……我是覺得威秀沒啥問題，除了畫 07/14 20:05
5F：→ Asoupbro: 電影票註記那部分，但是也不能完全怪服務員啦，畢竟這已 07/14 20:05
6F：→ Asoupbro: 經是購票sop，一下突然叫別人不要這麼做，不是沒理解就 07/14 20:05
7F：→ Asoupbro: 是容易馬上忘 07/14 20:05
8F：推 GOODREAM: 團體票愛心票那些線上退票本來就不用手續費，根本還沒付 07/14 22:19
9F：→ GOODREAM: 款，要到櫃檯結帳。之前改規定用花旗卡要到現場機台自己 07/14 22:19
10F：→ GOODREAM: 操作，櫃檯不能買，所以如果一張要刷花旗一張買優惠票， 07/14 22:19
11F：→ GOODREAM: 座位很可能分開，設定還蠻智障的。熱門片就逼你只能線上 07/14 22:19
12F：→ GOODREAM: 刷卡付手續費，愛心票敬老票優惠不能同時用，不然座位很 07/14 22:19
13F：→ GOODREAM: 難買在一起。更智障的是機台購票不能留下單人座位，如果 07/14 22:19
14F：→ GOODREAM: 剩3個位置兩個人不能買，之前遇過被迫分開座位，還蠻火 07/14 22:19
15F：→ GOODREAM: 的。 07/14 22:19
16F：→ prepr: 你在儲值金額時本來就沒有辦法幫你壓位置 然後你網路退掉了 07/15 02:03
17F：→ prepr: 本來現場劃位就是不保證位置的 不然別人付那個20手續費是 07/15 02:03
18F：→ prepr: 心酸的嗎 不懂你的心態 07/15 02:03
19F：→ myabcd: 信用卡優惠使用實體卡，規則如此沒有爭議。 07/15 16:54
20F：→ wowowg: 規則都很明確啊 我只覺得你自己貪小便宜 07/15 21:39
21F：→ ukgary331: 覺得威秀沒什麼錯 07/16 08:12
22F：→ shinichi: 覺得原po自己問題比威秀大 07/16 09:51
23F：→ shinichi: 很多都是明訂事項 而且是原PO自己不清楚狀況 07/16 09:51
24F：→ go1717: 只要離開結帳畫面 那個位置就會空出來 有機會被買走 07/16 11:16
25F：→ go1717: 你要卡位要自己先退 給櫃檯退當然會跟你收20元手續費 07/16 11:17
26F：推 lookers: 板橋威秀服務訓練很充足 只是大概是在教怎麼惹怒客人 07/16 15:10
27F：推 PorscheAG: 板橋威秀 員工訓練 SOP 是還不錯 07/16 16:27
28F：推 chbio: 買票都用APP了，再用QR code入場，只有入場時會碰到服務生 07/16 22:31
29F：→ chbio: 。 07/16 22:31
30F：→ ndhuwei: 當然是自己退啊，是服務員看到我在退才說要收20元 07/16 23:28
31F：→ ndhuwei: 而且被告知虛擬信用卡原價，他也沒有問我要改用方式付款 07/16 23:29
32F：→ ndhuwei: ，我在用其他信用卡要儲值的時候，他就說位子不見了 07/16 23:29
33F：推 prepr: 你儲值的時候位置就會釋出 所以儲值完重新操作時位置就有 07/17 01:31
34F：→ prepr: 可能被其他客人選走 這不是再正常不過的事嗎? 07/17 01:31
35F：→ Asoupbro: 儲值的時候，你就沒有在系統上卡位了……被別人選走正常 07/17 21:51
36F：→ ndhuwei: 所以我才說沒有繼續追究，改其他場次，但前面手續費和後 07/18 20:53
37F：→ ndhuwei: 面劃記問題，讓人覺得一連串的狀況 07/18 20:53
38F：→ jezzk: 店員沒錯啊，使用網路訂位就該付手續費，雖然是訂錯票種， 07/18 22:03
39F：→ jezzk: 但因為你訂位了害其他人不能買那個位置。店員劃票也是一個 07/18 22:03
40F：→ jezzk: 習慣了（職業病？）而且他很好心的說要幫你重印 很棒啊 07/18 22:03
41F：→ s81209lkk: 每個人都像你一樣 那就不用看了 07/19 14:43
42F：噓 kaya855108: 想貪小便宜 你位子退掉別人當然能選 為啥服務員要幫你 07/19 15:19
43F：→ kaya855108: 壓位？20元手續費就是讓你方便先選位子。懂？ 07/19 15:19
44F：→ AddMe0815: 你要追究什麼？卡位是事實啊，照你的說詞頂多是無心的 07/20 11:01
45F：→ AddMe0815: 卡位，沒收你手續費不錯了 07/20 11:01
46F：→ ndhuwei: 後面位子也不見了，是要收什麼手續費。說貪小便宜的要不 07/23 01:08
47F：→ ndhuwei: 要自己看系統根本沒有註明片商券不是免費券，而且這根本 07/23 01:08
48F：→ ndhuwei: 就是系統漏洞（免費券退票不用手續費這件事） 07/23 01:08
49F：噓 prepr: 那請問你有看你的片商券後面標註說 不適用於網路訂票這些字 07/23 03:27
50F：→ prepr: 眼嗎 沒有。所以你才會訂了然後被櫃員趕來趕去 你取消卻還 07/23 03:27
51F：→ prepr: 想要有原來的位置 這就是貪小便宜 別人付手續費才有自己想 07/23 03:27
52F：→ prepr: 要的位置 你沒付 沒有原來的位置卻還想怪服務員? 07/23 03:27
53F：→ ndhuwei: 所以你又知道我的片商券後面有註明嗎?先知4ni。後來位子 07/24 21:57
54F：→ ndhuwei: 也不見了，我也沒有要她一定要生出那場位子，而是自己再 07/24 21:57
55F：→ ndhuwei: 現場重選其他場次了。而且當天的主管也回覆說，如果不是 07/24 21:57
56F：→ ndhuwei: 線上訂票再取票，本來就不會收20元，他們自己也說就算是 07/24 21:57
57F：→ ndhuwei: 惡意卡位，他們也沒有依據收這筆費用，更何況我本來就是 07/24 21:57
58F：→ ndhuwei: 誤訂，因為系統就是寫「免費券」 07/24 21:57
59F：→ prepr: 那種券一定都會寫ㄉ好不 你拿的那個應該寫的是交換券 也不 07/24 22:01
60F：→ prepr: 是寫免費券吧ㄏㄏ 怎麼就知道要訂免費券 自己不看清楚後面 07/24 22:01
61F：→ prepr: 的細項說明就說 07/24 22:01
62F：→ ndhuwei: 行動支付的問題，公告也是網路上在開放行動支付時才寫， 07/24 22:03
63F：→ ndhuwei: 其他地方根本看不到，而當下服務員給我看公告後，我也選 07/24 22:03
64F：→ ndhuwei: 擇用其他方式付款了，沒有後續爭執。然而公告是一回事， 07/24 22:03
65F：→ ndhuwei: 既然開放行動支付，但優惠卻還是要過實體卡，不覺得這個 07/24 22:03
66F：→ ndhuwei: 設定很智障嗎?看完電影後再去反映行動支付一事，主管也認 07/24 22:03
67F：→ ndhuwei: 為這樣本末倒置，所以也回報給總公司請技術人員研究了。 07/24 22:03
68F：→ ndhuwei: 後續不要劃票的問題，明明就是服務員的問題，講得我欺負 07/24 22:03
69F：→ ndhuwei: 他一樣，我當然知道他們那些動作幾乎成了反射動作，所以 07/24 22:03
70F：→ ndhuwei: 我當下也沒有多說什麼，只是覺得很無奈而已，事後拿出來 07/24 22:03
71F：→ ndhuwei: 提 07/24 22:03
73F：推 mario2000: 20元就當選位費 根本超便宜 這也要爭 乾脆別去電影院了 07/28 13:12
74F：→ ndhuwei: 不是付不起，而是當時被告知不能網上訂，所以取消現場排 07/29 23:12
75F：→ ndhuwei: 隊買，當然會覺得為什麼都現場排隊了還要收錢啊，而且某 07/29 23:12
76F：→ ndhuwei: 樓信誓旦旦的說票券一定有寫不能網路訂票，但真的沒寫啊 07/29 23:12
78F：→ MHPTT: 行動支付還是可以判斷出那家銀行跟哪種卡種，就只是威秀的I 08/24 15:34
79F：→ MHPTT: T很爛 08/24 15:34
80F：噓 sasewill: 交換劵絕對會寫至戲院窗口換票 10/01 09:05