作者rem20020426 ( 囉囉 A-Lo )
看板Theater
標題[抱怨] 訂票取票櫃台
時間Sat May 17 02:26:01 2014
期待哥吉拉好幾個月終於上映了
前幾天開放訂票後馬上用信用卡活動贈威秀買一送一票訂了兩張自己最喜歡的位置
下班後趕到台中老虎城威秀
距離開演還有三十幾分鐘
網路訂票取票櫃台人說多不多、說少不少
前面大概三~四組客人
連續兩組都是取與我同場次的票
終於輪到我前方一對看似高中小情侶
咦!? 好像怪怪的!?
兩位怎麼和售票人員討論起某場蜘蛛人還有哪些位置
這個不好、那個不要、這個太旁邊、那個太前面
差不多把整場剩下的空位都問過一次了.....
位子好不容易選完了...兩個開始討論飲料要喝什麼..
飲料討論完了換討論要吃什麼
站在後面排隊的我不斷看手表
售票人員不斷瞄我
就這樣等了這兩位"沒有訂票"的小朋友十幾分鐘後終於輪到我了..
然後售票人員很小聲的告訴我：你的票已經逾期被取消了....
靠!!!
你頭上大大寫著 網路訂票 四個大字
然後你讓兩個沒訂票的客人在那邊魯洨洨買了十幾分鐘的票
跟我們說你們的票被取消囉^.<
請問你們設置取票櫃台意義何在???
在我的質疑（暴怒?）之下她請主管(?)出來了
這位疑似主管卻連詢問售票人員也沒有
直接告訴我：前面的客人是在選擇爆米花的口味所以挑得比較久，這不是^&*#@&(@!%
我：你當我們所有人都聾了嗎?
我還可以告訴你他們從前面靠右邊的位子挑到倒數第四排中間的位子
你跟我說他們只是在選擇爆米花的口味!?
這時候主管才回頭詢問售票人員是否接受未訂票顧客購票
售票人員點頭後主管開始道歉、是他們教育訓練不足巴拉巴拉
最後處理方式是：我另外幫你們安排比原本後面幾排正中間的位子，
不過就必須以原價購買，不能用信用卡的活動贈票囉!
我OS：乾~那跟我自己來排隊買票有什麼兩樣!? 還不就剛好被你撿到兩個空位..
但當下為了不想讓我後面的人也取不到票因此也就原價買了那兩張
(哭哭氣到忘記我還有饗樂卡)
期待已久的哥吉拉就這樣心情被破壞殆盡..
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ˇBaseball
棒球 ◎中華健兒把夢追 北京奧運奪金歸
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2
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.4.215
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1F：→ supreme11:這種問題已經發生無數次了 影城就是不知道在硬什麼 我 05/17 02:28
2F：→ supreme11:都是看演前1小時到 之前吵過也沒得解決 位子就是賣掉了 05/17 02:29
最糟的就是"疑似"主管出來時連問都沒問就直接唬爛我他們是在選爆米花
而最後證明前面客人的確是沒有事先訂票而花了大把時間
"疑似"主管卻進一步以話術誘騙，意圖使消費者感覺自己已獲得補償..
※ 編輯: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 02:45:00
3F：→ jojoSpirit:很糟，櫃台人員怎麼可以賣票給沒有網路訂票的人，搞不 05/17 03:46
4F：→ jojoSpirit:清楚狀況啊，提早來還拿不到票這種事真的是超級幹的。 05/17 03:46
5F：→ jojoSpirit:其實你應該據理力爭到底，認為完全不是你的錯，沒理由 05/17 03:47
6F：→ jojoSpirit:你本來可以使用的優惠卻被取消，這部份應該要他們自己 05/17 03:47
7F：→ jojoSpirit:吸收。話說前面這對小情侶到底是不識字? 還是認為有排 05/17 03:48
8F：→ jojoSpirit:隊的都可以買票啊。遇到這種一定要注意時間主動開口... 05/17 03:49
9F：推 shinoda:主管這樣等於沒處理呀，就是你再重買票而以，這樣不對吧 05/17 04:12
10F：→ aaf:主管有穿西裝or正式衣服嗎? 如果也是穿跟員工一樣的衣服那不是 05/17 04:18
11F：→ aaf:因為有時遇到客訴時 不一定會馬上值班主管會先出來有時是E2 E3 05/17 04:19
12F：→ aaf:在處理 也就是比較高等的員工 然後如果這種的話 最多就是道歉 05/17 04:21
13F：→ aaf:但處理上非常多蝦庛 但如果真的是值班主管的話 那建議您可以再 05/17 04:22
14F：→ aaf:寫信or播電話再去客訴一次 把您的事情經過說一次 05/17 04:23
15F：→ aaf:雖然這種情形太常見 不太可能得到什麼補償 05/17 04:24
16F：→ aaf:頂多看能不能凹到把您原本的票改成刷享樂卡 05/17 04:24
17F：→ aaf:也許是我多慮了 搞不好那對情侶是員工的朋友 假裝買票拖時間 05/17 04:26
18F：→ aaf:等到網路訂票時間到取消座位時再買(可能剛好就是買你看的那場) 05/17 04:27
那位沒有穿西裝or正式衣服，看樣子應該是比較高等的員工沒錯
前面那對情侶看的是蜘蛛人，不同場
19F：推 weidong:X大片訂票人本來就多 早點去取票就好啦 05/17 08:41
20F：推 MSme:這情況跟訂票人很多根本是兩回事，他前面的是現場購票的 05/17 08:48
21F：推 bill0327:不要去威秀看就好了（笑 05/17 09:37
22F：推 wengho:這種問題很簡單 只要影城估算每個人平均買票時間約多少 05/17 10:08
23F：推 system303179:買一送一不是要現場購票嗎？現在可以用訂的了？ 05/17 10:09
24F：→ wengho:譬如5分鍾 旁邊有計時器計時 超過時間 可以請旁邊工作人員 05/17 10:09
饗樂卡周五沒有買一送一
但周一到周四可以用app訂票(僅限當日)還是可以買一送一
25F：推 system303179:現場客訴沒用的，員工若與經理有好交情通常都是私了 05/17 10:10
26F：推 wengho:臨時多開網路訂票窗口 協助取票 這樣可以避免遇時糾紛 05/17 10:13
27F：→ wengho:看影城願不願意做 05/17 10:14
28F：推 system303179:建議網路申訴，這樣他們一定得好好處理才能向上交待 05/17 10:19
29F：推 tonylaio:喵的～看完我突然好生氣～ 05/17 10:48
30F：→ aaf:後來才忽然想到 禮拜五本來就沒有買一送一阿 只有83折阿！ 05/17 11:22
31F：→ aaf:網路訂票可以買一送一 只限於花旗app 但使用app也已先扣款 05/17 11:23
32F：→ aaf:所以原po是說錯優惠內容(83折說成一贈一)還是自己記錯呀？ 05/17 11:24
原PO沒有說錯也沒有自己記錯
除了饗樂卡以外就我所知至少就有以下銀行信用卡有其他優惠
第一銀行：悠遊聯名卡
兆豐：小金剛信用卡、悠遊聯名卡、個人商旅plus、生活工場卡權益
大眾銀行：御璽卡&晶緻卡
大眾銀行：大眾卡
元大銀行：新世代信用卡
優惠內容包含電影票半價等
此部分為信用卡消費滿額贈票，還不包含紅利積點兌換電影票
其他銀行可能要請知道的板友補上
→
sh910612:他說他是用信用卡優惠贈票。可能是紅利票...等等。 05/17 12:10
推
LEGO:我也曾經碰過這樣的事，後來主管是讓我用優惠價購票 05/17 13:09
33F：→ LEGO:堅持是窗口人員的問題，價差不該是由我承擔等等暴怒狀態 orz 05/17 13:10
34F：推 msa8529:實在可惡~ 支持你力爭到底 造福日後其他有相同困擾的觀眾 05/17 13:46
昨天在這裡PO完我就把他寄到威秀官網的意見區了..如果有回應再上來PO
因為之前也聽過朋友有爭議現場跟主管反映結果主管只是一昧包庇員工
所以當下暴怒大聲力爭的同時其實也沒有抱著他會補償我的心態..
※ 編輯: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 14:08:26
35F：推 lookers:我昨天看到沒訂票的誤闖訂票區是直接被打槍 @板橋威秀 05/17 14:26
36F：推 HappyPorsche:超爛的 支持你力爭到底! 05/17 14:33
37F：推 Ailkernoos:這是這個主管有問題,應該是E2而已 如果是值班經理就不 05/17 14:37
38F：→ Ailkernoos:太會這樣,而你又說不是穿西裝,那應該就是小組長(E2) 05/17 14:38
39F：→ Ailkernoos:然後依據售票人員的反應,我想他不是故意要拖,我覺得正 05/17 14:39
40F：→ Ailkernoos:好相反,因為遇到這種客人真的很OX又不能催或兇,所以才 05/17 14:40
41F：→ Ailkernoos:小聲對你說,我想他應該很抱歉,我猜是新來的?因為正常來 05/17 14:41
42F：→ Ailkernoos:說這種亂排隊的客人一定會先被打槍請回售票區 05/17 14:41
43F：→ Ailkernoos:不過我支持投訴或打電話,老實說挺有效 05/17 14:42
下面那篇已補上威秀來電處理後續
※ 編輯: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 14:52:35
44F：推 sleepyrat:威秀法則：訂餐的最大!! 05/17 17:22
45F：推 mader:受了這些氣 當場變身成怪獸破壞戲院! 05/17 23:05
46F：推 pekosan:其實你就堅持要穿西裝的人員出來處理就會ok 非西裝都不是 05/17 23:43
47F：→ pekosan:管理人員 只是比較資深的工讀（大概超過半年就算資深） 05/17 23:43
48F：→ style1025:還是覺得遇到大片下次提早出門取票比較保險 05/18 13:36
49F：→ style1025:畢竟誰知道前面那個人會多久 05/18 13:36
50F：推 tonylaio:樓上你有看內文嗎?小情侶排錯排到專門網路取票櫃台 05/18 16:29
51F：推 cycle1008:威秀這點就真的很差，我寧願像國賓一樣儲一千在帳號裡 05/18 21:45
52F：→ cycle1008:也不想為避免這種事提早到戲院取票，假如是早場或是午夜 05/18 21:47
53F：→ cycle1008:場，取完票後就只能枯等，還有有會員卡了，每次取票還要 05/18 21:48
54F：→ cycle1008:問訂票序號很不便民 05/18 21:48
55F：推 ronray7799:辦了中和國賓會員之後就沒再去板橋威秀看過了QQ 05/18 22:56
56F：→ ronray7799:當然國賓也有開場前三小時就不能在網路退票這個小問題 05/18 22:57
57F：→ ronray7799:如果沒退也沒去看照樣被扣款 05/18 22:58
58F：推 alien818:借題請問一下,關於信用卡,之前有板友推萬泰+兆豐,不曉得 05/19 14:24
59F：→ alien818:有人清楚相關資訊嗎？ 05/19 14:24
60F：推 penelope:太扯了!!!為什麼沒有掉票卻可以在訂票櫃台挑半天? 05/21 02:37
61F：→ penelope:是因為沒有人要排網路取票 就先叫了一般購票排隊的人嗎 05/21 02:37
62F：→ penelope:結果在那邊魯小半天 下次看時間快到就該抗議了 05/21 02:37
63F：→ penelope:但可能小情侶會說我們要挑好了起是在急什麼然後就要打起 05/21 02:37
64F：推 littleconan:我也遇過這種龜毛挑很久的，真的很靠北 05/21 18:18
65F：推 nadoka:還是超取方便= = 05/21 20:04