作者ndhuwei (turtlenick)
看板Theater
标题[负评] 板桥威秀不愉快购票经验
时间Sun Jul 14 14:38:21 2019
今日到板桥威秀排队购票
一开始排到领票柜台，柜员请我到现场购票柜台购买
因为柜员看到我拿特定电影的电影票
他提醒我不是威秀发售的电影交换券不能网路订票
所以等等要先网路上退票
去现场柜台排队时
人很多等蛮久的
等到轮到我的时候
我把一张电影交换券给柜员
并表示要再用花旗卡买一张票
柜员看到我在退票，就说我不能这样先卡位
一直坚持要收我20元手续费
但我跟他解释一开始是因为网路订票时选了免费兑换券，被领票柜台告知片商券不能事先
订，所以才退
柜员才没有继续说要收
https://i.imgur.com/xastPZu.jpg
手续费的争议解决
後来出示虚拟卡
柜员却表示无法用行动支付享购票优惠
说是因为需要先过实体卡确认卡别
我当下表示疑惑，想说刷了不也知道是什麽卡吗？
为什麽一定要先过实体卡
後来另一位柜员翻了行动支付公告给我
才发现当初公告开放使用时，有写要用实体卡
但我还是非常不解，为什麽虚拟卡就无法辨识
https://i.imgur.com/wMiyTCp.jpg
但我想说既然有公告，那就算了
是我自己没带实体卡
所以打算用储值金支付，毕竟也才差4元
但因为储值金钱不够
所以要加值
等到要用威秀储值金购票时
柜员就说我原本的位子被买走了
我当下觉得很莫名，我不是已经在交易进行中了
为什麽别人还能买走
像台铁购票也都能在交易时先扣住
但想说算了所以就改看别场
然後再三强调确认位子时不要划电影票
结果柜员还是划了
然後柜员就说要帮我重印
然後又在柜台耗了很久，又要再输入一次密码和一直刷条码
我真的觉得威秀这样的系统很智障
既然开放行动支付，但需要带实体卡才有银行优惠
然後又没有交易时留位子的系统
加上柜员又划了电影票所以要重印
而且为什麽事先订位，在现场退票买现场票要收20元手续费？
虽然我是没被收啦
但觉得规则都威秀自己订
买个电影票心情超不好
看电影的心情都没了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.13.147.112 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Theater/M.1563086303.A.620.html
1F：→ owentsao121: 一般网路或app订票後刷退也要20元手续费 07/14 18:57
2F：推 howdeep: 行动支付因为再加密过一层，所以还真的不知道你原始卡号. 07/14 19:14
3F：→ howdeep: .. 07/14 19:14
4F：→ Asoupbro: 其实都可以事先避免的……我是觉得威秀没啥问题，除了画 07/14 20:05
5F：→ Asoupbro: 电影票注记那部分，但是也不能完全怪服务员啦，毕竟这已 07/14 20:05
6F：→ Asoupbro: 经是购票sop，一下突然叫别人不要这麽做，不是没理解就 07/14 20:05
7F：→ Asoupbro: 是容易马上忘 07/14 20:05
8F：推 GOODREAM: 团体票爱心票那些线上退票本来就不用手续费，根本还没付 07/14 22:19
9F：→ GOODREAM: 款，要到柜台结帐。之前改规定用花旗卡要到现场机台自己 07/14 22:19
10F：→ GOODREAM: 操作，柜台不能买，所以如果一张要刷花旗一张买优惠票， 07/14 22:19
11F：→ GOODREAM: 座位很可能分开，设定还蛮智障的。热门片就逼你只能线上 07/14 22:19
12F：→ GOODREAM: 刷卡付手续费，爱心票敬老票优惠不能同时用，不然座位很 07/14 22:19
13F：→ GOODREAM: 难买在一起。更智障的是机台购票不能留下单人座位，如果 07/14 22:19
14F：→ GOODREAM: 剩3个位置两个人不能买，之前遇过被迫分开座位，还蛮火 07/14 22:19
15F：→ GOODREAM: 的。 07/14 22:19
16F：→ prepr: 你在储值金额时本来就没有办法帮你压位置 然後你网路退掉了 07/15 02:03
17F：→ prepr: 本来现场划位就是不保证位置的 不然别人付那个20手续费是 07/15 02:03
18F：→ prepr: 心酸的吗 不懂你的心态 07/15 02:03
19F：→ myabcd: 信用卡优惠使用实体卡，规则如此没有争议。 07/15 16:54
20F：→ wowowg: 规则都很明确啊 我只觉得你自己贪小便宜 07/15 21:39
21F：→ ukgary331: 觉得威秀没什麽错 07/16 08:12
22F：→ shinichi: 觉得原po自己问题比威秀大 07/16 09:51
23F：→ shinichi: 很多都是明订事项 而且是原PO自己不清楚状况 07/16 09:51
24F：→ go1717: 只要离开结帐画面 那个位置就会空出来 有机会被买走 07/16 11:16
25F：→ go1717: 你要卡位要自己先退 给柜台退当然会跟你收20元手续费 07/16 11:17
26F：推 lookers: 板桥威秀服务训练很充足 只是大概是在教怎麽惹怒客人 07/16 15:10
27F：推 PorscheAG: 板桥威秀 员工训练 SOP 是还不错 07/16 16:27
28F：推 chbio: 买票都用APP了，再用QR code入场，只有入场时会碰到服务生 07/16 22:31
29F：→ chbio: 。 07/16 22:31
30F：→ ndhuwei: 当然是自己退啊，是服务员看到我在退才说要收20元 07/16 23:28
31F：→ ndhuwei: 而且被告知虚拟信用卡原价，他也没有问我要改用方式付款 07/16 23:29
32F：→ ndhuwei: ，我在用其他信用卡要储值的时候，他就说位子不见了 07/16 23:29
33F：推 prepr: 你储值的时候位置就会释出 所以储值完重新操作时位置就有 07/17 01:31
34F：→ prepr: 可能被其他客人选走 这不是再正常不过的事吗? 07/17 01:31
35F：→ Asoupbro: 储值的时候，你就没有在系统上卡位了……被别人选走正常 07/17 21:51
36F：→ ndhuwei: 所以我才说没有继续追究，改其他场次，但前面手续费和後 07/18 20:53
37F：→ ndhuwei: 面划记问题，让人觉得一连串的状况 07/18 20:53
38F：→ jezzk: 店员没错啊，使用网路订位就该付手续费，虽然是订错票种， 07/18 22:03
39F：→ jezzk: 但因为你订位了害其他人不能买那个位置。店员划票也是一个 07/18 22:03
40F：→ jezzk: 习惯了（职业病？）而且他很好心的说要帮你重印 很棒啊 07/18 22:03
41F：→ s81209lkk: 每个人都像你一样 那就不用看了 07/19 14:43
42F：嘘 kaya855108: 想贪小便宜 你位子退掉别人当然能选 为啥服务员要帮你 07/19 15:19
43F：→ kaya855108: 压位？20元手续费就是让你方便先选位子。懂？ 07/19 15:19
44F：→ AddMe0815: 你要追究什麽？卡位是事实啊，照你的说词顶多是无心的 07/20 11:01
45F：→ AddMe0815: 卡位，没收你手续费不错了 07/20 11:01
46F：→ ndhuwei: 後面位子也不见了，是要收什麽手续费。说贪小便宜的要不 07/23 01:08
47F：→ ndhuwei: 要自己看系统根本没有注明片商券不是免费券，而且这根本 07/23 01:08
48F：→ ndhuwei: 就是系统漏洞（免费券退票不用手续费这件事） 07/23 01:08
49F：嘘 prepr: 那请问你有看你的片商券後面标注说 不适用於网路订票这些字 07/23 03:27
50F：→ prepr: 眼吗 没有。所以你才会订了然後被柜员赶来赶去 你取消却还 07/23 03:27
51F：→ prepr: 想要有原来的位置 这就是贪小便宜 别人付手续费才有自己想 07/23 03:27
52F：→ prepr: 要的位置 你没付 没有原来的位置却还想怪服务员? 07/23 03:27
53F：→ ndhuwei: 所以你又知道我的片商券後面有注明吗?先知4ni。後来位子 07/24 21:57
54F：→ ndhuwei: 也不见了，我也没有要她一定要生出那场位子，而是自己再 07/24 21:57
55F：→ ndhuwei: 现场重选其他场次了。而且当天的主管也回覆说，如果不是 07/24 21:57
56F：→ ndhuwei: 线上订票再取票，本来就不会收20元，他们自己也说就算是 07/24 21:57
57F：→ ndhuwei: 恶意卡位，他们也没有依据收这笔费用，更何况我本来就是 07/24 21:57
58F：→ ndhuwei: 误订，因为系统就是写「免费券」 07/24 21:57
59F：→ prepr: 那种券一定都会写ㄉ好不 你拿的那个应该写的是交换券 也不 07/24 22:01
60F：→ prepr: 是写免费券吧ㄏㄏ 怎麽就知道要订免费券 自己不看清楚後面 07/24 22:01
61F：→ prepr: 的细项说明就说 07/24 22:01
62F：→ ndhuwei: 行动支付的问题，公告也是网路上在开放行动支付时才写， 07/24 22:03
63F：→ ndhuwei: 其他地方根本看不到，而当下服务员给我看公告後，我也选 07/24 22:03
64F：→ ndhuwei: 择用其他方式付款了，没有後续争执。然而公告是一回事， 07/24 22:03
65F：→ ndhuwei: 既然开放行动支付，但优惠却还是要过实体卡，不觉得这个 07/24 22:03
66F：→ ndhuwei: 设定很智障吗?看完电影後再去反映行动支付一事，主管也认 07/24 22:03
67F：→ ndhuwei: 为这样本末倒置，所以也回报给总公司请技术人员研究了。 07/24 22:03
68F：→ ndhuwei: 後续不要划票的问题，明明就是服务员的问题，讲得我欺负 07/24 22:03
69F：→ ndhuwei: 他一样，我当然知道他们那些动作几乎成了反射动作，所以 07/24 22:03
70F：→ ndhuwei: 我当下也没有多说什麽，只是觉得很无奈而已，事後拿出来 07/24 22:03
71F：→ ndhuwei: 提 07/24 22:03
73F：推 mario2000: 20元就当选位费 根本超便宜 这也要争 乾脆别去电影院了 07/28 13:12
74F：→ ndhuwei: 不是付不起，而是当时被告知不能网上订，所以取消现场排 07/29 23:12
75F：→ ndhuwei: 队买，当然会觉得为什麽都现场排队了还要收钱啊，而且某 07/29 23:12
76F：→ ndhuwei: 楼信誓旦旦的说票券一定有写不能网路订票，但真的没写啊 07/29 23:12
78F：→ MHPTT: 行动支付还是可以判断出那家银行跟哪种卡种，就只是威秀的I 08/24 15:34
79F：→ MHPTT: T很烂 08/24 15:34
80F：嘘 sasewill: 交换劵绝对会写至戏院窗口换票 10/01 09:05