作者maocho (ball2653)
看板Theater
标题[讨论] 国宾长春的危机处理
时间Sun Sep 4 00:28:16 2016
鲁妹於9/3和鲁妹妈在国宾长春戏院看了20:10的「比海还深」。
身边朋友一致好评～让我对这部电影有很大的期待而进入影院观赏。
预告後进入正片，音响开始出现相当刺耳的杂音。
起初我以为是特效（有点类似收音机收讯不良的情况），直到播放至中段，发现原来是右
边的音响出了状况，就这样我耳朵快坏、理智线也快断掉的看完了整部电影...
结束後向工作人员反应，影院主管非常有效率的和观众做说明，但我对结果有些疑虑......
（1）会加强播放工作人员的员工训练。
（2）这场的票根盖上可以免费重看的印章，能再看一次「比海还深」。
（3）赠送小杯可乐、小爆米花卷。
说明完毕後有观众反应能否看别部影片（类似一张免费电影票）、能否退费，都被主管态
度坚决说不可行。
因为时间也晚了，大家选择盖个章便匆匆离去（不过大多数人脸色并不好看）。
我个人并不喜欢这次国宾长春戏院的作法，因为已经影响观影品质了，却不愿意做退费。
二来是大家其实也有反应，并不想在短期内到同一家戏院看同一部电影。
当然身为观众的我也应该在发现问题时就向戏院反应（但电影也播了十分钟左右，不知道
当场是否能改善...）
大家觉得这次戏院处理的如何呢？我并不想当奥客但又很想争取自己的权益啊～～～
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1F：→ yenchun: 我觉得这样已经很不错了。 09/04 00:42
2F：→ Yoda5566: 在我看来不就是忍着喇叭故障硬是把电影看完又想凹另一 09/04 00:56
3F：→ Yoda5566: 部免费看 09/04 00:56
4F：→ Yoda5566: 如你所说或许是出去反应就可以解决的问题 09/04 00:57
5F：→ Yoda5566: 这处理没什麽不妥 09/04 00:57
6F：→ billybat: 电影院处理正确 09/04 01:04
7F：→ maocho: 我没有想要忍，自己也蛮挣扎要不要出去反应。因为个人不 09/04 01:06
8F：→ maocho: 喜欢电影中途出去，怕漏看（比较固执一点）。也没有想要凹 09/04 01:06
9F：→ maocho: 免费电影票来看，本身算国宾长春的忠实观众，一直喜欢来这 09/04 01:06
10F：→ maocho: 边看电影，也有经济能力支持这个兴趣，所以不会在意有没 09/04 01:06
11F：→ maocho: 有免费的可看。但我个人觉得已经影响观影品质了，比较倾向 09/04 01:06
12F：→ maocho: 退费，所以想和大家讨论看看。 09/04 01:06
13F：→ LEGO: 这种情况我会直接出场要求退票，宁愿下次重头看一次完整的 09/04 01:08
14F：→ maocho: 感谢大家的分享～下次遇到相同的情况我会直接出场和电影院 09/04 01:13
15F：→ maocho: 反应。 09/04 01:13
16F：推 coyogre: 有不满，当下反应是最好的，曾经在那间台北文创地下室戏 09/04 08:31
17F：→ coyogre: 院看电影，也是音响出包，十分钟後不见修复，就出影厅要 09/04 08:31
18F：→ coyogre: 求院方退费，它们就赔了等值招待券可随意看别的电影 09/04 08:31
19F：推 nikitony2001: 毕竟你都看完了 时间点的问题 09/04 08:44
20F：推 smoai: 日片.我觉得去华山看比长春好很多.厅比较大.观影水准高 09/04 09:42
21F：→ smoai: 吃重口味东西跟滑手机.讲话,华山都比长春好很多 09/04 09:43
22F：→ donkilling: 华山光点大概是台北综合观影环境最优的吧？ 09/04 12:06
23F：推 MSme: 光点华山还是遇过会聊天的 09/04 12:10
24F：→ spaceranger: 可是华山的音响就.... 09/04 15:54
25F：→ TheodoreZh: 发觉近年下来华山音响有越开越大声的趋势 09/04 16:12
26F：推 alone555: 我觉得国宾长春处理方式太小气，威秀都是直接发兑换券随 09/04 17:53
27F：→ alone555: 便看哪部，不过如果我是原PO我当下就会出去反应，自从国 09/04 17:53
28F：→ alone555: 宾接手长春後，我连特映都不想去这家戏院看... 09/04 17:53
29F：嘘 p5566455: 红明显 寄信客诉 最快 现场客诉没用 09/04 19:09
30F：→ go1717: 你一开始发现到去讲一定退费 09/04 19:24
31F：推 smith099tw: 我觉得应该要退费！但是看完才说，是有点晚了。 09/04 21:40
32F：推 haopig: 电影院没有提供完整的影音内容本来就该退费，有没有看完 09/06 08:45
33F：→ haopig: 根本不是重点，支持楼主 09/06 08:45
34F：推 ismydear: 小厅吗？ 09/06 14:25
35F：→ JTTW: 电影院的选择是在个人，进场後不满意厅内设备可以立即出场 09/06 16:09
36F：→ JTTW: 反应，相信工作人员会立即处理，给予退费或其他协调，电影 09/06 16:09
37F：→ JTTW: 都看完了才反应难免会让人有误会 09/06 16:09
38F：推 nancy0639: 之前在高雄威秀是出现字幕有叠影的状况，工作人员立马 09/07 13:45
39F：→ nancy0639: 就修正好了，几乎没什麽造成影响，但是，还是给上了大 09/07 13:45
40F：→ nancy0639: 大的补偿，每人免费电影票一张，自己再择日选任何片划 09/07 13:45
41F：→ nancy0639: 位就行，所以我觉得国宾真的有心补偿，起码也像威秀这 09/07 13:45
42F：→ nancy0639: 样给张免费卷才会让消费者心里平衡一点 09/07 13:45
43F：→ maocho: 谢谢大家的分享～我想立即反应是最好的解决方法。至於戏院 09/08 22:12
44F：→ maocho: 的处理方式我是觉得还有可以讨论的空间...不过我想国宾长 09/08 22:12
45F：→ maocho: 春应该不会再发生这种情况了 09/08 22:12