作者maocho (ball2653)
看板Theater
標題[討論] 國賓長春的危機處理
時間Sun Sep 4 00:28:16 2016
魯妹於9/3和魯妹媽在國賓長春戲院看了20:10的「比海還深」。
身邊朋友一致好評～讓我對這部電影有很大的期待而進入影院觀賞。
預告後進入正片，音響開始出現相當刺耳的雜音。
起初我以為是特效（有點類似收音機收訊不良的情況），直到播放至中段，發現原來是右
邊的音響出了狀況，就這樣我耳朵快壞、理智線也快斷掉的看完了整部電影...
結束後向工作人員反應，影院主管非常有效率的和觀眾做說明，但我對結果有些疑慮......
（1）會加強播放工作人員的員工訓練。
（2）這場的票根蓋上可以免費重看的印章，能再看一次「比海還深」。
（3）贈送小杯可樂、小爆米花卷。
說明完畢後有觀眾反應能否看別部影片（類似一張免費電影票）、能否退費，都被主管態
度堅決說不可行。
因為時間也晚了，大家選擇蓋個章便匆匆離去（不過大多數人臉色並不好看）。
我個人並不喜歡這次國賓長春戲院的作法，因為已經影響觀影品質了，卻不願意做退費。
二來是大家其實也有反應，並不想在短期內到同一家戲院看同一部電影。
當然身為觀眾的我也應該在發現問題時就向戲院反應（但電影也播了十分鐘左右，不知道
當場是否能改善...）
大家覺得這次戲院處理的如何呢？我並不想當奧客但又很想爭取自己的權益啊～～～
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1F：→ yenchun: 我覺得這樣已經很不錯了。 09/04 00:42
2F：→ Yoda5566: 在我看來不就是忍著喇叭故障硬是把電影看完又想凹另一 09/04 00:56
3F：→ Yoda5566: 部免費看 09/04 00:56
4F：→ Yoda5566: 如你所說或許是出去反應就可以解決的問題 09/04 00:57
5F：→ Yoda5566: 這處理沒什麼不妥 09/04 00:57
6F：→ billybat: 電影院處理正確 09/04 01:04
7F：→ maocho: 我沒有想要忍，自己也蠻掙扎要不要出去反應。因為個人不 09/04 01:06
8F：→ maocho: 喜歡電影中途出去，怕漏看（比較固執一點）。也沒有想要凹 09/04 01:06
9F：→ maocho: 免費電影票來看，本身算國賓長春的忠實觀眾，一直喜歡來這 09/04 01:06
10F：→ maocho: 邊看電影，也有經濟能力支持這個興趣，所以不會在意有沒 09/04 01:06
11F：→ maocho: 有免費的可看。但我個人覺得已經影響觀影品質了，比較傾向 09/04 01:06
12F：→ maocho: 退費，所以想和大家討論看看。 09/04 01:06
13F：→ LEGO: 這種情況我會直接出場要求退票，寧願下次重頭看一次完整的 09/04 01:08
14F：→ maocho: 感謝大家的分享～下次遇到相同的情況我會直接出場和電影院 09/04 01:13
15F：→ maocho: 反應。 09/04 01:13
16F：推 coyogre: 有不滿，當下反應是最好的，曾經在那間台北文創地下室戲 09/04 08:31
17F：→ coyogre: 院看電影，也是音響出包，十分鐘後不見修復，就出影廳要 09/04 08:31
18F：→ coyogre: 求院方退費，它們就賠了等值招待券可隨意看別的電影 09/04 08:31
19F：推 nikitony2001: 畢竟你都看完了 時間點的問題 09/04 08:44
20F：推 smoai: 日片.我覺得去華山看比長春好很多.廳比較大.觀影水準高 09/04 09:42
21F：→ smoai: 吃重口味東西跟滑手機.講話,華山都比長春好很多 09/04 09:43
22F：→ donkilling: 華山光點大概是台北綜合觀影環境最優的吧？ 09/04 12:06
23F：推 MSme: 光點華山還是遇過會聊天的 09/04 12:10
24F：→ spaceranger: 可是華山的音響就.... 09/04 15:54
25F：→ TheodoreZh: 發覺近年下來華山音響有越開越大聲的趨勢 09/04 16:12
26F：推 alone555: 我覺得國賓長春處理方式太小氣，威秀都是直接發兌換券隨 09/04 17:53
27F：→ alone555: 便看哪部，不過如果我是原PO我當下就會出去反應，自從國 09/04 17:53
28F：→ alone555: 賓接手長春後，我連特映都不想去這家戲院看... 09/04 17:53
29F：噓 p5566455: 紅明顯 寄信客訴 最快 現場客訴沒用 09/04 19:09
30F：→ go1717: 你一開始發現到去講一定退費 09/04 19:24
31F：推 smith099tw: 我覺得應該要退費！但是看完才說，是有點晚了。 09/04 21:40
32F：推 haopig: 電影院沒有提供完整的影音內容本來就該退費，有沒有看完 09/06 08:45
33F：→ haopig: 根本不是重點，支持樓主 09/06 08:45
34F：推 ismydear: 小廳嗎？ 09/06 14:25
35F：→ JTTW: 電影院的選擇是在個人，進場後不滿意廳內設備可以立即出場 09/06 16:09
36F：→ JTTW: 反應，相信工作人員會立即處理，給予退費或其他協調，電影 09/06 16:09
37F：→ JTTW: 都看完了才反應難免會讓人有誤會 09/06 16:09
38F：推 nancy0639: 之前在高雄威秀是出現字幕有疊影的狀況，工作人員立馬 09/07 13:45
39F：→ nancy0639: 就修正好了，幾乎沒什麼造成影響，但是，還是給上了大 09/07 13:45
40F：→ nancy0639: 大的補償，每人免費電影票一張，自己再擇日選任何片劃 09/07 13:45
41F：→ nancy0639: 位就行，所以我覺得國賓真的有心補償，起碼也像威秀這 09/07 13:45
42F：→ nancy0639: 樣給張免費卷才會讓消費者心裡平衡一點 09/07 13:45
43F：→ maocho: 謝謝大家的分享～我想立即反應是最好的解決方法。至於戲院 09/08 22:12
44F：→ maocho: 的處理方式我是覺得還有可以討論的空間...不過我想國賓長 09/08 22:12
45F：→ maocho: 春應該不會再發生這種情況了 09/08 22:12