作者rem20020426 ( 罗罗 A-Lo )
看板Theater
标题[抱怨] 订票取票柜台
时间Sat May 17 02:26:01 2014
期待哥吉拉好几个月终於上映了
前几天开放订票後马上用信用卡活动赠威秀买一送一票订了两张自己最喜欢的位置
下班後赶到台中老虎城威秀
距离开演还有三十几分钟
网路订票取票柜台人说多不多、说少不少
前面大概三~四组客人
连续两组都是取与我同场次的票
终於轮到我前方一对看似高中小情侣
咦!? 好像怪怪的!?
两位怎麽和售票人员讨论起某场蜘蛛人还有哪些位置
这个不好、那个不要、这个太旁边、那个太前面
差不多把整场剩下的空位都问过一次了.....
位子好不容易选完了...两个开始讨论饮料要喝什麽..
饮料讨论完了换讨论要吃什麽
站在後面排队的我不断看手表
售票人员不断瞄我
就这样等了这两位"没有订票"的小朋友十几分钟後终於轮到我了..
然後售票人员很小声的告诉我：你的票已经逾期被取消了....
靠!!!
你头上大大写着 网路订票 四个大字
然後你让两个没订票的客人在那边鲁洨洨买了十几分钟的票
跟我们说你们的票被取消罗^.<
请问你们设置取票柜台意义何在???
在我的质疑（暴怒?）之下她请主管(?)出来了
这位疑似主管却连询问售票人员也没有
直接告诉我：前面的客人是在选择爆米花的口味所以挑得比较久，这不是^&*#@&(@!%
我：你当我们所有人都聋了吗?
我还可以告诉你他们从前面靠右边的位子挑到倒数第四排中间的位子
你跟我说他们只是在选择爆米花的口味!?
这时候主管才回头询问售票人员是否接受未订票顾客购票
售票人员点头後主管开始道歉、是他们教育训练不足巴拉巴拉
最後处理方式是：我另外帮你们安排比原本後面几排正中间的位子，
不过就必须以原价购买，不能用信用卡的活动赠票罗!
我OS：乾~那跟我自己来排队买票有什麽两样!? 还不就刚好被你捡到两个空位..
但当下为了不想让我後面的人也取不到票因此也就原价买了那两张
(哭哭气到忘记我还有飨乐卡)
期待已久的哥吉拉就这样心情被破坏殆尽..
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1F：→ supreme11:这种问题已经发生无数次了 影城就是不知道在硬什麽 我 05/17 02:28
2F：→ supreme11:都是看演前1小时到 之前吵过也没得解决 位子就是卖掉了 05/17 02:29
最糟的就是"疑似"主管出来时连问都没问就直接唬烂我他们是在选爆米花
而最後证明前面客人的确是没有事先订票而花了大把时间
"疑似"主管却进一步以话术诱骗，意图使消费者感觉自己已获得补偿..
※ 编辑: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 02:45:00
3F：→ jojoSpirit:很糟，柜台人员怎麽可以卖票给没有网路订票的人，搞不 05/17 03:46
4F：→ jojoSpirit:清楚状况啊，提早来还拿不到票这种事真的是超级干的。 05/17 03:46
5F：→ jojoSpirit:其实你应该据理力争到底，认为完全不是你的错，没理由 05/17 03:47
6F：→ jojoSpirit:你本来可以使用的优惠却被取消，这部份应该要他们自己 05/17 03:47
7F：→ jojoSpirit:吸收。话说前面这对小情侣到底是不识字? 还是认为有排 05/17 03:48
8F：→ jojoSpirit:队的都可以买票啊。遇到这种一定要注意时间主动开口... 05/17 03:49
9F：推 shinoda:主管这样等於没处理呀，就是你再重买票而以，这样不对吧 05/17 04:12
10F：→ aaf:主管有穿西装or正式衣服吗? 如果也是穿跟员工一样的衣服那不是 05/17 04:18
11F：→ aaf:因为有时遇到客诉时 不一定会马上值班主管会先出来有时是E2 E3 05/17 04:19
12F：→ aaf:在处理 也就是比较高等的员工 然後如果这种的话 最多就是道歉 05/17 04:21
13F：→ aaf:但处理上非常多虾庛 但如果真的是值班主管的话 那建议您可以再 05/17 04:22
14F：→ aaf:写信or播电话再去客诉一次 把您的事情经过说一次 05/17 04:23
15F：→ aaf:虽然这种情形太常见 不太可能得到什麽补偿 05/17 04:24
16F：→ aaf:顶多看能不能凹到把您原本的票改成刷享乐卡 05/17 04:24
17F：→ aaf:也许是我多虑了 搞不好那对情侣是员工的朋友 假装买票拖时间 05/17 04:26
18F：→ aaf:等到网路订票时间到取消座位时再买(可能刚好就是买你看的那场) 05/17 04:27
那位没有穿西装or正式衣服，看样子应该是比较高等的员工没错
前面那对情侣看的是蜘蛛人，不同场
19F：推 weidong:X大片订票人本来就多 早点去取票就好啦 05/17 08:41
20F：推 MSme:这情况跟订票人很多根本是两回事，他前面的是现场购票的 05/17 08:48
21F：推 bill0327:不要去威秀看就好了（笑 05/17 09:37
22F：推 wengho:这种问题很简单 只要影城估算每个人平均买票时间约多少 05/17 10:08
23F：推 system303179:买一送一不是要现场购票吗？现在可以用订的了？ 05/17 10:09
24F：→ wengho:譬如5分锺 旁边有计时器计时 超过时间 可以请旁边工作人员 05/17 10:09
飨乐卡周五没有买一送一
但周一到周四可以用app订票(仅限当日)还是可以买一送一
25F：推 system303179:现场客诉没用的，员工若与经理有好交情通常都是私了 05/17 10:10
26F：推 wengho:临时多开网路订票窗口 协助取票 这样可以避免遇时纠纷 05/17 10:13
27F：→ wengho:看影城愿不愿意做 05/17 10:14
28F：推 system303179:建议网路申诉，这样他们一定得好好处理才能向上交待 05/17 10:19
29F：推 tonylaio:喵的～看完我突然好生气～ 05/17 10:48
30F：→ aaf:後来才忽然想到 礼拜五本来就没有买一送一阿 只有83折阿！ 05/17 11:22
31F：→ aaf:网路订票可以买一送一 只限於花旗app 但使用app也已先扣款 05/17 11:23
32F：→ aaf:所以原po是说错优惠内容(83折说成一赠一)还是自己记错呀？ 05/17 11:24
原PO没有说错也没有自己记错
除了飨乐卡以外就我所知至少就有以下银行信用卡有其他优惠
第一银行：悠游联名卡
兆丰：小金刚信用卡、悠游联名卡、个人商旅plus、生活工场卡权益
大众银行：御玺卡&晶致卡
大众银行：大众卡
元大银行：新世代信用卡
优惠内容包含电影票半价等
此部分为信用卡消费满额赠票，还不包含红利积点兑换电影票
其他银行可能要请知道的板友补上
→
sh910612:他说他是用信用卡优惠赠票。可能是红利票...等等。 05/17 12:10
推
LEGO:我也曾经碰过这样的事，後来主管是让我用优惠价购票 05/17 13:09
33F：→ LEGO:坚持是窗口人员的问题，价差不该是由我承担等等暴怒状态 orz 05/17 13:10
34F：推 msa8529:实在可恶~ 支持你力争到底 造福日後其他有相同困扰的观众 05/17 13:46
昨天在这里PO完我就把他寄到威秀官网的意见区了..如果有回应再上来PO
因为之前也听过朋友有争议现场跟主管反映结果主管只是一昧包庇员工
所以当下暴怒大声力争的同时其实也没有抱着他会补偿我的心态..
※ 编辑: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 14:08:26
35F：推 lookers:我昨天看到没订票的误闯订票区是直接被打枪 @板桥威秀 05/17 14:26
36F：推 HappyPorsche:超烂的 支持你力争到底! 05/17 14:33
37F：推 Ailkernoos:这是这个主管有问题,应该是E2而已 如果是值班经理就不 05/17 14:37
38F：→ Ailkernoos:太会这样,而你又说不是穿西装,那应该就是小组长(E2) 05/17 14:38
39F：→ Ailkernoos:然後依据售票人员的反应,我想他不是故意要拖,我觉得正 05/17 14:39
40F：→ Ailkernoos:好相反,因为遇到这种客人真的很OX又不能催或凶,所以才 05/17 14:40
41F：→ Ailkernoos:小声对你说,我想他应该很抱歉,我猜是新来的?因为正常来 05/17 14:41
42F：→ Ailkernoos:说这种乱排队的客人一定会先被打枪请回售票区 05/17 14:41
43F：→ Ailkernoos:不过我支持投诉或打电话,老实说挺有效 05/17 14:42
下面那篇已补上威秀来电处理後续
※ 编辑: rem20020426 (111.246.4.215), 05/17/2014 14:52:35
44F：推 sleepyrat:威秀法则：订餐的最大!! 05/17 17:22
45F：推 mader:受了这些气 当场变身成怪兽破坏戏院! 05/17 23:05
46F：推 pekosan:其实你就坚持要穿西装的人员出来处理就会ok 非西装都不是 05/17 23:43
47F：→ pekosan:管理人员 只是比较资深的工读（大概超过半年就算资深） 05/17 23:43
48F：→ style1025:还是觉得遇到大片下次提早出门取票比较保险 05/18 13:36
49F：→ style1025:毕竟谁知道前面那个人会多久 05/18 13:36
50F：推 tonylaio:楼上你有看内文吗?小情侣排错排到专门网路取票柜台 05/18 16:29
51F：推 cycle1008:威秀这点就真的很差，我宁愿像国宾一样储一千在帐号里 05/18 21:45
52F：→ cycle1008:也不想为避免这种事提早到戏院取票，假如是早场或是午夜 05/18 21:47
53F：→ cycle1008:场，取完票後就只能枯等，还有有会员卡了，每次取票还要 05/18 21:48
54F：→ cycle1008:问订票序号很不便民 05/18 21:48
55F：推 ronray7799:办了中和国宾会员之後就没再去板桥威秀看过了QQ 05/18 22:56
56F：→ ronray7799:当然国宾也有开场前三小时就不能在网路退票这个小问题 05/18 22:57
57F：→ ronray7799:如果没退也没去看照样被扣款 05/18 22:58
58F：推 alien818:借题请问一下,关於信用卡,之前有板友推万泰+兆丰,不晓得 05/19 14:24
59F：→ alien818:有人清楚相关资讯吗？ 05/19 14:24
60F：推 penelope:太扯了!!!为什麽没有掉票却可以在订票柜台挑半天? 05/21 02:37
61F：→ penelope:是因为没有人要排网路取票 就先叫了一般购票排队的人吗 05/21 02:37
62F：→ penelope:结果在那边鲁小半天 下次看时间快到就该抗议了 05/21 02:37
63F：→ penelope:但可能小情侣会说我们要挑好了起是在急什麽然後就要打起 05/21 02:37
64F：推 littleconan:我也遇过这种龟毛挑很久的，真的很靠北 05/21 18:18
65F：推 nadoka:还是超取方便= = 05/21 20:04