作者wayther15 (ㄚ德德)
看板Theater
標題[討論] 環太平洋4DX訂票發生的問題
時間Thu Aug 1 17:28:40 2013
看到版上大家熱烈的討論環太平洋4DX很讚，當然就與同學嘗試一下
就先上網訂威秀7/30 16:05的那場，結果好位置當然都被搶光，所以
用我姊帳號，就選"B排中間連號3個"的位置，結果當場去拿片的時候
服務小姐說:先生你是訂A排嗎?
我:(遲疑一下，想說我是訂B排阿)是B排
服務小姐有可能沒聽到 繼續操作
到最後要拿筆畫圈Check的時候，我就看到上面怎麼會是"A排而且是靠左的位置"!!
於是我拿手機出來，把我訂票紀錄截圖拿出(我沒吃到飽所以都截圖)，就請她在確定一次
服務小姐說:可是我系統就是看到是A排阿，要不然我先把你定到"A排中間"
我和同學傻眼了一陣子，繼續講說難道B排中間位置，我們不能坐嗎?
服務小姐說:B排中間已經一位賣出了，這樣你們會被拆開
我:可是我訂票紀錄是B排!!
服務小姐說:沒辦法，我系統就是寫A排
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這時我就先離開，到旁邊想了一下，和我同學借吃到飽的手機
登入我姊帳號看，想說是截圖截錯嗎?
結果證實就是B排中間，於是第二次找服務小姐一次
我:現在這畫面是登入帳號後的訂票紀錄，上面就是寫B排，我還可以按"取消訂票"
服務小姐說:那按看看
按下去後，跳出訊息說已完成取票，無法取消
服務小姐說:那給我你的訂票號碼，我抄一下
我說:難道這沒有任何確保的方法嗎?以後要怎麼防範?
服務小姐說:就訂完票，趕快來拿票。我OS......
我說:沒有什麼補償機制嗎?
服務小姐說:那就等到15:50分，再來這邊我看有沒有更好的位置，再讓你們補
我說:好
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這時候就打給帳號的主人我姊，我姊聽完就講我打給取票那邊問一下
過了幾分之後....
我姊打給我:他們說會想辦法，給我最好的答覆(結果也沒打給我姊)，更且這樣根本不是做訂票的位置，根本就是現場訂票，為何還要收手續費?
也反問服務小姐，你訂票會想坐第一排看電影嗎?
我:對喔!!
15:50我到那邊，服務小姐一聲都沒說，迅速把我手上的票拿走
服務小姐說:這是20*3=60元的手續費，你們變成C排中間了!!
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結論
1.大家以後拿票要注意一下
2.不知為何一定要吵第二次，才講會看有沒有其他空位
3.不知道我姊還多說了什麼，比我講的效率好很多!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.118.207.19
1F：推 andyboy10:我建議可以打威秀的客服反應一下 這個還蠻差勁的 08/01 17:58
2F：→ adkwayne:我覺得這種狀況搞不好是黑箱把訂票的座位弄走... 08/01 18:05
3F：→ adkwayne:最後有人沒有提前取票，又弄掉別人的票來給你們... 08/01 18:05
4F：→ adkwayne:威秀如果已經付錢如果沒有提前半小時取票也會被取消嗎？ 08/01 18:06
5F：→ wayther15:上面規定說要提早半小時拿票 我是現場付款 08/01 19:26
6F：推 wowowg:威秀的系統很恐怖，我在新竹連續三次座位被亂改 08/01 20:09
7F：→ wowowg:信義威秀比較好一點，還有打電話通知我臨時改廳要改我座位 08/01 20:10
8F：→ wayther15:樓上 三次都被改 威秀是怎麼處理 08/01 21:15
9F：→ likesea:到底是系統問題，還是有人在底下亂搞呢........... 08/02 00:15
10F：推 Ailkernoos:我在想是不是服務小姐看錯,有時候機台會顯是訂票紀錄且 08/02 00:58
11F：→ Ailkernoos:容易看錯,但是有一點很重要,如果變成現場買票付款 08/02 00:58
12F：→ Ailkernoos:是不能加收手續費的,如果不是服務小姐是生手,就是她有 08/02 00:59
13F：→ Ailkernoos:問題,總之這個要打客服去反應 08/02 01:00
14F：推 wowowg:完全沒有處理，第三次氣到我還回家拿印出來的紙本 去應證 08/03 20:32
15F：→ wowowg:服務生也沒道歉 只把我的票改為原來的座位。 08/03 20:33
16F：→ wowowg:爭執時，服務生還說系統就是這樣 他不可能亂改 08/03 20:34
17F：→ wowowg:但是是五年前了啦...還好我現在都在台北看電影... 08/03 20:35
18F：→ z27wi:你就說 XXX(名) 現在錄音中 我明天讓你跟威秀一起上電視 08/06 16:39