作者kazenokage (風)
看板Theater
標題[普評] 台中大遠百威秀 不能變通(溝通不良的誤會)
時間Sun Dec 3 16:49:25 2017
禮天六時去大遠百看隱藏的大明星，因為我是用app網路訂票的，我有直接加購餐點。
原本我是只想買一個大爆米花($85)就好，可是我看到套餐是2個中可+2個中爆($80)
想說套餐比較便宜，我就訂這個了。
到了現場要取餐時，
我就跟櫃台小姐說：我只要1個中可，2個中爆可以幫我換1個大爆嗎?
那位小姐一附不耐煩的說：不行，你那是2個中爆，不能換
我就說：2個中可我可以不要1個，2個中爆就不能幫我換成1個大爆嗎?
小姐：不行
心理os：東西可以不要，但是2個中爆合起來的價錢數量都比1個大爆多，就是不能換 Orz
最後我只好請她用2個中爆 (為了不浪費，吃的好撐)
ps.當時去的時間沒什麼人，我後面也沒人在排，不知道為什麼她臉很臭
12/4補充說明一下
1. 當時不能換時，對方完全沒跟我說明原因為什麼不能換。要是有說明帳會盤點不能換
，我完全可理解，但對方只是給我一附不耐煩的臉給我看說不行。
2. 當時對方拒絕我後，我也請對方用2個中爆後，我就拿走了，又沒開口大罵或是如何。
3. 我不是她們家的員工，我不清楚紙袋跟紙杯都需要對帳跟盤點。
4. 我是用app訂購的，所以沒有紙本
5. 最後威秀客服有來電說明不能換是因為會盤點對帳，也會請她們下次不能換時要跟客人
說明為什麼不能換的原因，或是下次有問題時可以直接跟現場值班經理反應。
(第5點是我不理解不能換的原因寫信去問的，客服才來電說明)
負評改為普評是為客服很認真的專程來電想說明跟解決我的疑問
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※ 編輯: kazenokage (106.107.185.213), 12/03/2017 16:51:44
※ 編輯: kazenokage (106.107.185.213), 12/03/2017 16:53:21
1F：噓 RGBLaser: 不覺得照規定有什麼錯 12/03 17:10
2F：→ sunset0511: 我也不覺得照規定有什麼錯 12/03 17:37
3F：→ sunset0511: 不然人人都隨便喊要什麼啦 12/03 17:37
4F：推 ruffryders: 很笨 12/03 18:07
5F：噓 be821121: 好 12/03 18:08
6F：噓 weitim0007: 下去 12/03 18:20
7F：噓 jimking: 只是服務員別雕了 12/03 18:29
8F：→ kazenokage: 好吧，我錯了，當時應該請她照規定二個中可也要給我， 12/03 19:04
9F：→ kazenokage: 我再請她拿一個大爆的袋子，我自己拿去分裝，其他全丟 12/03 19:04
10F：→ kazenokage: 垃圾桶。 12/03 19:04
11F：推 freman: 奧客 為何人家要為你變通 12/03 19:13
12F：噓 Alpha5911: 照規定 他連大爆袋子都不會給你 12/03 19:27
13F：推 heavendemon: 欣賞原PO不浪費的精神 但資本主義社會就是這樣 下次 12/03 20:39
14F：→ heavendemon: 請自備零食 不然就繼續當無腦浪費食物的中產階級 12/03 20:40
15F：→ PAYPASS: 袋子不變但可以不要裝滿 你也可以這樣變通啊 12/03 20:40
16F：→ PAYPASS: 之前換R家大爆就這樣要求 OK的 12/03 20:41
17F：推 system303179: 袋子要盤點 不行 12/03 20:51
18F：→ kazenokage: 原來如此，那上次我跟老虎城威秀要了一個小袋子不就害 12/03 20:54
19F：→ kazenokage: 到他們了，抱歉了 12/03 20:55
20F：→ diablo1109: 飲料杯跟爆米花盒會盤點數量對帳的好嗎 她亂換給你 12/03 21:09
21F：→ diablo1109: 之後會被追究的就是她自己 Q_Q 將心比心咩 12/03 21:10
22F：→ arashi1213: 吃不完可以帶回家 12/03 23:11
23F：→ arashi1213: 原來環保只有吃掉和丟掉兩個選項，沒有帶回家？ 12/03 23:12
24F：→ draft: 自己覺得方便有理就怪人家不懂死腦筋，頗廠廠 12/03 23:12
25F：噓 wang7752: 澳洲來的嗎?? 12/03 23:19
26F：噓 vince4687: 啊就大家配合你就好 你好大尾哦 12/03 23:33
27F：推 wengho: 我到覺得可以變通 規定歸規定 可以活用 12/03 23:38
28F：推 wengho: 不然設備出槌送電影票 也是變通方式之一 12/03 23:40
29F：噓 Asoupbro: 標準奧客嘴臉 12/04 00:30
30F：→ denis1124: 他送幾張電影票 就要退幾張票的 帳要相符 12/04 00:37
31F：推 wengho: 那也要寫報告或理由啊 ！為啥電影票可以變通 吃的就不行況 12/04 01:13
32F：→ wengho: 且店家不吃虧 12/04 01:13
33F：→ CHUAN2: 能變通的人都躲在辦公室啦！你跟亂做決定就等著被罵+扣薪 12/04 03:01
34F：→ CHUAN2: 的工讀生講破了嘴他也不會理你啊！ 12/04 03:01
35F：噓 fragment0310: 奇文共賞耶原po要不要刪文阿？！ 12/04 04:48
36F：噓 fragment0310: 多給你的袋子是不用盤點的空白袋，專門給澳洲來的歪 12/04 04:50
37F：→ fragment0310: 國客人 12/04 04:50
38F：推 leocc70: 你知道有東西叫盤點？ 12/04 07:09
39F：→ leocc70: ... 12/04 07:10
40F：推 wengho: 那遇到這種狀況 也可以請示主管 而不是用文章描述以臭臉回 12/04 09:33
41F：→ wengho: 應 12/04 09:33
42F：推 quire: 如果每個客人都要變通 那沒完沒了 照單做才算正確做法 12/04 10:09
43F：推 wengho: 如果照樓上的意思 設備出問題也不用爭取？反正就是這樣？ 12/04 11:27
44F：推 quire: 單就文章的內容 跟設備沒關係吧 單純就是客人改訂單... 12/04 11:43
45F：推 jidytri815: 自己帶容器分裝不就沒事了 12/04 14:11
46F：→ jidytri815: 連鎖企業有些規定比較死就只能認了 12/04 14:34
47F：噓 g8g89g8: 奧客 人家照規定走 你憑什麼要求2中爆換1大爆 12/04 18:45
48F：噓 g8g89g8: 爆米花跟飲料是點紙袋跟紙杯 你就算多跟他要大爆空紙袋他 12/04 18:46
49F：→ g8g89g8: 也不用給你 12/04 18:46
50F：推 g8g89g8: 2中飲＋2中爆已經80元特惠價給你了 還要為了你幫你客製 12/04 18:48
51F：→ g8g89g8: 化 12/04 18:48
52F：→ g8g89g8: 卡友的優惠價 小爆中飲都要80元了 12/04 18:49
53F：推 g8g89g8: 二個中爆吃不完不會叫店員裝一袋半喔 二個中爆裝滿要丟垃 12/04 18:52
54F：→ g8g89g8: 圾桶 好委屈喔 12/04 18:52
55F：推 g8g89g8: 飲食是另外出單有發票 你可以不用一次換好嗎 可以請他在 12/04 18:55
56F：→ g8g89g8: 換餐明細上另外註明就好了 12/04 18:55
57F：推 g8g89g8: 不曉得不知變通的是誰 難道不能帶回家吃或是請他不要裝 12/04 18:57
58F：→ g8g89g8: 滿 澳洲來的 12/04 18:57
59F：推 g8g89g8: 某w也真好笑 對無理的要求為何還要上報長官 而且拿設備出 12/04 19:04
60F：→ g8g89g8: 問題送票來說嘴好蠻好笑的 影城出疲漏 本來就改給補償 12/04 19:04
61F：→ g8g89g8: 本來照規定就不能換的爆米花是要怎麼給補償 12/04 19:04
※ 編輯: kazenokage (106.107.185.213), 12/04/2017 19:51:18
※ 編輯: kazenokage (106.107.185.213), 12/04/2017 19:53:00
62F：推 lookers: ......................... 12/04 19:54
63F：推 wengho: 原來幫影城賺更多叫無理要求（筆記 12/04 20:51
64F：噓 g8g89g8: 就說了紙袋跟紙杯都要盤點數量跟金額 12/04 20:55
65F：→ g8g89g8: 一直跳針幫影城賺更多 當場有疑問怎不找值班主管 12/04 20:56
66F：→ g8g89g8: 重點不在於你換成容量縮小價值變低 而是本就該照票面上換 12/04 20:58
67F：→ g8g89g8: 拿設備出槌送電影票出來說嘴更是喝喝 這是事後補償 12/04 21:00
68F：→ g8g89g8: 而且送出的電影票還是要銷帳的 這根本就是不同樣的事 12/04 21:01
69F：→ g8g89g8: 是要怎麼類比 12/04 21:01
70F：推 wengho: 可是也有人凹到兩張 那也是變通解決之一 個人遇過很多次 12/04 21:04
71F：→ wengho: 當場反應 但影城不一定給電影票 我也很隨性給不給都沒差 12/04 21:04
72F：→ wengho: 裝死也是影城變通方法之一 還是認為規定是死的還是有其他 12/04 21:04
73F：→ wengho: 變通管道 12/04 21:04
74F：推 g8g89g8: 這篇重點哪裡來的設備出槌 幫幫忙好嗎? 12/04 21:06
75F：→ g8g89g8: 既然都說到凹了 那就是比臉皮厚薄程度而已 個人不予置評 12/04 21:08
76F：推 wengho: 凹的應對處理不就是影城的變通方式嗎？ 12/04 21:10
77F：推 wengho: 個人這篇文章最大問題是擺臭臉 畢竟有問題還是可以往上回 12/04 21:12
78F：→ wengho: 報 而不是臭臉回應 12/04 21:12
79F：→ wengho: 讓主管來處理才是最佳變通方式 12/04 21:13
80F：推 g8g89g8: 擺臭臉這點其實很主觀 或許一樣的表情 每個人解讀不同 12/04 21:15
81F：→ g8g89g8: 顧客當場有疑問 怎不請顧台人員請值班主管出來 12/04 21:16
82F：→ g8g89g8: 難道他會臭臉拒絕你 12/04 21:17
83F：→ g8g89g8: 先凹看看再說 在來看影城的變通方式處理 哇 真是世界奇觀 12/04 21:18
84F：推 g8g89g8: 櫃台小姐:不可換餐 照單給餐 說法就很明確了 是要凹啥?! 12/04 21:21
85F：推 wengho: 身為服務人員也是有義務請主管說明 而不是擺臭臉回應 12/04 22:03
86F：推 wengho: 文章都說擺臭臉了 還要說臭臉有很多種喔 XD 12/04 22:05
87F：推 wengho: 尊重您的看法 12/04 22:07
88F：推 leocc70: 看了推文，就知道奧客無極限 12/04 22:48
89F：→ leocc70: 當你不爽時，很容易就認為別人是臭臉 12/04 22:49
90F：噓 wang7752: 設備有問題賠電影票一直都是SOP加點油好嗎 12/04 23:12
91F：→ wang7752: 為啥要請主管，每個人這種雞毛蒜皮都請示主管 484不用 12/04 23:13
92F：→ wang7752: 做生意了 根本超級奧克 12/04 23:13
93F：推 g8g89g8: 奧客無極限+1 能凹則凹 加油 12/04 23:24
94F：→ g8g89g8: 說的好像自己親臨現場 有看到櫃台員工臭臉一樣 12/04 23:26
95F：→ g8g89g8: 這篇完全就是換餐問題 硬要扯設備有問題賠電影票 神邏輯 12/04 23:27
96F：噓 wowowg: 天啊 12/04 23:47
97F：→ nnn2149: 有些人就是以為自己的做法比較好 還要自以為是上網求相同 12/05 00:38
98F：→ nnn2149: 意見 殊不知造成現場工作人員困擾 不行就是不行 你厲害自 12/05 00:39
99F：→ nnn2149: 己去開一間電影院就好了啊 遊戲規則隨便你訂 12/05 00:39
100F：推 g8g89g8: 沒辦法 就像推文有人認為花錢的最大 先凹看看 很隨性不給 12/05 00:46
101F：→ g8g89g8: 也沒差 說是這樣說啦.或許部分通融是給了你認為的方便 12/05 00:48
102F：→ g8g89g8: 但並不代表是通則 公司規定看單取餐不得更換本就沒有問題 12/05 00:49
103F：推 wengho: 那您也可以開一家 通通不準換啊 XD 12/05 08:41
104F：推 wengho: 至少討論上面已經有初步結果了 不再回應囉！ 12/05 08:44
105F：噓 leocc70: 樓上，我問你是不是開演前才取餐？那如果只要幾個跟你一 12/05 10:12
106F：→ leocc70: 樣都去請示主管會怎樣，擺明就是自私 12/05 10:12
107F：噓 leocc70: 影城取餐就是快速，你就是只想到自己，但其他人看不到預 12/05 10:18
108F：→ leocc70: 告，或影響正片怎麼辦 12/05 10:18
109F：推 lookers: wengho示範標準最美麗的風景 12/05 11:31
110F：推 wengho: 謝謝 （啾咪 12/05 12:47
111F：推 wengho: 有人說設備出問題可以照sop走 那原po問題也是可以制定sop 12/05 12:48
112F：→ wengho: 的 12/05 12:48
113F：推 wengho: 取餐問題 如果想等主管解釋 可以請到旁邊稍待讓後面的人 12/05 12:50
114F：→ wengho: 先取餐 12/05 12:50
115F：推 g8g89g8: 有人不知道是臉腫還是大頭症 能凹則凹阿 哈哈（啾咪 12/05 12:54
116F：推 g8g89g8: 好啦好啦 廁所沒衛生紙 沒洗手乳 通通給我叫你們主管出 12/05 12:55
117F：→ g8g89g8: 來賠電影票 12/05 12:55
118F：推 g8g89g8: 可能櫃檯人員都要具備讀心術 就回絕不能換了 自己也認為O 12/05 12:57
119F：→ g8g89g8: K 在來檢討櫃檯沒叫主管自動出面解釋 謝謝 （啾咪 12/05 12:57
120F：→ g8g89g8: 整篇就沒有設備出問題賠電影票 一直在那邊跳針迴圈 12/05 12:59
121F：→ g8g89g8: 馬桶卡賽沖不下去也叫值班主管出來賠電影票好了 12/05 12:59
122F：→ g8g89g8: 有人說設備出問題可以照sop走 那遇到卡賽問題也是可以制 12/05 13:00
123F：→ g8g89g8: 定卡賽sop 12/05 13:00
124F：噓 cineaste: 奧客 12/05 14:06
125F：噓 dendenomg: 沒有印東西的小袋子小杯子不會盤點 by 員工 12/05 14:25
126F：噓 dendenomg: 客服來電 表示你有客訴 表示員工要被禁福利 媽媽樂的 12/05 14:28
127F：→ dendenomg: 員工照規定真衰小 12/05 14:28
128F：推 bebubabe: 原PO推文說要把吃不完的爆米花丟垃圾桶，浪費食物是你的 12/06 09:39
129F：→ bebubabe: 選擇，不是照規定的員工的責任。 12/06 09:39
130F：推 QoiiwWe: 乾脆訂一個訂sop的sop好了，每個都sop。你sop系？ 12/06 11:39
131F：噓 hsnubill: ... 12/06 16:56
132F：噓 fragment0310: wengho歡迎你私底下密我我親自服務你 12/06 17:22
133F：→ fragment0310: 喔對了 我就是主管 12/06 17:22
134F：推 lookers: 推 wengho: 那您也可以開一家 通通不準換啊 XD 經典推文 12/06 18:55
135F：噓 gkh0315: 蠻瞎的，講不過就開大絕，不切實際的叫別人開一家 12/06 21:30
136F：→ gkh0315: 何不您自己開一家，什麼都能換的 12/06 21:30
137F：推 leocc70: 他會不會就是原po 12/06 22:11
138F：推 wengho: 怎麼酸 我是不怕啦 畢竟用管理者角度看事情 是可以解決雙 12/08 21:24
139F：→ wengho: 方問題 12/08 21:24
140F：噓 ioci: 要是員工才知道人家要盤點嗎 還是別去電影院看電影了 Candy 12/09 02:35
141F：→ ioci: bar是電影院的命什麼都抓的很精準 12/09 02:35
142F：推 g8g89g8: 管理者角度看事情XD 建議可以開一間影城 以隨意搭任意換 12/10 07:38
143F：→ g8g89g8: 為賣點 新思想新思維 肯定全台最賣 12/10 07:38
144F：推 lookers: 管理者角度看事情 您哪位 12/10 09:35
145F：噓 fragment0310: w先生怎麼都沒回文了 12/10 20:50
146F：推 slashliu: 以後去便利商店買吧 12/13 04:54
147F：噓 stan1018: 不用討拍了。 你就是奧客。 退堂！ 12/13 13:30
148F：推 wengho: 嗯嗯 要回什麼呢？目前看來沒必要啊 12/13 20:12
149F：噓 menglove: 不合理的要求，還理直氣壯認為自己沒錯？ 12/15 08:11
150F：推 wang7752: 對阿 因為你根本回不出啥來阿zzz 12/15 13:45
151F：噓 ilovesinon: 某人的嘴臉就是標準的給方便就會當隨便的客人 12/25 01:18
152F：→ ilovesinon: 我猜他應該也會跟超商店員要免錢的紙袋 12/25 01:19